1 / 39
文档名称:

2024年“物业管理及公共服务”等知识考试题库(夺冠系列).docx

格式:docx   大小:50KB   页数:39页
下载后只包含 1 个 DOCX 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

2024年“物业管理及公共服务”等知识考试题库(夺冠系列).docx

上传人:金 2024/5/19 文件大小:50 KB

下载得到文件列表

2024年“物业管理及公共服务”等知识考试题库(夺冠系列).docx

相关文档

文档介绍

文档介绍:该【2024年“物业管理及公共服务”等知识考试题库(夺冠系列) 】是由【金】上传分享,文档一共【39】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【2024年“物业管理及公共服务”等知识考试题库(夺冠系列) 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。2024年“物业管理及公共服务”等知识考试题库第一部分单选题(150题)1、下列不是法的特征的是()。A:国家制定B:普遍适用C:权责内容D:引导实施【答案】:D2、房屋建筑工程在保修期限内出现质量缺陷,由()向施工单位发出保修通知。A:监理单位B:建设单位C:物业公司D:设计单位【答案】:B3、房屋共用部位的养护费用应列入()。A:专项维修资金B:物业服务成本C:物业服务企业的办公费用D:保险费用【答案】:B4、建筑规模一般在3万m2以上,其商业辐射区域可以覆盖整个城市,服务人口在30万人以上,年营业额在5亿元以上的是()。A:市级购物中心B:地区购物商场C:居住区商城D:特级购物中心【答案】:A5、物业服务企业制定物业管理制度的工作流程一般是:确定制度内容要点→()→汇总、调整制度要点→草拟制度文本→讨论修改→领导审阅。A:批准实施B:征求意见C:文本定稿D:上报政府主管部门【答案】:B6、房屋共用部位的养护费用从()中支出。A:定期收取的物业服务费B:房屋维修基金C:业主缴纳D:物业公司的经营费用【答案】:A7、关于划线管理,下列说法错误的是()。A:城市紫线是指城市环境保护范围的界线。B:城市绿线是指城市各类绿地范围的控制线。C:城市蓝线——是指规划确定的江、湖、库、渠和湿地等城市地表水保护和控制的地域界线。D:城市黄线是指城市基础设施用地的控制界线。【答案】:A8、酒店前台服务人员如遇到客人提出的不属于自己职责范围内的事应该()A:为了坚守岗位,建议客人自己去找有关部门解决B:向客户表示歉意C:为了提高效率,直接联系相关责任人来解决D:向领导报告解决【答案】:D9、物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的安保工作,以下哪项是正确的?A:无需设置安保人员B:仅在业主要求时才进行安保巡逻C:根据实际情况设置安保人员和巡逻频率D:允许任何人员进入管理区域【答案】:C10、物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的卫生管理,以下哪项做法是正确的?A:只在业主需要时才进行清洁B:无需制定清洁计划,随意进行清洁C:制定清洁计划,定期进行公共区域的清洁工作D:清洁工作只在白天进行【答案】:C11、物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的绿化景观的维护和更新,以下哪项描述是正确的?A:物业服务企业无需考虑绿化景观的维护和更新B:绿化景观的维护和更新完全由业主自行负责C:物业服务企业应按照相关规定和业主需求,定期对绿化景观进行维护和更新D:物业服务企业仅需在绿化景观出现问题时才进行维护【答案】:C12、综合经营项目的组织与管理中,无论采取哪种经营方式,物业管理企业都要加强对服务质量的()。A:考评B:分析C:措施D:必要性【答案】:A13、物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的绿化管理,以下哪项做法是正确的?A:只在业主需要时才进行绿化工作B:无需对绿化区域进行维护C:定期对绿化区域进行养护,保持美观D:绿化工作只需在春天进行【答案】:C14、物业管理区域内水幕消防系统中每组水幕系统的安装喷头数量不宜超过()。A:16个B:32个C:64个D:72个【答案】:D15、物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的维修基金管理,以下哪项描述是正确的?A:物业服务企业有权自由支配维修基金B:维修基金的使用无需经过业主大会的同意C:物业服务企业应按照相关规定和业主大会的决定管理维修基金D:物业服务企业无需向业主公示维修基金的使用情况【答案】:C16、开展综合经营服务的条件不包括()。A:项目土地的确定B:筹集资金C:准备经营场所D:配备人力资源和管理机构【答案】:A17、物业服务企业与正在装修房屋的业主之间管理与被管理的关系属于()的法律关系。