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原来,这位老人经常到望京支行来办理各项业务,网点的人员都认识他。每次前来,值班的领导及大堂经理都会主动地上前问候,热情地指导他办理存取款、理财等业务,把这位老人当成自己的亲人。老人年龄大了,行动不便,但望京支行的员工从来都是不厌其烦地为老人服务,给老人倒水,指导他填单,帮他找坐位。老人离开大堂时,每次都会搀扶他到门口,并扶他下台阶,以防摔倒。网点所有员工细致入微的服务深深打动了老人。 久而久之,老人和望京支行的营业人员都熟稔了起来。,还特意做了一盒虾带过来给大家。老人家再三表示:“今后有啥业务都到你们这儿来办理,你们服务太周到了!”这是老人对望京支行员工最崇高的赞许! 这确实只是一件小事,但却可以说明很多问题。因为我们平时能为客户做的,也都是些很小的事情。来时一个会心的微笑,一句亲切的问候;离开时一个善意的提醒,一句真诚的谢谢。只要我们坚持做好了这些小事,就一定能赢得客户的理解和信任。 服务无小事,我们就是要坚持从身边的点滴做起,做好优质服务这件大事。 银行助人为乐事迹材料6 xx是xx银行营运管理部一名普通的员工,她在自我平凡的岗位上兢兢业业,刻苦钻研,得到了领导、同事们的认可。她于20xx年光荣地加入了中国共产党,成为一名预备党员,时刻准备着接受党和组织更严格的考验。她组织纪律性强,坚守工作岗位,,恪守职业道德。 20xx年5月,xx在xx银行筹建时加入营运管理部,从事营运生成与设计岗位,并担任部门综合员。在工作中,她虚心向领导、同事请教,熟悉行内各业务系统和规章制度,用心开展各项测试和制度编写及人员培训工作。她积极利用业余时间加强学****学****范围不仅仅限于专业领域,做好各项知识和技能储备,为今后更好地工作打下了良好的基础。 在工作上,她本着认真负责、尽职尽业的态度,积极完成任务,并尽力以最优的标准来严格要求自己,曾多次荣获行内先进工作者和三八红旗手称号。她日常负责行内核心系统各项优化特别专注于对公业务、贷款业务,包括全能柜台、企业便捷服务平台、外币核心系统等多项业务系统需求并跟踪测试和投产上线,做好投产后人员培训工作。 在生活中她是一位热情、开朗、乐观向上的同志,与周围同事关系融洽,并热心主动帮忙他人,待人真诚,与人为善,以工作为先,不计较个人得失。 她始终保持工作热情和学****干劲,为xx银行的持续发展贡献力量。 银行助人为乐事迹材料7 小琴,1984年12月参加农行工作,中共党员,经济师。2012年-2015年,该同志作为菏泽分行清算中心负责人,肩负着全市支付结算工作的运行维护、培训、辅导和监督检查等工作。 该同志主导建立了中心制度体系,健全了支付结算工作运行、组织、考核体系,全面提升了全行支付结算工作质效。2016年度支付清算考核全省排名前列、集中授权考核全省第一、集中作业考核全省第二,分管的各项工作质效显著提升。竭力完成BoEing系统推广上线工作,被总行评为BoEing系统推广先进个人。 2017年4月接管应税事务工作以来,该同志加强学****认真研究税务法规,熟练掌握了***的'审核要求、VATS系统操作、各项税款的申报与缴纳,圆满完成了税号层次上收、异常数据清理、2016、2017年度资产损失税前扣除等工作。通过不懈努力,全面提升了全市应税事务工作质效,所主管的应税事务工作在全省考核中位居前列。 2017年,所在行以第一名的优异成绩荣获菏泽市首届“文明纳税人”称号,成为全市诚信纳税、文明纳税的楷模,有力提升了菏泽农行的声誉。 34年来,立足本职,精益求精,发扬工匠精神,在自已平凡的工作岗位上作出了不平凡的业绩,为农业银行的改革与发展付出了自己的艰辛和汗水。 银行助人为乐事迹材料8 小慧,汉族,中共党员,在“三农”对公业务部任总经理期间,勇于担当,积极进取,带领部门连续三年获菏泽分行机关先进集体,2015年、2016年连续两年获山东省分行先进集体;荣获2015-2016年度山东省分行“三农”业务先进集体,2016-2017年度总行“三农业务”先进集体;主办的“棚户区改造项目”、“金融扶贫项目”、“葛洲坝集团综合营销项目”、“步长制药并购贷款项目”等均获省行年度重大营销项目奖。 2018年,对公存款、,均居系统第2位。,,,居系统内第3位。 创新业务中收贡献度显著提升,“两户”工作达历史最好水平,服务“三农”取得明显成效,小微企业、涉农贷款、县域贷款全面达到监管要求。 2016年7月,她获得“中国农业银行菏泽分行优秀共产党员”称号;2017年6月,她参与撰写的《菏泽市牡丹产业金融营销方案》获中国农业银行山东省分行“三农”对公业务营销方案大赛唯一一等奖;2017年10月,获得“中国农业银行山东省分行2015-2016年度三农业务先进个人”。 银行助人为乐事迹材料9 小霞,汉族,大学文化,该同志2008年参加农行工作,不断强化学****提高思想水平和业务素质,努力掌握制度和业务的要求,坚持边干边学边练,努力做到技术全面,业务精通。虚心向业务能力强的同事学****请教,及时准确地处理各种类型的业务难题,帮助客户解决各种问题。 踏踏实实做人,勤勤恳恳做事。本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺,对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务,凭着周到的服务跟客户建立了良好的关系。 遇到行里组织各种活动需要留有人员值班的情况,她总是主动要求值班,及时处理好有关事务。 热情服务,用真诚赢得客户。在为客户服务的过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的'信任。耐心解释,用真情去感动他们,竭力使每一位客户高兴而来、满意而去。