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“普及金融知识万里行”是由中国银行业协会在全国范围内主办的大型集中宣传活动,旨在提高公众金融知识水平和金融风险防范意识,增强银行业消费者权益保护服务理念和能力,切实保护消费者的合法权益。作为银行业协会成员,邮储银行常州市分行积极响应号召,主动履行金融消费者保护主体责任,5月29日,邮储银行常州市分行在新北万达广场举办了20xx年度“普及金融知识万里行”启动日宣传活动。此次“普及金融知识万里行”活动由“货币金融知识宣传月”(6月)、“个人征信知识宣传月”(7月)和“防范电信网络诈骗宣传月”(8月)三个主题宣传月组成。 邮储银行常州市分行结合自身经营优势,所辖分支机构开展走进社区、走进校园、走进工厂、走进乡村等针对不同人群进行货币金融知识的集中宣传活动,确保整个活动主题鲜明。同时,充分利用营业网点LED电子屏、“公众教育区”、微信平台等宣传渠道进行广泛宣传。 在启动日活动中,邮储银行常州市分行通过内容丰富、形式多样的`宣传,向广大客户和周边社区居民普及货币金融知识,特别面向中老年客户等偏爱使用现金的群体介绍***的辨别技能。金融知识万里行活动总结3 根据农总行及省银行业协会的部署和要求,农行云南分行在6月至8月开展了为期三月的“普及金融知识万里行”宣传活动。全辖80%以上网点参与其中,累计开展各类宣传活动3779次,参与员工3425人,,,媒体报道量54次。 宣传中,该行措施多样,活动多彩。一是依托网点前沿阵地,强化宣传。在网点周边布设展台、发放宣传材料,安排专人对客户就利率市场化、存款保险制度、互联网金融、非法集资等内容进行答疑。二是大力“走出去”,扩大宣传覆盖面。各级机构因地制宜,通过进学校、进社区、进市场、进企业、进商户、进乡镇、进部队、进口岸和进政府机关,用群众喜闻乐见的'方式,送金融知识到村到户,切实体现了普及金融知识“万里行”的主旨要义。楚雄牟定支行的“三月会”宣传、玉溪易门支行的党建联系点宣传、昭通鲁甸支行的灾后重建宣传、大理巍山支行的大学生营销团队宣传等都深受群众好评。三是将宣传与培训相结合,大力宣讲金融知识。保山分行金融服务志愿者利用周末在社区广场开设金融知识宣传讲堂,向市民讲授各类金融知识。德宏、怒江等分行着力加强内部培训,提升员工业务素质,均取得了良好成效。四是借力多种渠道,营造浓厚宣传氛围。通过简报、专刊、LED屏、液晶电视、多媒体触摸屏、自助设备、微信、微博及新闻媒体等渠道,营造浓厚宣传氛围,提升宣传影响力。 此次全省农行“普及金融知识万里行”活动圆满完成,为提升社会公众金融素质和安全意识,推进银行消费者教育服务工作作出了积极努力,也在活动中提升了员工队伍素质和金融服务水平,树立了企业良好的社会形象。金融知识万里行活动总结4 为了进一步加强公众教育服务、宣传普及金融知识,充分发挥我行在提高公众金融素质、促进金融生态建设、服务百姓生活的重要作用,我行按照银行业协会的工作部署,并结合自身实际,充分利用各种资源,在我县开展了“20xx年普及金融知识万里行”活动,提高了我县公众识别和防范金融风险的能力,同时也提升了我行金融服务水平。现将活动情况总结如下: 一、我行普及金融知识万里行采取的具体措施 1、加强组织领导。为了确保“普及金融知识万里行”系列活动有序推进并取得实效,我行高度重视,严密部署,成立了“普及金融知识万里行”活动领导小组,并结合银行业协会的工作部署制定了“20xx年泗阳农商行普及金融知识万里行活动方案”,由董事长任总负责,行长任组长,分管副行长任副组长,总行各相关管理部门和支行营业网点为主要参与单位,在辖内组织开展主题为“普及金融知识万里行”的公众金融知识普及活动。 2、按月推进活动方案。我行自制定活动方案之后,按照活动要求分别于4月开展了“金融服务普惠公众服务月”活动、5月开展了“防范金融风险知识宣传服务月”活动、6月开展了“消费者权益保护宣传服务月”活动和7月开展了 “客户预约扫街宣传服务月”活动。