A:民事性质B:行政性质C:刑事性质D:民事和行政性质【答案】:A18、物业服务企业在管理区域内,对于业主的个性化服务需求,以下哪项描述是不正确的?A:物业服务企业应尽量满足业主的个性化服务需求B:物业服务企业无需考虑业主的个性化服务需求是否合法合规C:物业服务企业应在符合相关规定的前提下,尽量满足业主的个性化服务需求D:物业服务企业应向业主说明个性化服务需求的可行性和限制【答案】:B19、物业服务企业在管理区域内,对于业主的投诉处理,以下哪项做法是不正确的?A:及时回应业主的投诉B:详细了解业主的投诉内容C:对业主的投诉置之不理D:尽快给出解决方案或答复【答案】:C20、采用()的物业租赁管理模式,物业服务企业的收入与物业经营获利的多少没有关系。A:包租转租模式B:出租代理模式C:委托管理模式D:以上三种【答案】:C21、物业管理区域内消防储水设备应()维修一次,进行修补和重新油漆。A:每月B:每年C:每2年D:每3年【答案】:C22、首先承担物业管理早期介入费用的一般是()。A:房地产开发商B:业主C:使用人D:物业服务企业【答案】:A23、物业服务企业在管理区域内发现消防通道被占用,应该如何处理?A:自行清理B:报警处理C:要求占用者立即清理D:报告给消防部门处理【答案】:C24、物业服务企业在管理区域内,对于公共设施的日常维护,以下哪项做法是正确的?A:仅在业主投诉后才进行维护B:定期巡查并记录公共设施的状况C:无需对公共设施进行日常巡查D:允许公共设施带病运行【答案】:B25、物业服务企业在管理区域内,对于业主的投诉和建议,以下哪项是不正确的处理方式?A:礼貌接待并认真听取业主的投诉和建议B:及时记录并跟进处理C:对业主的投诉和建议置之不理D:定期向业主反馈处理结果【答案】:C26、物业服务企业在管理区域内,对于业主大会的决定,以下哪项做法是正确的?A:无条件执行业主大会的所有决定B:对业主大会的决定进行审查,只执行符合法律法规的决定C:拒绝执行业主大会的决定D:无需关注业主大会的决定【答案】:B27、按房屋所有权性质,房屋租赁分为公房租赁和私房租赁,那么直管公房所有人的代表是()。A:房地产行政主管部门B:国家C:国家授权的国有企事业单位D:各级地方人民政府【答案】:A28、在各类物业中,()的物业管理时段性最强,物业管理企业要划分不同的时间段,合理安排设备设施的维修养护、日常保洁及安全保卫工作。A:医院B:写字楼C:学校D:工业区【答案】:C29、物业管理的早期介入是建设单位引入的()。A:设计工作B:工程监理工作C:开发建设工作D:物业管理咨询活动【答案】:D30、物业服务企业在接到业主报修请求后,应该如何处理?A:忽略不管B:尽快派人处理C:要求业主自行维修D:收取额外费用后处理【答案】:B31、物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的维修工作,以下哪项说法是正确的?A:只有在业主投诉后才进行维修B:维修工作应由业主自行负责C:应定期进行公共区域的维修工作,确保设施完好D:维修工作只需在设施损坏后进行【答案】:C32、关于管理规约效力的说法,正确的是()。A:管理规约对物业的继受人不具有约束力B:管理规约对物业使用人不具有约束力C:管理规约对生效后新入住的业主不具有约束力D:管理规约对尚未售完房屋的建设单位具有约束力【答案】:D33、物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的卫生清洁,以下哪项是不正确的?A:应定期进行公共区域的卫生清洁B:清洁工作无需考虑业主的作息时间C:应制定清洁工作计划,确保卫生状况良好D:清洁工作应确保不影响业主的正常生活【答案】:B34、物业服务企业在管理区域内对公共区域的清洁工作,以下哪项说法是正确的?A:清洁工作只需在白天进行B:清洁工作可以随意进行,无需固定时间C:清洁工作应定期进行,确保环境整洁D:清洁工作只需在业主投诉后进行【答案】:C35、当事人申请转移登记的,应当自房屋所有权主体转移事实发生之日起()内申请转移登记。A:30B:60C:90D:180【答案】:C36、物业管理招标投标过程中,招标的环节属于法律意义上的()。A:要约邀请B:要约准备C:要约D:承诺【答案】:A37、物业服务企业在管理区域内,对于业主的物业服务费用缴纳情况,以下哪项描述是正确的?A:物业服务企业无需对业主的物业服务费用缴纳情况进行监督和催缴B:物业服务企业可自行决定物业服务费用的收取标准和方式C:物业服务企业应按照相关规定和合同约定,对业主的物业服务费用缴纳情况进行监督和催缴D:物业服务企业无需向业主说明物业服务费用的使用情况和明细【答案】:C38、物业服务企业在管理区域内发现业主私自改变房屋结构,应该如何处理?A:立即拆除B:要求业主恢复原状C:罚款处理D:无需处理【答案】:B39、物业服务企业和业主之间的关系是()。A:平等的民事主体的关系B:领导者与被领导者的关系C:管理者与被管理者的关系D:决策者与执行者的关系【答案】:A40、物业服务企业在管理区域内发现违规行为,应该如何处理?A:自行处罚B:立即报警C:口头警告并制止D:无需处理【答案】:C