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缩短就诊者等候时间措施(5篇材料).pdf

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缩短就诊者等候时间措施(5篇材料).pdf

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】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。:..缩短就诊者等候时间措施(5篇材料)第一篇:缩短就诊者等候时间措施缩短就诊者等候时间措施为确实提高诊疗效率,优化门诊就诊流程,缓解病人多,排长队等候的现象,我院采取以下措施缩短病人等候时间。,实行分层门诊挂号及缴费,以及分流病人。门诊服务台,挂号收费窗口提前30分钟开放。服务台设立导医服务,门诊各楼层标识醒目,减少患者因寻找浪费时间。,为减轻病人重复检查带来的负担及节省时间,我院对三甲医院所出具的检查结果在在病情未发生变化的情况下不再重复检查。我院医生不得以分本院检查为理由进行重复检查。,通过信息化手段有效缩短病人等待检查结果时间,通过信息化设备与电子病历系统的有效整合,方便病房医生及时掌握患者检查结果,缩短病人等待检查结果的时间。门诊前厅有助化验单打印机,以方便病人。患者实行一卡通就医,初诊就诊需按实名制办卡,复诊可持卡直接到临床科室就医,医生开具所有诊查单据,交款后持卡可直接到相关科室检查、取药、诊疗、通过信息化建设进一步优化服务流程,改善门诊服务。增加挂号窗口,坚持全年错时工作制,各医技科室高峰时段实行弹性排班。住院病人安排在非门诊高峰期间检查。做影像、超声检查的住院病人一般安排在下午,与门诊高峰错开。,加大预约诊疗的宣传力度,提高社会知晓率,让患者选择预约就诊,缩短等候时间。开展多渠道预约诊疗工作,引导患者不同时间段就诊,减少就诊高峰峰值,通过有序诊疗缩短患者等待检查结果的时间。,设置座椅、休息区、电视、报刊阅读架等设施,保证门诊就诊秩序与质量。、超声检查、化验检查等实行24小时服务制度,通过全天候提供检查保证患者随到随做。,并提:..供现场结果查询服务。,出看病人群外,体检病人的常规检查(包括超声、心电图等)尽量错开门诊高峰时间进行,通过有效分流,减少医技科室就诊患者数量,缩短患者等候时间。(疑难病例除外)。、节假日普通门诊及专家门诊正常开放,午间门诊安排医师值班,为患者提供方便。第二篇:缩短患者就诊等候时间的改进方法潍坊市坊子区坊城街道卫生院缩短患者就诊等候时间的改进方法为切实提高诊疗效率,优化门诊就诊流程,缓解病人多排长队等候的现象,我院采取以下措施缩短病人等候时间。一、服务台设立导医服务,门诊各楼层标识醒目,减少患者因寻找浪费时间。二、做好预约诊疗工作,加大预约诊疗的宣传力度,提高社会知晓率,让患者选择预约就诊,缩短等候时间。开展多渠道预约诊疗工作,引导患者不同时间段就诊,减少就诊高峰峰值,通过有序诊疗缩短患者等待检查结果的时间。三、采用检查结果互认制度,为减轻病人重复检查带来的负担及节省时间,我院对二级以上医院所出具的检查结果在病情未发生变化的情况下不再重复检查。我院医生不得以非本院检查为理由进行重复检查。四、进一步加快信息化建设,通过信息化手段有效缩短病人等待检查结果时间。逐步创造条件推行“先诊疗、后付费”的服务模式。五、坚持全年错时工作制,各医技科室高峰时段实行弹性排班。住院病人安排在非门诊高峰期间检查。做影像、超声检查的住院病人一般安排在下午或晚间,与门诊高峰错开。六、影像检查、超声检查、化验检查等实行24小时服务制度,通过全天候提供检查保证患者随到随做,防止积压患者。:..七、所有医技科室及其他辅助检查科室都负责检查结果查询,并提供现场结果查询服务。八、各医技科室及辅助检查科室必须保证在规定时限内发出报告(疑难病例除外)。九、优化门诊就医环境,设置座椅、休息区等设施,保证门诊就诊秩序与质量。十、双休日、节假日普通门诊及专家门诊正常开放,为患者提供方便。潍坊市坊子区坊城街道卫生院2018年1月1日第三篇:缩短诊疗等候时间与住院日天数措施武城县人民医院规范医疗服务流程缩短住院天数整改措施通过对医疗服务流程中存在的问题及影响患者平均住院日的问题的调研,发现本院在这两方面存在一些问题,针对这些问题提出以下整改措施。