截止活动结束,我行普及金融知识万里行累计参与网点为91个,累计活动4次,累计参与活动员工约535人,受惠客户数约5万人,发放宣传资料约1。13万份。 3、开展形式多样的宣传方式。为扩大我行金融知识的宣传扩面,让我县更多的社会公众得到金融知识普及,我行充分利用自身各种资源开展了形式多样的宣传活动。一是采用LED屏和液晶电视进行宣传,在活动期间我行利用各网点的LED屏滚动播放宣传标语以及营业大厅内的液晶电视播放短片,宣传防范金融风险知识和消费者权益保护等金融知识;二是采用横幅、折页、宣传画开展宣传,活动期间,我行在农村集市、乡镇主要道路口悬挂横幅,向辖内客户发放宣传折页、宣传画,用通俗易懂的宣传标语和内容向广大客户普及金融知识;三是采用设点宣传,由总行从相关业务部门抽调业务骨干在我县主要街道或社区设立专门宣传点进行宣传,开展多渠道宣传营销,提升我县公众整体金融知识水平。 4、结合“123”工程加强客户预约扫街活动。为了强化我县公众金融知识普及面,我行结合“123”工程,组织员工开展“进村入户”、“进商入铺”和“进园入企”,并要求各支行按照“普及金融知识万里行”的活动工作部署,针对辖内不同目标客户群体,采取差异化宣传策略,将各种金融 知识以及我行的业务产品宣传折页及时发放到客户手中,大力向我县公众宣传我行的各项金融服务产品。 二、普及金融活动万里行取得的成效 1、提升了我行社会形象。本次“普及金融知识万里行”活动的开展,促进了金融知识进一步普及,提升了我县公众的金融素质,拓宽了我行金融产品的`营销渠道,并树立了我行品牌银行的良好形象,获得了我县广大客户的欢迎和好评,取得了预期的效果。 2、引导了客户观念的有效转变。通过本次活动有效开展,全面提升了公众金融安全和金融知识水平,积极引导客户熟练运用银行各项金融服务,增强了我县消费者信心,为社会公众营造了一种科学金融、懂金融、用金融的良好氛围。同时也进一步了解和掌握了公众的金融需求,这对于我行为我县客户提供更加优质、有效的金融服务奠定了良好的基础。 3、加强了客户的金融风险防范水平。本次活动通过我行对卡安全、ATM机使用、投资理财、非法集资和电话诈骗等业务的风险进行充分宣传和揭示,有效的提升了我县公众的金融风险防范水平。 三、下一步工作计划 1、建立普及金融知识的长效机制。在今后的工作中,我行将进一步加强对我县公众普及金融知识,深入调研,按 照客户类型对客户进行分类,广泛了解不同金融消费者对不同金融知识的需求,进而制定下一步金融知识普及的工作重点,逐步推动公众金融知识普及工作的常规化和规范化,建立普及金融知识的长效机制。 2、加强我行业务创新。通过本次与客户近距离的接触,进一步了解到客户对金融服务新的需求,针对客户需求,我行将适时调整信贷结构,创新服务模式,在贷款投放上以普惠型贷款方式满足新农业经济发展下农业、农村、农民的贷款有效需求,加大对种养加大户、家庭农场、专业合作社和农业产业化龙头企业等新型农业主体的信贷支持,并加大对我县经营情况好、市场前景优的小微企业金融支持,提升我行在金融市场的核心竞争力。金融知识万里行活动总结5 幸福支行响应分行“金融知识万里行”的部署积极应对立即行动起来,营业网点主要通过LED显示屏、液晶电视等网点营销传播系统宣传“普及金融知识万里行”,营造活动氛围;其次营业网点内指派专人解答客户咨询,并摆放宣传资料,主动向客户发送。近期广泛开展多种形式的街头宣传、社区商区宣传、金融知识讲座、客户沙龙等活动,扩大本次主题宣传活动的受众群体,提高了活动成效。 由支行统一安排,下一步争取在网点门前、当地繁华地段、主要广场、大型社区设置宣传点摆放易拉宝、宣传页等,向公众开展“面对面”宣传。向客户讲解金融知识和金融业务风险,重点对银行卡、电子银行、理财服务、自助设备、个人贷款、小微企业贷款、特殊客户群体服务等金融知识进行普及。大力推广网上银行、手机银行、自助机具等离柜业务渠道,介绍其功能和使用技巧,普及安全常识,引导更多客户使用离柜渠道办理业务,进一步缓解网点排队现象。 