文档介绍：该【《组织文化》 】是由【相惜】上传分享，文档一共【32】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【《组织文化》 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。管理学原理郧阳医学院公共管理学院主讲教师:王维拉MANAGEMENT版本:20041整理ppt课程内容体系返回管理学原理根本原理管理职能管理概论前提本质计划组织领导控制创新第一章管理与管理学第二章管理思想的开展第三章管理的根本原理与方法第五章管理伦理第六章组织文化第七章管理信息第八章管理决策版本:20042整理ppt漫步管理版本:20043整理ppt海尔文化案例:版本:20044整理ppt版本:20045整理ppt海尔文化海尔理念:只有创业没有守业海尔精神:敬业报国,追求卓越海尔作风:迅速反响,马上行动质量宗旨:高标准、精细化、零缺陷海尔管理模式:日事日毕,日清日高;企业文化统一:通过对统一的企业精神、企业价值观的认同使海尔有强大的向心力和凝聚力版本:20046整理ppt走进海尔的人,不会忘记下面的情境:〔1〕员工身着印有?的厂服,微笑而有秩序的走在海尔厂区所划定的黄色人行线内;〔2〕处处整洁、一尘不染的厂房。海尔的员工对自己企业的名称有着特殊的铨释:第一,“海尔〞谐音“孩儿〞,充满生命力,表达未来;第二,“海尔〞是“海啊〞,博大精深,辽阔无际。仍然任何一个地方,它处处都透着海尔文化。海尔是20世纪中国出现的奇迹之一。一个亏损147万元的小厂,20年之后成为一个国际知名的大型企业集团。制度行为层器物层精神层物质层精神层版本:20047整理ppt海尔创业初期,当时的主打产品是冰箱,海尔希望通过冰箱这个载体,不仅仅做冰箱,而是做海尔这个名牌。在这个环节中,海尔紧紧抓住质量与效劳来满足消费者的需求。在这个阶段里,有一个广为人知的故事:1985年,海尔从国引进了世界一流的冰箱生产线。一年后,有用户反映海尔冰箱存在质量问题。海尔公司在给用户换货后,对全厂冰箱进行了检查,发现库存的76台冰箱虽然不影响冰箱的制冷功能,但外观有划痕。时任厂长的张瑞敏决定将这些冰箱当众砸毁。版本:20048整理ppt现任海尔高层管理人员的柴永森副总裁回忆说:“当时有客户反映我们的产品质量有问题,我们清查了库存产品,发现了76台有问题的冰箱,最后让制作它的人亲手砸掉它。〞柴永森当时刚来海尔不久,在开发引进科,没有亲手参加过砸冰箱。但象很多其它海尔员工一样,他觉得把冰箱砸掉可惜,当时,一台冰箱一千多元,顶他几年的工资。他动过把冰箱当作残次品买回家的念头:“大家都想,砸掉的话,真不如让职工买回家。〞但张瑞敏还是指挥人把冰箱砸了。“当时砸冰箱的人几乎都掉泪了!〞这一幕,给柴永森留下了一生难忘的回忆,他说“这一下砸醒了我们的质量意识,现在在市场上一提到海尔冰箱,大家都认为是高质量的产品。〞图版本:20049整理ppt海尔在“砸冰箱〞事件后提出“有缺陷的产品就是不合格产品〞的观点。1988/12,青岛电冰箱总厂生产的BCD-212型电冰箱获国家质量奖〔国优金牌〕,这是中国电冰箱史上第一枚质量金牌。1990/03,海尔荣获全国企业管理优秀奖〔金马奖〕,这是全国企业管理最高奖。1991,成为由消费者直接投票产生中国十大著名商标之一,1992/04,企业通过ISO9001质量体系认证,成为中国第一家通过此项认证的家电企业。如今,“高标准、精细化、领缺陷〞的质量观已经构成海尔核心价值观之一。版本:200410整理ppt