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、企业中,常常见到员工之间在奉献和报酬上相互参照攀比。一般来说,你认为员工最有可能将哪一类作为自己的攀比对象?〔〕、以下的权力来源的五个根底中,不属于职位权力的是〔〕。、差异化战略的成功实施不是源于〔〕。〔工艺〕、人们通常希望管理者能够参加典礼性的活动,例如颁发奖项或主持退休庆祝会。在这些活动中,管理者扮演了哪种角色?〔〕、根据赫塞和布兰查德的领导生命周期理论,对于有能力,但是不愿意干的下属,相应的领导风格是〔〕。 、PDCA循环的四个阶段中,P阶段是〔〕。、市场营销组合中的“4P〞不包括下面的〔〕。 、在SWOT分析中,对于WO组合,企业应该采取的策略是在SWOT分析图中,如果某企业处于环境威胁大,内部有优势的象限中,其对应的战略为〔〕。、判断题〔正确的划“√〞,错误的划“×〞,答案写在答题纸上,每题1分,共10分〕26、尽管管理人员在组织中的层次不同,但他们花在各项管理职能上的时间是没有侧重的。Countycontinuationrecordshasexaminedandapprovedthedraft,spirit,prehensiveYearbookofzhuanglangalreadyprepareddraft,,spirit,prehensiveYearbookofzhuanglangalreadyprepareddraft,,spirit,prehensiveYearbookofzhuanglangalreadyprepareddraft,、法约尔对于管理的研究是从“车床前的工人开始的〞。28、管理幅度与管理层次呈正比例关系。29、一般适用于具有较复杂的产品类别或较广泛的地区分布的大型企业的组织结构是事业部制组织结构。30、物质奖励越多,其鼓励的作用越大。31、环境变化剧烈的时候应增加集权化以提高整体运作水平。32、马斯洛的需求层次论将人的需要分为生存需要、相互关系需要和成长需要三个层次。33、领导者与管理者实际上是同一类人。34、由股东选举产生的董事会是公司的最高权力机构。35、迈克尔·波特提出的“五种力量〞是指潜在入侵者、行业内现有企业之间的竞争、新产品、购置者和供应商。三、简答题〔答案写在试卷后的答题纸上,每题5分,共25分〕36、科学管理理论的主要内容是什么?该理论对现代管理有什么启示?37、什么是目标管理?目标管理的一般程序是什么?38、请画出直线职能式组织结构示意图,并简述其优缺点。39、简述领导权力的五个来源。40、说明“双因素鼓励理论〞的主要观点。四、论述题〔答案写在试卷后的答题纸上,共10分〕41、有种说法“车到山前必有路〞,所以事先所做的方案根本没作用,你认为这种看法是否正确,并阐述理由。五、案例分析题〔答案写在试卷后的答题纸上,共30分〕案例1中洲有限责任公司是一家以设计、制造、销售家具为主业的企业。1982年刚起步时,只有现任董事长兼总经理胡飞健带着几个骨干分子,外加一些临时聘用人员,在自家后院为人定做沙发或把做好的沙发拿到市场上去卖。经历了约3年时间,才逐步开始制作其它家具,至今已经有了自己产品的专卖商场和产品品牌。除了生产销售各款成套的家具以外,中洲公司现在还涉足居室装修建材的经营,最近又准备进军中长途货运事业和包装行业。胡总的事业在迅速膨胀,目前职工总数已达500多人。在管理人员方面,胡飞健任公司总经理,此外公司还有三个副总:林量,分管财务和采购;张东军,分管制造;毛华,分管销售。公司管理层Countycontinuationrecordshasexaminedandapprovedthedraft,spirit,prehensiveYearbookofzhuanglangalreadyprepareddraft,,spirit,prehensiveYearbookofzhuanglangalreadyprepareddraft,,spirit,prehensiveYearbookofzhuanglangalreadyprepareddraft,、一个财务处、一个销售部。为杜绝人浮于事的现象,胡总未设其它管理职能部。总的来说,公司的管理还算正常,许多经营决策由胡总亲自做出,因此比较迅速。但近来胡总发现,有不少决策出了偏差,在贯彻落实上也出现了不少问题,有些决策最终执行不到位,还有些决策做出以后根本上就搁置起来了。每当发现这种情况,胡总都要一追到底,但他也明白自己发现的问题可能只是全部问题的一小局部。公司的新业务取得了一些盈利,但没有到达预期目标。建材经营的问题更突出一些,胡总原来估计建材经营头三年年平均净利润可达150~200万元,而现在两年已过,实际获净利总额仅为190万元。