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17本科论文摘要随着时代的变化,企业的发展,各个企业开始越来越重视人力资源问题。越来越多的企业在发展的过程中意识到在招聘与配置环节会出现许多的问题,比如:对岗位人员配置模糊不清,主动投递的候选人匹配度较低,主动投递的候选人较少,以及业务扩张突然需要规模招聘时,负责招聘的人事精力不够等等问题。由于企业可能会因为财力、人力等原因无法由自己的人事部分完成相应的工作,因此越来越多的企业开始选择专业的招聘流程外包服务商,使用为企业规避招聘环节存在的部分风险。本文以前程无忧沈阳分公司作为研究对象,通过对招聘流程外包业务中现存的问题进行分析,明确现存的主要问题并进行解决。经过调查显示,前程无忧作为国内首家人力资源上市公司,在行业内展现出自己特有的优势,近几年内迅速发展。根据对前程无忧沈阳分公司目前现状进行分析,以及整个行业国内外的现状进行分析,并采用资料查询、数据分析、并对企业内部的优势和劣势,企业外部的机遇和威胁进行剖析,发现相关现存问题。根据分析发现前程无忧沈阳分公司目前现存的三个问题:报价方式单一;项目执行周期较长;客户满意度较低等三个问题进行研究并提出相对应的解决方案。关键词:人力资源;招聘流程外包;招聘与配置本科论文AbstractWiththechangeofTheTimes,thedevelopmentofenterprises,,suchas:thepostpersonnelallocationblurred,activedeliveryofcandidatematchingdegreeislow,lessactivedeliveryofcandidates,andrecruitmentexpansionsuddenlyneedtoscale,,,analyzestheexistingproblemsintherecruitmentprocessoutsourcingbusiness,,51job,panyinChina,,aswellasthecurrentsituationofthewholeindustryathomeandabroad,andtheuseofdataquery,dataanalysis,andtheenterprise'sinternaladvantagesanddisadvantages,theenterprise'sexternalopportunitiesandthreatstoanalyze,,Shenyangbrancharefound:themodeofquotationissingle;Longprojectexecutioncycle;:humanresources;Recruitmentprocessoutsourcing;recruitmentandconfiguration引言随着科学技术的不断发展,互联网的迅速发展,越来越多的应聘者选择在网上进行简历投递,在互联网站上进行简历投递已经成为目前找工作的主流方式,并且呈现出与其他传统方式更加卓越的效果,网络信息时代的发展,促使招聘环节更加高效、方便、透明,并受到企业以及候选人的信赖,但是由于迅速发展、信息发布门槛普遍偏低,导致出现许多虚假招聘,使得候选人在对于信息分辨上出现问题。网站招聘的迅速发展,为我们的行业带来了机遇,但是也由于现存的漏洞出现问题。应聘者简历造假会浪费企业不必要的劳动力,在这样的情况下招聘流程外包的乙方就可以为双方规避更多的风险,随着互联网行业的不断发展,依托于互联网行业新衍生出的人力资源服务行业也越来越多,前程无忧公司由于自身更加完善的招聘网站,在行业中展现出更多的优势,本篇论文以前程无忧沈阳分公司为研究对象,对招聘流程外包的问题进行研究。招聘流程外包是指对招聘全流程进行外包,招聘流程外包实际上就是甲方企业用人单位把需要招聘的岗位需求交给第三方专业的人力资源公司进行执行,从前期简历筛选,到简历审核通过后,安排面试以及谈薪资入职的全流程都会由第三方人力资源公司全程进行参与,并给出专业的第三方意见。前程无忧作为国内专业的人力资源上市公司,将招聘业务独立运营,成立RPO项目部。