文档介绍：该【2024年“物业管理及公共服务”等知识考试题库及答案【全优】 】是由【1130474171@qq.com】上传分享，文档一共【39】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【2024年“物业管理及公共服务”等知识考试题库及答案【全优】 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。2024年“物业管理及公共服务”等知识考试题库第一部分单选题(150题)1、关于物业管理区域内房屋查勘鉴定说法错误的是()。A:房屋查勘鉴定的负责人,必须是取得相关职称或有相关专业背景的技术人员B:查勘鉴定的责任人若因工作失职造成事故,要承担责任C:定期查勘鉴定,即每隔2年对所管房屋进行一次逐幢普查。D:定期或季节性查勘鉴定的,均由基层房屋经营管理单位组织实施【答案】:C2、物业管理企业对于业主的投诉,应该如何处理?A:忽视不理B:立即反驳C:耐心倾听并记录,尽快给出解决方案D:转移给其他部门处理【答案】:C3、物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的照明设备,以下哪项是正确的?A:只在业主需要时开启B:24小时开启C:根据实际情况设定开关时间D:无需关注【答案】:C4、物业服务企业在管理区域内,对于业主大会的决定,以下哪项做法是正确的?A:无条件执行业主大会的所有决定B:对业主大会的决定进行审查,只执行符合法律法规的决定C:拒绝执行业主大会的决定D:无需关注业主大会的决定【答案】:B5、物业服务企业在接到业主报修请求后,应该如何处理?A:忽略不管B:尽快派人处理C:要求业主自行维修D:收取额外费用后处理【答案】:B6、物业服务企业在管理区域内,对于业主的装修管理,以下哪项描述是不正确的?A:物业服务企业应要求业主按照装修管理规定进行装修B:物业服务企业应定期检查装修现场,确保符合规定C:物业服务企业有权对违规装修行为进行处罚D:物业服务企业应无条件接受业主的装修申请,无需审核【答案】:D7、物业管理企业编制房屋附属设备设施维修预算的原则不包括()。A:厉行节约原则B:据实合理原则C:市场机制原则D:统筹安排原则【答案】:D8、物业服务企业在管理区域内发现消防通道被占用,应该如何处理?A:自行清理B:报警处理C:要求占用者立即清理D:报告给消防部门处理【答案】:C9、物业经营管理市场的供给具有()特点。A:多样性和灵活性B:无形性和可变性C:不可分离性D:易逝性【答案】:A10、《城市居住区规划设计规范》要求,居住区的配建设施必须与()相适应。A:居住人口规模B:居住用地面积C:居住人口的收人D:居住建筑的密度【答案】:A11、在制定物业管理方案的过程中,以下工作流程前后顺序正确的是()。A:初步确定物业管理方案要点→培训工作人员→准备资料、设备和经费→调查分析标的物业项目情况→研究分析调查资料→调查项目情况以及业主和使用人的服务需求→进行可行性评价B:培训:工作人员→准备资料、设备和经费→调查项目情况以及业主和使用人的服务需求→了解同类物业管理状况→研究分析调查资料→初步确定物业管理方案要点→进行可行性评价C:进行可行性评价→培训工作人员→准备资料、设备和经费→初步确定物业管理方案要点→调查项目情况以及业主和使用人的服务需求→研究分析调查资料→了解同类物业管理状况D:了解同类物业管理状况→调查项目情况以及业主和使用人的服务需求→培训工作人员→准备资料、设备和经费一初步确定物业管理方案要点→进行可行性评价→研究分析调查资料【答案】:B12、()应当按照装饰装修管理服务协议进行现场检查,对违反法律、法规和装饰装修管理服务协议的,应当要求装修人和装饰装修企业纠正·并将检查记录存档。A:建设行政主管部门B:协会组织C:物业管理单位D:建设单位【答案】:C13、物业服务企业在管理区域内,对于业主的财物损失,以下哪项是物业服务企业的责任?A:赔偿业主的全部损失B:无需对业主的财物损失承担责任C:根据物业服务合同的约定承担相应的责任D:物业服务企业应主动为业主购买保险【答案】:C14、物业管理区域内水幕消防系统中每组水幕系统的安装喷头数量不宜超过()。A:16个B:32个C:64个D:72个【答案】:D15、在物业管理招标投标的过程中,确定中标人以后,招标人应当向中标人发出中标通知书,同时将中标结果通知所有未中标的投标人,并()。A:返还其投标书B:给予一定经济补偿C:返还其营业执照D:给付一定的违约金【答案】:A16、物业管理早期介入的主要服务对象是()。A:规划设计单位B:建设单位C:施工企业D:监理单位【答案】:B17、适用于供暖期超过240天的不供暖房间和温度在70℃以上的场所,这种喷水灭火设备是()自动喷水灭火设备。