除了销售价格低于原来的估计以外,经营费用也大大超过了当初的估计。胡总决定再试一年看看,假设利润仍达不到预期水平,他就准备放弃这块业务。好在该业务除了需要流动资金以外,根本上不需要专用设备等固定资产,撤出来问题不大。胡总现在最关心的事情有两件:一是公司高层管理人员的素质和进取心问题。三个副总均不能令胡总完全满意。尽管他们三人和胡总一起创业,共同奋斗多年,彼此之间的友谊非同寻常,但胡总已意识到自己对三个副总的不满在逐步增加,最近他甚至还当众严厉指责毛华消极。另一件事是关于公司的经营结构问题。胡总感到也许公司现在的业务范围太宽了,正在考虑是否应把主要注意力放回到家具业务上去。到底怎么办,胡总心中充满疑虑。请根据案例所提供的背景,答复以下问题〔单项选择题,每题2分,共10分〕:42、在中洲公司已开展和拟开展的新业务中,从公司产品的用户角度考虑,你认为以下哪一业务与其主业的关系最不密切?〔〕、对于公司高层管理系统,下面哪一种表述最符合实际?〔〕,,,决策的制定和贯彻都还不错44、假设公司的新业务继续开展下去,在不考虑人力资源约束的情况下,以下哪一种组织结构形式最有利于公司的业务开展?〔〕、从建材经营业务的决策来看,你认为胡总本人最需作何种改进?〔〕、关于胡总个人,从上面案例信息中最有可能得出哪一判断?〔〕,spirit,prehensiveYearbookofzhuanglangalreadyprepareddraft,,spirit,prehensiveYearbookofzhuanglangalreadyprepareddraft,,spirit,prehensiveYearbookofzhuanglangalreadyprepareddraft****惯在下班前把办公桌清理一下,把没干完的工作装进包里带回家做。他以对人粗暴而闻名,看见员工做得不对,立刻就会发怒,甚至动手打人。工作中虽没有做错,但没有创新的人,也会遭到责骂。但事后山田会反省,并向员工解释发怒的原因。公司员工并不讨厌山田,因为他们佩服他的表率作用。山田都是自己率先去干棘手的事,艰苦的活儿,亲自做示范,无声地告诉人们,你们也要这样干。例如:为了谈一宗出口生意,山田在一家餐馆里招待外国商人。外国商人在洗手间不小心弄掉了金牙,山田二话没说,挽起袖子帮助客人捞出金牙,当场嘱咐员工对金牙做消毒处理后还给客人。外国商人被山田的行为深深打动,当场就签订了合同。美国女企业家玛丽在这个问题上更有自己独到的见解。她认为称职的经理必须以身作那么,领导的速度就是众人的速度。例如,所有美容参谋都必须对自己的生产线了如指掌,这项工作并不复杂,它只是一个学****和亲身实践的过程。另外,一个销售主任必须自己是商品专家,这才能说服其他美容参谋成为商品专家,一个不熟知商品知识的销售主任是无法开好销售会议的。她说:“我相信,我们公司的情况也同其他公司一样,一个称职的经理是任何人也替代不了的。遗憾的是,许多为了晋升到经理层而努力工作的人真的当上经理后,身上却滋长出严重的官气。在我们公司里,有些人当上销售主任后,就不再亲自举办化装品展销会了。她们围着办公桌转,似乎再也结识不到适合当美容参谋的人了,她们甚至不知道这是为什么!另外,一旦不再亲自举办化装品展销会,也就不再能以实际行动鼓励部下那样做了。“经理不但应在工作****惯方面,而且应在衣着打扮方面为员工树立一个好典范。经理形象是十分重要的,我只是在自己的形象极佳时才肯接待光临我家的客人。我认为自己是一家化装品公司的创始人,必须给人留下好的印象。我甚至不得不限制自己最喜爱的消遣方式:养花。因为要是让我们公司的人看见我身上沾满了泥浆,那多不好。我的这些做法已被传扬出去了。有人告诉我,我们的全国销售主任中有许多人在学着我的样子,都穿得十分漂亮,成了各自地区成千上万的美容参谋在穿着方面效法的典范。“人们往往模仿经理的工作****惯和修养,不管其工作****惯和修养是好还是坏。假设一个经理常常迟到,吃完午饭后迟迟不回到办公室,打起私人电话没完没了,不时因喝咖啡而中断工作,一天到晚眼睛老盯着墙上的挂钟,那么,他的部下大概也会如法炮制。值得庆幸的是,员工们也会模仿一个经理的好****惯。例如,我喜爱当天事当天了。尽管我从未要求过我的助手们也这样做,但是她们现在每天下班时,也把没有干完的工作带回家做。〞“作为一个经理,你重任在肩。你的职位越高,越应重视给人留下良好的印象。因为经理总是处于众目睽睽之下,所以你在采取行动时务必要考虑到这一点。以身作那么吧!