根据甲方的招聘需求制定招聘方案,根据具体的岗位职责进行人岗匹配,包括到面试、到入职、保证试用期等全招聘流程进行外包,以此来更好的满足企业方的招聘需求。由于中国较晚进入RPO(招聘流程外包)市场,需求的增长带来的市场的发展,导致供应商市场迅速发展与扩大出现许多问题,例如进入市场门槛较低、岗位操作不规范、招聘效率低等问题。面对现存的问题不进行解决,会导致招聘流程外包业务的整个行业发展,逐步走向低端市场。比如现在常常出现线上招聘出现虚假信息等情况,许多用户开始对线上招聘开始产生强烈的不信任。例如58招聘、BOSS直聘等产品为迅速占领市场,招聘信息发布信息门槛较低,真实招聘信息数量较少,导致用户需要长时间浏览后自己对招聘信息进行甄别,以及现在部分企业在招聘销售职位时,对信息进行虚假包装等情况。本科论文前程无忧以自己独有的信息优势以及自身的专业优势,在2004年成为了全国首家人力资源行业的上市公司,前程无忧以数据库为基础成立了人才研究中心,依据强大的数据支撑可以针对不同地区的各个行业来进行分析。根据分析发现前程无忧沈阳分公司目前现存的三个问题:报价方式单一;项目执行周期较长;客户满意度较低的三个方面问题进行分析研究并提出相对应的解决方案。报价多样化;缩短项目执行周期,提高客户满意度。本篇论文针对前程无忧沈阳分公司招聘流程外包业务,采用数据调查,文献查找以及分析企业优劣势等方法进行现存问题分析,针对目前现存的问题进行分析并提出相对应的改进方法,有利于更好的优化完善企业核心竞争力,为客户提供更高质量的服务,提高市场占有率。、培训测评、人事外包、招聘猎头业务于一身的互联网招聘服务的供应商企业。前程无忧始创于1999年,经过五年的飞速发展,在2004年9月前程无忧在美国纳斯达克上市,是中国第一家人力资源服务企业的上市公司。根据多个第三方数据监测机构调查,授予前程无忧为中国最具影响力的人力资源服务供应商之一,连续数年在人力资源服务市场占有率排名第一。截止2020年一月,,,平均每日有效职位420万,网站每天平均300万访问量。,近些年内,前程无忧的业绩呈现持续上升趋势,。:前程无忧内部培训文件根据财经网发布的数据可以看出,前程无忧在2019年的营业收入较上一年有所增长,%,本年营业收入为40亿元,但实际利润率受到宏观经济的影响整年的净利润较上一年减少一半的利润,特别是在第四季度的招聘旺季下滑达到70%[1]。在2020年第一季度,因为疫情的原因,各个行业均受到重创,预计前程无忧2020年第一季度总收入会低于上一年同期总收入20%。集团创始人CEO在采访中提到:新冠疫情暴发造成2020年的破坏性开端,他将推进针对各个业务产品的新举措,提高前程无忧在人力资源行业的竞争力。:前程无忧首先最大的优势是信息优势,前程无忧专注做招聘以及人力资源服务,通过自身精准的定位从而积累了大量的数据,形成完整的数据库,在同行业内展现出自己强大的专业优势。,前程无忧以数据库为基础成立了人才研究中心,依据强大的数据支撑对不同地区各个行业进行分析。其次是自身品牌优势,一个品牌作为企业的无形资产,凝聚员工归属感以及用户、客户信赖度。前程无忧的品牌为企业的产品奠定了良好的基础,在每年年会上会对老员工发放奖励,以沈阳分公司为例,5年以上的在职员工,占总体员工数量的30%,员工流动率较低,说明良好的品牌形象为企业带来了自身的优势[2]。-前程无忧截止2018年的简历数据库数据来源:前程无忧内部培训文件企业劣势:总部坐落于上海,随着企业的发展在武汉成立客服总部模式。南方市场对企业的认可度高于北方市场对企业的认可度。在北京、河北省、东北三省的知名度会相对于上海等地有所滞后。企业的南北方发展不均衡,根据调查研究显示,前程无忧在沈阳企业中的知名度低于智联招聘,用户群体、简历质量整体偏低。-各个招聘网站平均应答时间数据来源:,前程无忧、智联招聘、中华英才网等招聘网站都存在的问题,例如由于网站上的电子简历不能被自动分析和推荐,并且投递进程无法追踪,获得反馈的时间太长等,在这个方面前程无忧处于劣势[3]。外部机遇:互联网行业的迅速发展,越来越多的企业采取线上招聘为主,在招聘网站发布相关信息,网络用户迅速增加。