A:湿式B:干式C:干湿式D:预作用【答案】:B18、物业服务企业在管理区域内,对于业主的物业费用缴纳,以下哪项描述是正确的?A:物业服务企业有权对未缴纳物业费用的业主进行处罚B:物业服务企业无需关注业主的物业费用缴纳情况C:物业服务企业应定期催缴业主的物业费用,并告知业主缴纳方式D:物业服务企业可自行决定物业费用的收取标准和方式【答案】:C19、物业服务企业在处理业主投诉时,应遵循以下哪项原则?A:以企业利益为重B:以投诉内容为准C:以法律法规为依据D:以个人情绪为导向【答案】:C20、在物业管理中,哪个部门通常负责处理业主的投诉和纠纷?A:客户服务部B:工程维修部C:保安部D:财务部【答案】:A21、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》允许的做法是()。A:招标人对潜在投标人实行歧视待遇B:招标人将标底透露给投标人C:在确定中标人之前,招标人与投标人就投标价格进行磋商D:在招标文件要求提交投标文件截止时间至少15日前,招标人对已发出的招标文件进行修改【答案】:D22、出租房产供各类商人从事商品零售活动或提供服务获得营业收入的物业是()。A:商业场所B:特种物业C:公寓楼D:写字楼【答案】:A23、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定,住宅及同一物业管理区域内非住宅的建设单位,应当通过招标投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业:投标人数少于()个或者住宅规模较小的,经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准,可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。A:2B:3C:4D:5【答案】:B24、如果室内的燃气泄露报警器突然报警,这时候应该做的是()。A:拔下报警器的插销B:打开电灯查找漏气点C:关闭燃气总阀门D:关闭报警器【答案】:C25、物业管理区域内的业主公约应由()制定。A:物业服务企业B:开发建设单位C:业主大会D:业主委员会【答案】:C26、如果住宅小区里老年人比较多,物业服务企业选择开展()的服务项目会比较受欢迎。A:装修公司B:看护病人C:金融门市D:汽车维修【答案】:B27、用()方式追讨物业管理费是物业公司在不得已时才会采取的措施。A:仲裁B:调解C:协商D:诉讼【答案】:D28、编制房屋附属设施设备维修预算可以有很多种方法,在具体编制时()。A:只能采用一种方法B:几种方法可以相互结合使用C:最多可以同时采用两种方法D:经研究决定采用何种方法【答案】:B29、物业服务企业在管理区域内,对于突发事件的处理,以下哪项做法是不正确的?A:立即启动应急预案,组织人员进行现场处置B:及时通知业主并告知处理进展C:等待政府部门指示后再采取行动D:对处理过程进行记录和评估,以便后续改进【答案】:C30、根据《城市建筑垃圾管理规定》,处置建筑垃圾的单位在运输建筑垃圾时,应当随车携带(),按照城市人民政府有关部门规定的运输路线、时间运行。A:建筑垃圾来源证明B:建筑垃圾处置核准文件C:建筑垃圾运输通行证D:建筑垃圾消纳单【答案】:B31、管网内平时不充水,而充以有压或无压气体,发生火灾后,感烟、感温或感光火灾探测器接到火警信号,自动起动有关阀门,在开启管网末端放气阀后,立即向系统管网内充水,当火灾场所温度升高,闭式喷头的闭锁装置脱落,喷头即可喷水灭火的是()自动喷水灭火设备。A:干式B:湿式C:干湿式D:预作用【答案】:D32、物业服务企业编制成本预算时,不需要考虑的内容是()等。A:预算期物资采购情况B:企业未来的现金流C:材料消耗定额D:费用消耗定额【答案】:B33、在各类物业中,()的物业管理时段性最强,物业管理企业要划分不同的时间段,合理安排设备设施的维修养护、日常保洁及安全保卫工作。A:医院B:写字楼C:学校D:工业区【答案】:C34、关于管理规约,以下说法正确的是()。A:其内容都是法律规范B:订约人是业主和物业使用人C:是业主自治管理的表现形式D:其内容纯展于道德规范【答案】:C35、物业管理市场交换的是物业管理服务,物业管理服务过程既是物业服务企业的“生产”过程,同时也是客户的消费过程,这体现了物业管理服务市场的()特点。A:不可分割性B:需求可变性C:质量差异性D:服务连锁性【答案】:A36、物业管理企业在管理期限内,发生业主人身、财产安全受到损害的,是否应当承担相应的法律责任?(判断题)A:是B:否【答案】:B37、物业服务企业在管理区域内,对于业主的装修行为,以下哪项是正确的?A:无需监管B:允许随意改动房屋结构C:审核装修方案D:强制使用指定材料【答案】:C