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2)热情真诚,能够在较短时间内融入新的工作团队。 二、不足: 1)性子有时略显急躁,遇到问题需要更加从容、淡定; 2)对xx、xx等基础工作内容缺乏充分了解,不利于个人更好地做好相关xx项目运营工作; 3)与xx项目的各职能部门工作人员(项目经理等)缺乏沟通,不利于立足广阔视角做好项目运营工作,更系统地优化项目运营流程; 4)未能合理统筹时间并抓住重点工作,琐碎事务占用过多时间与精力。改进计划及工作规划: 三、改进计划: 1)加强自身修养,提高自身抗压能力; 2)加强对基础工作的学****与了解,进一步熟悉业务; 3)抓住问题的关键节点,充分做好前期工作,把问题消灭在摇篮里; 4)加强与项目其他相关工作人员的沟通,全面了解项目运营状况,更好做好项目管理工作。 四、工作规划: 下一阶段重点工作主要有: 1)完成相关xx项目运营报告,并通过撰写报告加深对项目各方面情况的了解,总结项目现存问题与不足; 2)完成项目实施方案修订及确认,梳理并优化相关xx项目运作流程,重点完成xx信息流管理流程优化及xxx流程优化,使项目运行更顺畅; 3)加强与内外部团队的协作配合,与xxx建立互信关系,与内部团队进一步互助协作; 4)加强对一线工作岗位的支持力度,完善知识库重点内容,减少工单数量。 2、对xx企业文化的理解: xx是一个追求卓越的服务性组织,外部对xxx,内部对同事,都要求员工能够提供快速、高质量、高满意度的服务水平;xx是一个致力于持续健康发展的团队,在稳健发展中不断力求新突破、开拓新局面;xx是一个包容性很强的集体,这里有和谐的员工关系,这里允许个性的合理存在;xx是一个有人性化关怀的家庭,生日有集体的祝福,节假日有组织的问候;xx是一个员工能获取各种学****和成长机会的学校,在这里,只要你愿意,你就有前进的可能。试用期个人工作总结4 回首20xx年客务部几个月试用期的物业客服工作,感慨颇深。这几个月来我在物业各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。 ,规范前台服务。 自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后,20__年是全面落实该方针的几个月。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证物业各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。 ,物业管理走向专业化。 随着新《物业管理条例》,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业物业的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。 在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同物业的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。 、建立提成制。 以往客服部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇管理员兼职收费,而且只在周六、日才收,造成楼宇管理员把巡视放在第一位,收费放在第二位,这样楼宇管理员没有压力,收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严重影响了收费率。所以,从本年度第二季度开始我们开始改革,取消楼宇管理员,设立专职收费员,将工资与收费率直接挂钩,建立激励机制,将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员,通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。 20xx年将是崭新的几个月,随着我服务质量的不断提高,小区配套设施的逐步完善__物业物业将会向着更高、更强的目标迈进,我也将会一如既往的保持高涨的工作热情,以更饱满的精神去迎接新的几个月,共同努力为XX物业谱写崭新辉煌的一页!试用期个人工作总结5 20xx年xx月xx日,是我加入x公司市场部的纪念日,也是我试用期开始的日子。经过三个月的学****与工作,我对自己的工作认真思考并记录下来,以作为自己工作的一个阶段性总结,同时向公司领导汇报我的工作,请领导审查并给予同意我的转正申请。 一、工作成绩与收获 首先感谢公司人力资源部认可、招聘我进入x公司,并对我全方面的培训,给予我在公司发展的机会。感谢x董事长、x总经理、x副总经理及公司其他领导和同事给予我无时不在的培训、教导与帮助,使我在短短的三个月时间里能学到最多的知识和信息,并得以提高。当我进入x的第一天开始,我深知自己的欠缺是对我公司、行业及产品系统知识的掌握。 1、认真学****公司人力资源部组织的对公司历史、制度等的培训,对我x公司有了更深刻和完整的认识。x公司深厚的历史底蕴、严谨的工作氛围、科学的管理制度增强了我在公司这块沃土上潜心学****扎根发展、努力发挥的信念,相信随着公司的发展,自己也一定会有大的进步。 2、在公司对新员工的培训期间,我努力学****公司整体情况及x(产品)系统知识,熟练掌握了x(产品)系统各部分的作用、工作原理、结构、特点、材料等等情况,能系统明了将整个x(产品)系统详细、顺利、条理地向项目业主讲解、交流清楚,为今后业务工作的开展而奠定坚实的基础对公司介绍的学****过程中,深挖掘我公司与别的公司的区别与优势,自己组织语言,将公司的特点、优势、业绩等全面地介绍给业主。这也是x董事长提倡业务工作制胜的“三把斧”的两者,所以我从不懈担。 3、在短时间内掌握更多的行业知识,并且在后期的工作中随时学****补充行业知识的学****不仅在学****期间努力学****行业知识,为自己尽快进入工作角色而准备,并且要想将业务工作做的更加出色突出,融入到这个行业中来,在工作过程中努力广交朋友,学****行业知识,在业务工作中,互通信息,互相学****为在这个行业中长期发展而努力。