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2、真正脚踏实地进入到工厂生产重点地带支了解生产过程,支认识工厂,了解设备; 3、对专业知识的学****打下有力的基础,为日后的专业课学****埋下了伏笔; 4、深入全面了解本专业职业定位,为将来工作有了一定的导向作用; 5、对生产设备有了由感性到理性的认知,有种实实在在的深刻印象; 6、对工厂或企业的各个车间间的联系,资源配置,生产流水线,企业文化在企业发展中的作用有更为全面的理解。 很感谢实****单位给我这个这么好的实****机会,让我学****很多、成长很多、收获很多。 见****实****报告篇2 一、实****名称 实****名称:职业岗位工作实****二、实****目的任务 实****目的是,通过本实****使我了解职业岗位工作的特点、性质,学****体验职业岗位工作的实际情况,学****与积累工作经验,为毕业上岗做好岗前准备。 实****任务主要是,体验与适应岗位职业工作,体验企业岗位工作角色,应用知识能力于企业,了解企业对人才与技术的需求,为就业决定目标。 三、实****内容 在上海网威技术有限公司做售前售后智能手机的技术支持,在线客服,和电话客服。直接解决用户关于手机操作和售后服务,处理投诉以及抱怨案件,做在线安抚,为其做升级处理,以至于解决用户的问题,来保障HTC手机的售后服务质量。 四、实****过程和实****效果 1、实****单位 上海网威技术有限公司 2、实****内容及实****时间(尽量按时间划分阶段) xxxx年1月17日——xxxx年5月8日(上海网威和南京网威分公司)。 HTC智能手机售前售后技术支持。早上九点上班,晚六点下班,每周是正常休息两天,在线为客户解决问题,处理技术性以及应激性案件,达到售后服务质量的高标准。 3、按照实****内容分项报告实****内容与过程 前两个月我实****的岗位是HTC智能手机客服,接听客户电话,提供业务的咨询、查询和办理投诉案件。 进入上海就开始了岗前培训。培训无疑是辛苦而又充实的,我们一共6位同事一起跟着公司的培训老师学****业务,因为智能手机的品种很多,我们要学****的东西很多,而且有很多要背的知识点,还需要熟练操作好几个系统,基本上不能准点下班,甚至回到宿舍还要记忆和熟练,而且除了业务上的学****另一项要学****的就是说话,学会保持良好的声线,要做到让客户能够感觉到你的积极态度、感觉到你的微笑,并且也要学****语言技巧,让客户信服,接收我的话。但是我和周围的同事都很努力,因为大家都相信,只有对业务的熟练掌握,才能解决和客户的问题,才能做好自己的工作,体现实****的价值。 通过学****业务、学****系统操作、旁听师兄师姐们的电话、试呼这些培训过程,我开始正式上线接听电话了。 刚开始接客户电话时特别紧张,口语很多,而且由于业务知识的不扎实,系统操作的不熟练,查询速度比较慢,很多问题都要求助师兄师姐们,甚至有客户在等待时不耐烦的挂断电话。同时也遇到了对我们的工作以及公司的业务很不理解的客户,对我发泄他们的不满情绪,客户的满意度也比较低。 刚开始,我们都是比较害怕,不够自信,怕答错,很依赖师兄师姐们,总是在面对问题时就求助师兄师姐,他们在帮我们解决之后都会和我们说,遇到问题,我们要做的是自己先思考、过滤问题,得出解决方案,而不是一味地依赖他们,我们总有要自己面对问题的一天;对业务多看多了解多熟悉,在应答客户时一定要准确、自信,让客户对你的作答可信度提高,确保你的权威性。 在接下来的几个星期里,我通过不断的训练来完善我的客服技能,而且我也在这样的训练中不断成长,各项技能也日渐纯熟,逐渐达到一个客服代表所应该达到的标准。 五、结合实****所见、所得,初步确定自己就业计划。 在这个职业实****培训中,我们学****到了很多平时在课堂上学不到的东西,收获可谓颇丰厚。在这里,我们学会了聆听,和客户保持良好的沟通力和并且进行换位思考,在通话中要保持和客户的互动,以礼待人,站在客户的角度急人之所急,在客户出现不满情绪时要及时安抚并且尽己所能地帮客户解决问题。我在呼入客服岗位上学会了说话,学会了去应对在接线过程中遇到的形形色色的人;我们学会了边听边说,学会了在听的过程中去解决问题,去帮助他人,也体会到了在帮助他人听到那句谢谢后的快乐心情。 在公司的这段时间,看到新员工和老员工之间的不同,在技术和话术方面都会有不同的方法和造诣,学到很多在学校里接触不到的东西,让自己明白做事要认真,会思考,不懂就问是个好****惯,不过最好还是靠自己,因为学到手的东西才是自己的才是最好用的,要妥善处理身边的每一件事,在对工作方面有了一些简单的了解。我想初步给自己的目标计划是先做客服一段时间,让自己再语言方面有所提高,然后再选择销售行业,锻炼自己的为人处世,顽强自己的意志,之后会选择做人事方面的工作,我认为有了客服和销售前两项工作的基础,再从事人事工作会有很大的优势。 六、实****总结 实****的这几个月之中,在领导的关心、支持下,在同事的热心帮助下,通过自身的不断努力,我很快适应了环境,适应了工作岗位。在学****方面严格要求自己,凭着对个人的目标和知识的强烈追求,牢固地掌握了一些专业知识,工作并学****着,工作实践让我的技巧不断提高,慢慢能够抓住不同客户的心理,和客户沟通得越来越好,办理量、满意度等各项数据也相当不错,公司上级以及同事对我的成绩都给予了肯定。与此同时,我自己思想认识都有了很大的提高。这份工作让树立了强烈的责任心。因为员工的一点疏忽就会导致公司罚款及个人的被投诉,以及企业形象受损,我要时刻对客户负责,时刻对自己负责,时刻对公司形象负责。 见****实****报告篇3 一、见****目的 真实感受小学教育,增强师范技能,学****经验。 二、见****时间 xx年xx月xx日———xx年xx月xx日 三、见****地点 xx省实验学校xx小学 四、见****人 xx教育学院08级初等教育班xxx 五、见****过程 在我心中”见****是一个严肃的词,在军队中”见****就是要拉上前线真枪实弹的进入战争。教育见****对我们来说也一样,和真实的三尺讲台零距离接触。怀着几分新鲜和激动的心情,整理师容师纪和小组前往阵地战斗。 重返小学,让我想起一句成语,"故地重游"。这种心理的萌生,抑或是错误意识的驾御。而这一词汇,却在我走入小学的第一步起,根深蒂固。五天的行程,凸显匆忙无措,却也寄予我记忆最美好的一笔勾抹。孩子们如鸦雀破蛋一样高音夹杂刺耳的童音与教师授课时梳理成章的知识网络和现代教学技术完美结合,留给我的都是弥足珍贵的财富。