文档介绍：该【企业综合运营效能调查 】是由【独角戏】上传分享，文档一共【33】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【企业综合运营效能调查 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。企业综合运营效能调查说明:,,将作为改进企业管理和发展的依据姓名:?????????????????????职位:?????????????????????日期:?????????????????????专业知识举例/其他注解产品知识深度?了解产品基本信息?能够详尽的介绍产品的主要功能和价值?能够具说服力地介绍产品的主要功能和价值?能够回答大部分的客户问题?能够具说服力地介绍产品的所有功能和价值?能够回答客户的所有问题?经常帮助同事回答产品方面的知识市场趋势和竞争对手产品?不了解市场现况?对竞争厂牌的产品和服务不熟悉?不能明确竞争产品的优缺点?了解市场现状?了解主要竞争厂牌,但不了解产品细节?能够明确竞争厂家的优缺点,但不能明确产品细节的优缺点?了解市场现状和行业专家对趋势的预测?熟悉竞争产品?能够明确竞争产品的优缺点?了解市场现状和专家意见,并能总结个人对行业趋势的看法?深入了解竞争厂家的产品和服务?能够明确竞争产品的优缺点,并不断了解最新发展工作效率自我发展?对接受培训或改进等指导缺乏兴趣?在领导的建议下寻求学****的机会?偶尔不能运用过去所学来面对新挑战?积极回应收到的反馈意见,对建设性的批评不觉得受威胁?主动寻求学****机会?能够在不同的情况下运用所学?主动寻求反馈意见并据此修正自己的行为?将学****视为就业过程中的一部分,不断主动寻求学****机会?被视为学****能力迅速者;能很快的在不同的情况或角色下运用所学?能从领导、同事、下属处广泛地寻求建议;了解并能坦率承认自己的优缺点?重复犯相同的错误而无法从经验中学****不主动寻求反馈意见但会倾听;对批评有时会感到受到威胁企业家精神?不喜欢冒险?行事依据验证过的可靠方法?将竞争视为工作的一部分?在最糟情况不会太严重时会试图冒险?依据可靠方法行事,但被要求时会愿意做新尝试?不介意和他人竞争?个性喜爱冒险?通常会尝试新的方法?能在竞争环境中成长?寻求高风险高报酬的情况,不怕受到拒绝?愿意并寻求新方法?在竞争环境中感到激励沟通能力?缺乏有组织的沟通能力,主要信息有时不明确?书面沟通不是很有效率,但能成功传递信息和意见?会议不是总是有生产力或守时(例如:对主要议题达成少数行动共识)?了解利用会面或书面信息来统一意见的重要性?书面沟通简洁有力?会议规划完善并能守时?利用书面或口头联系来强化目标的达成?书面或口头简洁有力?会议在需要时召开,总是守时,并且能达成具体结论或工作建议?经常利用会议/书面通知指导工作进行;能用有创意的方式将重要讯息有效传达给他人?会议(包括和客户的)往往缺乏有效性(很少有结论产生、总是拖过预定的时间)?沟通方式缺乏弹性,在某些状况下缺乏有效性解决问题能力?通常在没有帮助的情况下不能或不愿意做出决定?在不确定性高的情况下感到不安(例如:情况改变、新问题产生)?在协助下能做出适当的决定?在不确定性高的情况下需要协助;情况改变时不能总是适时改变方法;通常需要帮助来解决新问题?会迅速处理已发现的问题?往往能采取适当的行动解决问题?不断的做出适当的决定,达成好的结果?在不确定性高的情况下仍能做出适当的决定;情况改变时能适时改变方法;通常能处理新问题?在问题还没被通报前,能迅速明确产生问题根源?总是能做出适当的决定,达成好的结果?在不确定性高的情况下仍能做出迅速、高质量的决定;情况改变时能迅速采取新举措应对;面对新问题能快速的学****在问题还没被完全产生前就能迅速明确可能的问题根源?时间和工作量许可时会处理已发生的问题,不视问题处理为优先任务?不能解决所有的问题?往往能采取适当的行动解决问题?不断采取适当的行动和决定,使问题的影响最小化时间管理?不能有效率的安排工作活动?对时间的管理和工作的优先排序感到困难?规划工作日程表,但往往不能落实,因为缺乏弹性时间的规划?落实工作日程规划,但不能完全依据客户机会来优先排序时间和资源的分配?有效率地规划工作日程表,包含适当的弹性时间?依据客户的潜能和获利性来管理时间?有效率地规划工作日程表,包含适当的弹性时间?总是试图减少花费时间在和客户无关的活动上,并增强工作的效率性?积极依据客户的潜能和获利性来调配时间安排行政支持?没有相应的行政助理或内勤人员来分担不需面对客户的行政事务?有相应的行政助理或内勤人员来分担不需面对客户的行政事务?有相应的行政助理或内勤人员来分担不需面对客户的行政事务?有相应的行政助理或内勤人员来分担不需面对客户的行政事务?销售人员专注于销售工作上的时间不到25%?销售人员可以有30%的时间专注于销售工作上?销售人员可以有40%的时间专注于销售工作上?销售人员可以有50%以上的时间专注于销售工作上个人仪态?一般能够给人良好的第一印象,虽然不总是持久?通常能够给人良好的印象?喜爱和善于与人打交道?个性鲜明,通常能够给人良好的印象?喜爱和善于与人打交道?个性鲜明,总是能够给人良好的印象?喜爱和善于与人打交道,让接触的人觉得自己很重要?偶尔会较退缩和缺乏活力?在大部分的情况下都能保持从容的仪态?通常充满活力,尤其是在面对客户时?在困难的情况下仍能从容行事?总是充满活力,无论对内对外?通常能让人放松?在困难的情况下仍能从容行事?总是充满活力,无论对内对外、或在各种情况下?通常能让人放松?在困难的情况下仍能从容行事客户关系管理客户关系?和客户的关系主要是协助下订单?和客户关系一般良好?和客户关系总是良好?能迅速建立良好的客户关系