以保证医疗工作的正常运行,确保医疗质量,以满足病人需求。一、规范服务流程缩短患者诊疗等候时间对策1、门诊医师,给患者开具检查后,即使下班了,也要等到患者回来看检查结果,或交班给急诊医师。2、强调加强工作责任心,对于由于医师的不负责任、问诊、查体不完善等造成的后果,给予严厉惩罚。3、对于重症患者,需离开科室,行影像、彩超等相关检查者,不论门诊或是病房必需有有资质的医师陪同。4、当病房患者病情有变化时,医务人员不能拖拉,必需第一时间到达现场;到下班时间,遇到科室抢救重症患者,医护人员不能下班,待患者病情稳定后,方可离开。二、缩短平均住院日的对策1、进一步细分专业、划分科室,规范诊疗行为。2、进一步做好住院医师、低年资医师培训、管理。定期进行各临:..床专业、“三基三严”、医院规章制度等的培训。3、加强医患沟通制度的管理,尤其住院期间各种沟通,包括术前沟通,保证患者及时有效的治疗。4、加强对医技人员的培训,通过讲座、进修等形式进行管理,使各专业规范化。5、适当增加部分检查项目,缩短临床疾病的诊断时间、提高诊断率。6、加强医技工作人员的责任心管理,及时出具各种检查结果。7、职能部门加大各种奖罚、监管力度;逐步完善信息管理系统。8、反复、耐心得做好与患者及家属的出院沟通,减少因患方、社会医疗保障方面引起的住院拖延、拒绝出院等情况。2016年1月12日第四篇:关于缩短患者等候时间之PDCA循环关于缩短患者等候时间问题的处理外科门诊张丽P(Plan)——计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定;D(Do)——执行。执行就是具体运作,实现计划中的内容;C(Check)——检查。就是要总结执行计划的结果,分清哪些对了,哪些错了,明确效果,找出问题;A(Action)——效果。对检查的结果进行处理,认可或否定。成功的经验要加以肯定,或着模式化或者标准化以适当推广;失败的教训要加以总结,以免重现;这一轮未解决的问题放到下一个PDCA循环。遵循以上理论,按照“四阶段、八步骤”的方式,对于外科门诊有效缩短患者等候及就诊时间进行以下分析:,门诊就医等候时间过长是患者不满意的十大原因之一。为了满足广大患者需求、积极响应我院“患者等候时间不超10分钟”的号召,扎实推进三好一满意活动开展,近来采取多项举措,缩短患者门诊就医时间。:..步骤一:发现问题发现问题是解决题目的第一步,是分析问题的条件。针对门诊患者就诊时间过长,导致患者堆积问题,追踪外科门诊等候及就诊时间。步骤二:设定目标,分析产生题目的原因;找准问题后分析产生题目问题的原因至关重要,运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法,把导致问题产生的所有原因统统找出来。设定门诊患者来院就诊,排队等候—挂号—检查—术前沟通—手术—术后缴费—取药等耗时过长,导致患者同一时段的堆积,患者满意度降低。指标的制定应符合“SMART”原则,即关键绩效指标的标准应是:“具体的(S)”、“可度量的(M)”、“可实现的(A)”、“现实的(R)”、“有截止期限的(T)”。步骤三:要因确认;区分主因和次因是最有效解决题目的关键。就诊各阶段等候问题分析原因,——由于门诊就诊患者的不同人群,就诊时间有明显的时间偏差,例如年轻患者的阻生齿拔除集中在节假日时间、老年人的就诊集中在上午10点—11:30分。对于以上两大人群采取预约分流制度,主要以网上及电话预约为主,老年复诊者以现场和主治医生预约为主。针对目前门诊少数没有预约的患者可以采取指定接初诊医生专门负责,尽量缩短等候时间。,合理调节门诊工作量。在广泛对预约诊疗进行宣传的基础上,要求医生对向门诊病人发放了预约挂号卡片,使更多的病人了解掌握预约挂号的方式、方法,提高预约比例,使病人就诊更加方便、快捷,得到患者的好评。——外科门诊患者主要采取X-Ray以及化验检查,就诊患者经过简单沟通检查后在医生处确定所需要的检查项目后还有继续排队等待缴费,同时还要经过电梯到达相应楼层进行排队检查,耗费相当长的等候时间,同时也导致电梯的负荷过大。