文档介绍：该【Dell与客户的沟通方式 】是由【相惜】上传分享，文档一共【35】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【Dell与客户的沟通方式 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。案例:Dell与客户的沟通方式第一章电子商务概述网络沟通沟通面对面的人员沟通整理ppt商务工具的变迁1839年电报互联网无线网问题:哪种工具费用低?范围大?第一章电子商务概述传统商务与电子商务运作过程面临的变革商务比较定义及分类内涵定义特点分类根本组成概念模型根本组成交易标准整理pptI交易前的准备II贸易磋商过程III合同与执行IV支付与清算传统商务的运作过程以纸面为主的商品信息发布、查询和匹配过程贸易双方进行口头磋商或纸面贸易单证的传递过程通过纸面签定合同支票和现金两种方式第一章电子商务概述传统商务与电子商务运作过程面临的变革商务比较定义及分类内涵定义特点分类根本组成概念模型根本组成交易标准整理pptI交易前的准备II贸易磋商过程III合同与执行IV支付与清算以网络为主商的品信息发布、查询和匹配过程贸易双方通过电子信息传递贸易单证通过CA签定电子合同电子支票、电子现金网上支付电子商务的运作过程思考:在传统商务中,哪些工程最容易实现电子商务思考:在现实电子商务中四个过程都能实现吗?整理ppt项目传统商务电子商务信息提供根据销售商的不同而不同透明、准确流通渠道企业?批发商?零售商?消费者企业?消费者交易对象部分地区全球交易时间规定的营业时间内24小时销售方法通过各种关系买卖完全自由购买营销活动销售商的单方营销双向通讯、PC、一对一顾客方便度受时间与地点的限制,还要看店主的眼色顾客按自己的方式无拘无束地购物对应顾客需长时间掌握顾客的需求能够迅速捕捉顾客的需求,及时应对销售地点需要销售空间(店铺)虚拟空间(CyberSpace)问题:电子商务既然有这么多优势,为什么网上商店还不能普及?第一章电子商务概述传统商务与电子商务运作过程面临的变革商务比较定义及分类内涵定义特点分类根本组成概念模型根本组成交易标准整理ppt第一章电子商务概述传统商务与电子商务运作过程面临的变革商务比较定义及分类内涵定义特点分类根本组成概念模型根本组成交易标准技术的变革传统技术?互联网技术流程的变革提高整体效率?供给链管理?客户管理结构的变革传统流程?机构精简?企业结构文化的变革企业内部?企业外部?全球整理ppt第一章电子商务概述传统商务与电子商务运作过程面临的变革商务比较定义及分类内涵定义特点分类根本组成概念模型根本组成交易标准电子商务的前题商务的信息化这是电子商务的根底电子商务的核心复合型人才掌握信息技术与商务技能电子商务的对象虚拟商品整理、储存、加工电子商务的工具现代化的工具EDI、POS、MIS等整理ppt交易虚拟化交易本钱低交易效率高交易透明化第一章电子商务概述传统商务与电子商务运作过程面临的变革商务比较定义及分类内涵定义特点分类根本组成概念模型根本组成交易标准整理ppt电子商务〔merce〕是指实现整个贸易活动的电子化从涵盖范围有角度定义交易各方以电子交易方式进行的任何形式的商业交易从技术方面可以定义电子商务是一种多技术的集合体包括交换数据、获得数据以及自动获取数据等。第一章电子商务概述传统商务与电子商务运作过程面临的变革商务比较定义及分类内涵定义特点分类根本组成概念模型根本组成交易标准从商业的角度定义整理ppt广义的电子商务EB(ElectronicBusiness)是指各行各业,包括政府机构和企业以及事业单位各种业务的电子化、网络化狭义的电子商务EC(merce)是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动:例如:电子广告,电子交易,电子合同整理ppt