NIC发布第44次《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示,截至2019年6月,,较2018年底增长2598万,%,;,较2018年底增长2984万,%,[3]。与五年前相比,移动宽带平均下载速率提升约6倍,手机上网流量资费水平降幅超90%。网民人数激增以及智能手机的普及,为前程无忧的发展带来巨大的机遇。社会老龄化问题,法定退休年龄延长,而本科应届毕业生人数每年都在增长,就业形势严峻[4]。外部威胁:同类型企业迅速发展,不同类型的产品涌现而出。由于行业进入门槛较低,许多同类型的企业为了迅速抢占市场,采取各种方式,导致线上招聘出现虚假信息等情况,许多用户开始对线上招聘开始抵触、不信任[5]。例如58招聘、BOSS直聘等产品为迅速占领市场,招聘信息发布信息门槛较低,真实招聘信息数量较少,导致用户需要长时间浏览后自己对招聘信息进行甄别,以及现在部分企业在招聘销售职位时,对信息进行虚假包装,在薪资介绍时有责底薪进行模糊介绍,应聘者达到面试现场后,人事才会将真实信息进行介绍,这样就会导致应聘者对岗位真实性产生怀疑[6]。(招聘流程外包)行业现状招聘流程外包可以减轻企业因为资金技术有限导致的负担,不仅降低了人才招聘的成本,还获得了更加专业化的服务[7]。我国RPO(招聘流程外包)服务企业发展大体经历了三个时期,分别为萌芽期(1978年-1991年)、形成期(1992年-2006年)、迅速发展期(2007年至今)[8]。招聘流程外包是指对招聘全部流程来进行外包,招聘流程外包实际上就是甲方企业用人单位把需要招聘的岗位需求交给第三方专业的人力资源公司进行执行,从前期简历筛选,到简历审核通过后,安排面试以及谈薪资入职的全流程都会由第三方人力资源公司全程进行参与,并给出专业的第三方意见本科论文[9]。随着科学技术的不断进步,经济建设的迅猛发展,各个企业间的竞争由传统的业务竞争为主,人才竞争为辅,逐渐转化为人才竞争为主,业务竞争为辅。因此企业对于人才的招聘和人才的培养有着越来越高的要求。随着不断的发展,越来越多的大型企业喜欢把招聘流程外包给更专业的人力资源服务公司,并逐渐被中小型企业认可[10]。随着各个行业的不断发展,RPO服务行业已经随着国家经济政策的相关扶持已经进入到了一个新的时代[11]。该论文选取招聘流程外包业务进行研究,一方面是因为招聘流程外包的迅速发展,对于行业自身而言拥有着得发展的机遇也同时会面临着挑战与困难;另一方面作为新出现到大家视野的业务,大家对他真正的研究相较于传统的业务了解还是比较少的[12]。根据数据显示,人才招聘在近五年的发展中已经展现出上升趋势,人才需求不断上升,,自从2016年来增长63%,需求的不断增长使得招聘环节更加重要。企业之间的竞争往往都是通过人与人之间的差距来显现出来的。由此可见,企业中优秀的员工越多并且员工质量越高,才是一个企业在现如今激烈的竞争中取得胜利的关键[13]。-2016年-2019年人才需求图数据来源:领英数据RPO(招聘流程外包业务)面向的客户群体是对企业招聘“以结果为导向”的一站式服务,其中也包括对客户品牌的运营与维护和招聘渠道的建设[14]。招聘流程外包相较于传统的猎头招聘有着低投入高产出,可以快速解决企业目前现存的招聘需求,并提供出相对于更加专业的招聘流程体系。为更好的推进雇主企业,招聘流程外包业务的也在不断改进与完善中,专业的人力资源公司可以为企业制定适合自己的人员配置和招聘系统,但这不仅对项目执行人员更高,对技术人员也提出了相应的要求。本科论文随着经济发展,各行各业的不断发展,作为人口大国在人力资源方面的优势迅速的展现出来,所以招聘流程外包业务的开展在未来拥有着良好的发展前景[15]。虽然本行业目前存在着非常多的问题,但是随着不断的发展,开始朝着更专业化的方向发展。随着时代不断的发展,我国目前招聘流程外包的客户群体也发生了很大改变,开始逐步趋近与其为企业提供战略层次以及管理层的专业人才,不仅可以让雇主企业保持相对而言稳定的投入,也可以尽量来降低企业员工的流动性[16]。还开始对服务人员的专业性进行改进。随着招聘流程外包服务水平的不断提高,招聘流程外包服务商的项目执行人员需要不断的与雇主企业进行随时随地沟通,保证对行业发展状况以及所负责的招聘区域目前的整体就业环境拥有深入的了解。本科论文