患者因检查的不便利还会迁移至对医生的不满,无形增加了医生在沟通中的难度浪费沟通时间。:..——需要再次排队等候,由于收费人员的工作量大,无人解释医保相关问题,患者再次咨询医生导致影响医生对下一位患者的沟通和检查,也相应延长了术前沟通时间。针对3、4项的解决方法,可以选择就诊“一卡通”来解决。患者在一楼统一办理“一卡通”,卡内存入一定数量金额,只要姓名、性别、年龄正确登记即可到医生处刷卡缴费,不需要多次等候。极大的方便患者节约资源和时间。在就诊后到指定窗口退卡打印单据,也可以把卡保存,复诊时节约大量时间。办卡处还可以随时充值。因为手续简单所以不会出现大量患者堆积现象。,通过信息化手段缩短病人等待检查结果时间。通过电脑第一时间查阅患者检查资料,方便医生及时掌握患者检查结果,缩短了病人等待检查结果的时间,提高了诊治的效率。。因我院的专科性较强,部分患者就诊于我院之前已到其它综合性医院就诊,为减轻病人重复检查带来的精神及经济双重负担,规定凡通过天津卫生厅质量认证的医院所出具的检查结果在其有效时间内不再重复检查,使患者能够及时治疗,避免不必要的医疗纠纷。,缩短患者治疗时间,从而减少等候时间。,病历质量提高,字迹清晰,节约书写时间,可以随时调阅,方便医生对患者诊断,减少没必要的沟通时间和患者多科室的奔波,从而提高患者满意度。,组织志愿者积极开展了“温馨服务在门诊”、“贴心服务在口院”和“口腔直通车”活动,为患者尤其是老年患者提供导医、预约诊疗、陪同检查、取药、健康教育等多种形式的温馨服务,扩大了服务范围,丰富服务了内涵,极大地缩短了患者的等候时间。,多种措施方便病人查询检查结果。为保证病人能够及时领取检查单,减少失误,凡在我科室进行病理检查的患者,只需在复诊日到本科室领取,设专人负责结果查询,防止患者因同名而误:..取化验单,带来不必要的医疗纠纷。步骤四:拟定措施、制定对策有了好的方案,其中的细节也不能忽视,计划的内容如何完成好,需要将方案步骤具体化,逐一制定对策,明确回答出方案中的“5WH”即:为什么制定该措施(Why)?达到什么目标(What)?在何处执行(Where)?由谁负责完成(Who)?什么时间完成(When)?如何完成(How)?使用过程决策程序图或流程图,方案的具体实施步骤将会得到分解。措施和计划是执行力的基础,尽可能使其具有可操性。:实施对策执行措施、执行计划;高效的执行力是组织完成目标的重要一环。对策制定完成后就进人了实验、验证阶段也就是做的阶段。在这一阶段除了按计划和方案实施外,还必须要对过程进行测量,确保工作能够按计划进度实施。同时建立起数据采集,收集起过程的原始记录和数据等项目文档。认实施方案是否达到了目标。:检查验证、评估效果方案是否有效、目标是否完成,需要进行效果检查后才能得出结论“下属只做你检查的工作,不做你希望的工作”IBM的前CEO郭士纳的这句话将检查验证、评估效果的重要性一语道破。将采取的对策进行确认后,对采集到的证据进行总结分析,把完成情况同目标值进行比较,看是否达到了预定的目标。如果没有出现预期的结果时,应该确认是否严格按照计划实施对策,如果是,就意味着对策失败,那就要重新进行最佳方案的确定。:标准化对已被证明的有成效的措施,要进行标准化,制定成工作标准,以便以后的执行和推广。标准化,固定成绩;标准化是维持治理现状不下滑,积累、沉淀经验的最好方法,也是企业治理水平不断提升的基础。可以这样说,标准化是企业治理系统的动力,没有标准化,企业就不会进步,甚至下滑。:..步骤八:问题总结对于方案效果不显著的或者实施过程中出现的问题,进行总结,为开展新一轮的PDCA循环提供依据。指标未达到标准要求,总结经验后进人第二轮PDCA循环,按计划重新实施后达到了目标值。处理遗留题目。所有题目不可能在一个PDCA循环中全部解决,遗留的题目会自动转进下一个PDCA循环,如此,周而复始,螺旋上升。第五篇:数学广角-等候时间数学广角----等待时间教学内容:人教版小学数学第七册第七单元教材115页。教学目标:知识与技能:通过研究卸货问题,掌握合理安排顺序的方法。过程与方法:通过可能出现的卸货顺序的对比,找出等候时间的总和最少的卸货顺序,通过对比,总结出等候时间最少的卸货方法。