过不了多久,你的部下就会Countycontinuationrecordshasexaminedandapprovedthedraft,spirit,prehensiveYearbookofzhuanglangalreadyprepareddraft,,spirit,prehensiveYearbookofzhuanglangalreadyprepareddraft,,spirit,prehensiveYearbookofzhuanglangalreadyprepareddraft,。〞根据上述案例,答复以下问题〔单项选择题,每题2分,共10分〕:47、山田和玛丽的管理风格与理念说明〔〕。,、B、C48、山田以对人粗暴而闻名,但年轻的员工钦佩他,主要原因是〔〕。,艰苦的活儿,亲自做示范49、山田和玛丽都非常注重开发和运用〔〕。、玛丽认为一个称职的经理必须具备的素质是〔〕:、山田和玛丽主要实践了以下管理理论〔〕:、、、、公平理论和强化理论案例3陈华已经在一家IT公司工作了5年。在这期间,他从普通编程员升到资深的编程分析员。他对自己所效劳的这家公司相当满意,不管是工作职位还是收入,都让陈华感到有成就感,而且他还为工作中的创造性要求所剧烈。一个周末的下午,陈华和他的朋友及同事王迪一起打高尔夫球。他了解到所在的部门雇了一位刚从大学毕业的编程人员,尽管陈华是个好脾气的人,但当他听说这位新来者的起薪仅比他现在的工资少30元时,不禁发火了。下周一的早上,陈华找到了人事部主任李江林,问他自己所说的事是不是真的,李江林带有歉意的说,确有这么回事,但他试图解释公司的处境:“陈华,编程分析员的市场相当紧俏,为使公司能吸引合格的人员,我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加一名编程分析员,因此我们只能这么Countycontinuationrecordshasexaminedandapprovedthedraft,spirit,prehensiveYearbookofzhuanglangalreadyprepareddraft,,spirit,prehensiveYearbookofzhuanglangalreadyprepareddraft,,spirit,prehensiveYearbookofzhuanglangalreadyprepareddraft,。〞陈华问能否相应调高他的工资。李江林答复:“你的工资需按照正常的绩效评估时间评定后再调。你干的不错!我相信老板到时会给你提薪的。〞陈华在向李江林道了声“打搅了!〞便离开了他的办公室,边走边不停地摇头,很对自己的公司的前途感到疑惑。根据上述案例,答复以下问题〔第52题2分,第53题3分,第54题5分,共10分〕:52、哪一种鼓励理论可以更好地解释陈华的困惑?简述其理论内容〔2分〕;53、你觉得李江林的解释会让陈华感到满意吗?请说明理由〔3分〕;54、你认为公司应当对陈华采取什么措施?为什么?〔5分〕。Countycontinuationrecordshasexaminedandapprovedthedraft,spirit,prehensiveYearbookofzhuanglangalreadyprepareddraft,,spirit,prehensiveYearbookofzhuanglangalreadyprepareddraft,,spirit,prehensiveYearbookofzhuanglangalreadyprepareddraft,~2024学年第1学期管理学〔概论〕试卷A卷答题卡学院班级姓名学号题号一二三四五总分得分阅卷人一、单项选择题〔25分〕题号答案题号答案题号答案题号答案题号答案16111621271217223813182349141924510152025二、判断题〔10分〕〔正确请打“P〞;错误请打“O〞〕题号26272829303132333435答案三、简答题〔每题5分,共25分〕36、科学管理理论的主要内容是什么?该理论对现代管理有什么启示?〔5分〕Countycontinuationrecordshasexaminedandapprovedthedraft,spirit,prehensiveYearbookofzhuanglangalreadyprepareddraft,,spirit,prehensiveYearbookofzhuanglangalreadyprepareddraft,,spirit,prehensiveYearbookofzhuanglangalreadyprepareddraft,、什么是目标管理?目标管理的一般程序是什么?〔5分〕38、请画出直线职能式组织结构示意图,并简述其优缺点。〔5分〕