主动为金融消费者提供上门金融知识普及服务,广泛组织开展金融知识宣传活动,充分利用已经建立的商区金融服务站、社区金融服务站等开展公众教育服务工作。在开展社区和商区宣传的过程中,,确保“普及金融知识万里行”活动的效果。有针对性的服务,对老年客户应重点宣讲防范金融诈骗等安全知识,对中青年客户着重介绍自助机具和电子银行等的使用方法、银行理财产品购买中的风险防范等实用性较强的内容,要把日常生活中社区百姓需要了解的金融知识,需要掌握的金融技能传授给社区居民和百姓。使用通俗易懂的语言,向客户充分揭示用卡安全、ATM机使用、反***、非法集资、金融诈骗、投资理财等业务风险,着力强化银行消费者风险防范意识。 规范产品销售和服务的各个环节,充分向客户揭示产品特性、注意事项和风险点,介绍消费者拥有的主要权利和相关义务。在营业网点显著位置摆放我行《服务价目表》以方便客户查询,做好客户咨询和解释工作,做到让客户明明白白消费,并严格根据价目表收取相关服务费用。重点关注信用卡和理财产品领域的消费者权益保护问题,结合所辖区域客户特点,有针对性地开展专题宣传活动,在营销环节强化消费者权益保护的宣传教育活动。金融知识万里行活动总结6 按照中国银行业协会及农总行的安排部署,农行云南省分行按时在全辖启动了“普及金融知识万里行”宣传活动。分别在六月开展了“金融知识伴您同行服务月”、七月开展了“电子银行多元服务宣传月”主题活动,宣传效果较好,呈现出三大“亮点”。 一是结合业务重点,宣传特色突出。两项主题活动,均突出该行当前重点业务工作,将金融知识宣传与业务推广有机融合。开展“金融知识伴您同行服务月”活动时,结合“***仲夏”综合营销活动作了统一安排部署,实现“宣传促营销”的效果。同时,部分行还结合小微企业金融服务开展宣传,如昭通分行以“普及金融知识,助小微、促升级、防风险”为主题,对金融服务小微企业发展相关政策和产品业务进行了广泛宣传。开展“电子银行多元服务宣传月”活动时,将电子银行客户安全教育作为重点宣传内容,旨在面向客户及内部员工宣传介绍各类电子银行产品的功能,普及安全使用电子银行的方法,帮助客户及员工正确、安全、高效使用电子银行产品,促进电子银行业务安全稳健发展。 二是丰富宣传形式,宣传活动贴近群众。在两个月的宣传活动中,全省农行各级机构因地制宜,通过进学校、进社区、进市场、进企业、进乡镇、进部队、进口岸和进政府机关,用群众喜闻乐见的方式,送金融知识到村到户,切实体现了普及金融知识“万里行”。一是进校园。为了进一步推动“普及金融知识万里行”活动,德宏分行、保山施甸支行将金融知识送进德宏师范高等专科学院、施甸一中,结合校园师生的身份特点,精心挑选了银行卡、理财产品、防金融诈骗、个人类贷款等金融产品,向广大师生进行现场宣传。二是进市场。省分行营业部石林县支行结合当地实际,深入农村集镇开展了一次以“强化服务三农定位,深入拓展三农市场”为主题的服务“三农”金融知识宣传活动。在散发宣传材料、宣讲农行产品的同时,还穿插组织在场群众进行有奖知识问答,得到群众的积极参与,现场气氛十分热烈。三是进企业、进乡镇。昭通盐津县支行由领导带领四名青年员工深入盐津县电信公司,开展了一堂别开生面的金融知识专题宣讲。丽江华坪支行巾帼志愿服务队主动进乡村,针对不同群体发放支付结算、反假、征信、信贷产品等宣传资料,并对群众较感兴趣的理财产品、银行卡诈骗等问题进行了细心解答。四是进部队、进口岸。西双版纳分行领导带领普及金融知识宣讲小团队来到南邻缅甸、西邻勐海的边远小镇——勐宋,开展以“多一份金融了解、多一份财富保障”为主题的宣讲活动。宣讲团队中的哈尼族队员用少数民族语言为前来参与的村民进行翻译,使少数民族客户进一步了解金融知识。同时,该行宣讲团队还到勐龙镇77320部队63分队开展了宣传活动,将金融知识送到部队官兵身边。五是进政府机关。昭通盐津支行领导带领会计主管深入县财政局,就企业网银的网银转账、汇款以及对账等操作开展了现场培训指导。