情感态度与价值观:使学生感受到数学在日常生活中的广泛应用,尝试用数学的方法解决生活中的简单问题。使学生逐步养成和安排时间的良好****惯。重点:1、掌握等候时间总和最少的卸货方法。2、使学生在学****和对比中总结出等候时间总和最少的一般规律。难点:培养学生把所学内容有意识地运用到实际生活中,正确地运用所学知识解决问题。教学过程:一、创设情境,预****展示1、谈话:同学们,你们知道吗?世界上有一样东西,它最长而又最短,最伟大而又最渺小,最珍贵而又最容易被人忽略。(课件)是什么东西那么珍贵而又不被人重视呢?(时间)时间对每个人都很公平,珍惜它的人就会成为时间的主人,不讲效率的人那将会被时间所遗弃。为了提高效率,平时我们就尽可能用较少的时间做尽可能多的事,是吗?今天我们所学****的内容,还是和节省时间有关系,下面请同学们一起来研究学****板书课题:数学广:..角2、预****展示(1)、联欢会上,小明第一个表演,他的节目需要5分钟,小东接着表演,他的节目需要4分钟,然后是小刚的表演,到小刚表演时他已经等了()分钟。(2)、A、B、C三位同学等候老师改作业:A同学需要30秒,B同学需要70秒,C同学需要50秒以A→B→C顺序批改作业,想:A同学等候时间是()秒,B同学等候时间是()+()=()秒,C同学等候时间是()+()+()=()秒三位同学等候时间的总和()秒看来生活中类似这样的等候时间的问题有很多,下面我们就以“卸货问题”为例来研究一下吧!3、教学例3(1)出示情境图片:学生观察图,然后用自己的语言叙述画面内容。说说可以得到哪些信息?问:要使三艘货船的等候时间的总和最少,应该按怎样的顺序卸货?今天你就是一名小小调度员你准备怎样安排卸货顺序呢?二、质疑启智合作探究还有哪些不同的卸货顺序呢?要求:请同学们四人一小组合作交流卸货顺序填在卸货顺序一栏中。再按照排序分别算出各艘船等候的时间及其等候时间总和。1、学生合作交流完成探究案。2、学生汇报各自交流结果。3、教师出示刚汇报的6种方案。三、师生互动,精讲点拨小小调度员们认真观察一下以上六种方案你认为那种方案更合理?为什么?(等候时间的总和最少)怎样安排卸货顺序的?(按一定的顺序(从小到大)合理安排时间,这样可以使等候时间的总和最少。)问:生活中还有哪些地方用到“等候时间”问题?四、激趣拓展有效训练1、课后“做一做”小冬、小明、小雪同时来到学校医务室。小冬:..需要5分钟,小明需要3分钟小雪需要1分钟要使三人的等候时间的总和最少,应该怎样安排他们的就诊顺序?2、四位顾客甲、乙、丙、丁同时到收银台结账,甲需要6分钟,乙需要4分钟,丙需要2分钟,要使三人的等候时间的总和最少,收银员应该怎样安排他们的结账顺序?等候时间的总和是多少?3、选择正确的答案的序号填()里。(1)一个理发店同时来了四位顾客,按他们所要理的发型甲需要15分钟,乙需要25分钟,丙需要18分钟,丁需要40分钟,理发师应该按()顺序安排才能使这四个人等候时间的总和最少。A、丁→乙→丙→甲B、甲→乙→丙→丁C、甲→丙→乙→丁D、甲→丙→丁→乙(2)上题中师傅理发时间的总和是()(3)上题中,四位顾客等候的时间总和是()、你知道吗?这是一种安排工作进程的数学方法。是我国现代著名数学家华罗庚发明的统筹方法。5、历史足迹:运筹学产生于第二次世界大战,主要用于解决如何在与德军的对抗中最大限度地杀伤敌人,减少损失。二战以后,运筹学得到了快速的发展,形成了许多分支,并且计算机的应用极大地推动了运筹学的应用与普及。五、知识梳理学有所获1、同学们,你学****了这节课有什么收获?师生共同总结:我们今天学****的是设计“等候总时间为最短”的方案,在解决这类问题的方法是:依次从等候时间较少的事情开始做:..起,这样就能保证等待的时间总和最少。你掌握了等候时间总和最少的卸货方法感到高兴吗?2、古今中外仁人志士对时间的认识都很深刻。伟大的文学家鲁迅就讲过这样一句话。请大家来读一读。时间,每天得到的都是24小时,可是一天的时间给勤勉的人带来智慧和力量,给懒散的人只能留下一片悔恨。把这句话送给大家,希望大家能够运用今天所学的知识合理地安排自已的学****和生活,做一个珍惜时间的人。

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