文档介绍：该【2024年“物业管理及公共服务”等知识考试题库【综合卷】 】是由【min】上传分享，文档一共【39】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【2024年“物业管理及公共服务”等知识考试题库【综合卷】 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。2024年“物业管理及公共服务”等知识考试题库第一部分单选题(150题)1、关于工业区污染的防治,以下说法正确的是()。A:工业园区内所有的生活污水都必须排入公共污水管道B:没有达到污水处理厂接纳标准的工业废水可用雨水进行稀释后排入公共污水管道C:工业生产区地面有条件的情况下可采用雨、污分流系统D:冷却塔的废水未受污染,不应排入污水管道【答案】:A2、物业服务企业在管理过程中,如何保障业主的隐私?A:无需保障,因为物业有权查看业主信息B:在必要时,可以公开业主信息C:严格保密,未经业主同意不得泄露D:可以将业主信息用于商业用途【答案】:C3、物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的设施更新,以下哪项做法是正确的?A:无需更新设施,直到其完全损坏B:随意更换设施,不考虑业主的需求C:根据设施的使用情况和业主的需求,制定设施更新计划D:拒绝业主提出的设施更新请求【答案】:C4、如果物业管理区域内尚未成立业主大会,负责拟订管理规约草案的应是()。A:业主委员会B:房地产行政主管部门C:业主大会筹备组D:建设单位【答案】:C5、酒店前台服务人员如遇到客人提出的不属于自己职责范围内的事应该()A:为了坚守岗位,建议客人自己去找有关部门解决B:向客户表示歉意C:为了提高效率,直接联系相关责任人来解决D:向领导报告解决【答案】:D6、物业管理区域内的业主公约应由()制定。A:物业服务企业B:开发建设单位C:业主大会D:业主委员会【答案】:C7、综合经营项目的组织与管理中,无论采取哪种经营方式,物业管理企业都要加强对服务质量的()。A:考评B:分析C:措施D:必要性【答案】:A8、关于出让土地项目转让,下列说法错误的是()。A:有土地证B:投资在25%以上C:建成房屋要有产权证D:政府批准【答案】:D9、物业管理区域内安全防范设施的检查监督工作是由()负责。A:公安机关B:物业服务企业C:业主委员会D:居民委员会【答案】:A10、房屋共用部位的养护费用应列入()。A:专项维修资金B:物业服务成本C:物业服务企业的办公费用D:保险费用【答案】:B11、物业服务企业在管理区域内,对于公共设施的使用规定,以下哪项做法是正确的?A:无需制定公共设施的使用规定B:允许业主随意使用公共设施C:制定公共设施的使用规定,并告知业主D:公共设施的使用规定由业主自行决定【答案】:C12、在物业管理招标投标的过程中,确定中标人以后,招标人应当向中标人发出中标通知书,同时将中标结果通知所有未中标的投标人,并()。A:返还其投标书B:给予一定经济补偿C:返还其营业执照D:给付一定的违约金【答案】:A13、物业服务企业在处理业主投诉时,应遵循以下哪项原则?A:以企业利益为重B:以投诉内容为准C:以法律法规为依据D:以个人情绪为导向【答案】:C14、物业服务企业在管理区域内发现违规行为,应该如何处理?A:自行处罚B:立即报警C:口头警告并制止D:无需处理【答案】:C15、地区级购物商场的建筑规模在()m2。A:3万B:5万C:1~3万D:1~5万【答案】:C16、物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的绿化维护,以下哪项是正确的?A:绿化维护仅包括浇水,无需其他管理B:物业服务企业应制定绿化维护计划,并定期实施C:绿化维护完全由业主自行负责D:物业服务企业无需对绿化进行任何维护【答案】:B17、物业服务企业和业主之间的关系是()。A:平等的民事主体的关系B:领导者与被领导者的关系C:管理者与被管理者的关系D:决策者与执行者的关系【答案】:A18、依据《建设工程质量管理条例》的规定,供暖系统的最低保修期限为()个采暖期。A:1B:2C:3D:4【答案】:B19、根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》,新建现售商品房项目的前期物业管理招标人应当在现售前()日完成招标投标工作。A:15B:30C:60D:90【答案】:B20、在物业管理中,哪个部门通常负责处理业主的投诉和纠纷?A:客户服务部B:工程维修部C:保安部D:财务部【答案】:A21、物业服务企业在管理区域内,对于突发事件的处理,以下哪项做法是不正确的?A:立即启动应急预案,组织人员进行现场处置B:及时通知业主并告知处理进展C:等待政府部门指示后再采取行动D:对处理过程进行记录和评估,以便后续改进【答案】:C22、下列不是合同生效条件的是()。A:行为能力B:意思真实C:双方情愿D:标的可能【答案】:C23、物业服务费中通常不包括以下哪项费用?A:公共设施设备的维修费用B:物业服务人员的工资C:业主家庭的水电费D:绿化养护费用【答案】:C24、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定,住宅及同一物业管理区域内非住宅的建设单位,应当通过招标投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业:投标人数少于()个或者住宅规模较小的,经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准,可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。A:2B:3C:4D:5【答案】:B25、物业经营管理市场的供给具有()特点。A:多样性和灵活性B:无形性和可变性C:不可分离性D:易逝性【答案】:A26、物业服务企业在管理区域内,对于消防设施的检查频率,以下哪项是推荐的?A:每季度B:每月C:每周D:每天【答案】:A27、物业管理招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起()内,按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。A:10日B:15日C:20日D:30日【答案】:D28、在各种定价策略中,通过计算由价格政策引起的利润是否增加来判断定价方案可行性的策略称为()。A:判别定价B:增量定价C:利润定价D:质量定价【答案】:B29、物业服务企业在管理区域内,对于业主的投诉处理,以下哪项做法是不正确的?A:及时回应业主的投诉B:详细了解业主的投诉内容C:对业主的投诉置之不理D:尽快给出解决方案或答复【答案】:C30、物业管理早期介入的主要服务对象是()。A:规划设计单位B:建设单位C:施工企业D:监理单位【答案】:B31、物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的广告管理,以下哪项描述是正确的?A:物业服务企业有权随意在公共区域设置广告B:物业服务企业应制定广告管理规定,并经过业主大会同意后执行C:业主有权自行在公共区域设置广告D:物业服务企业应完全禁止在公共区域设置广告【答案】:B32、物业服务费的收费标准通常由谁确定?A:物业服务企业B:业主委员会C:政府部门D:开发商【答案】:B33、主体权利和义务指向的对象称为(),A:物业管理法律关系主体B:物业管理法律关系客体C:物业管理法律关系内容D:物业管理法律关系行为【答案】:B34、物业服务企业在管理区域内,对于业主的快递服务,以下哪项做法是正确的?A:代收并随意存放业主的快递B:拒绝为业主提供快递服务C:与快递公司合作,为业主提供便捷的快递服务D:无需关注业主的快递问题【答案】:C35、物业服务企业编制成本预算时,不需要考虑的内容是()等。A:预算期物资采购情况B:企业未来的现金流C:材料消耗定额D:费用消耗定额【答案】:B36、对房屋日常的管理维修中出现的钢木门窗的整修,在房屋修缮预算应列在()工程中。A:日常维修B:零星维修C:中修D:普通检修【答案】:B37、消防水池、消防水箱、水罐的水,应根据环境、气候条件进行更换。更换消防用水时,应通知()部门临场监督。A:物业管理部门B:房地产行政主管部门C:消防监督部门D:保安部门【答案】:C38、建筑规模一般在3万m2以上,其商业辐射区域可以覆盖整个城市,服务人口在30万人以上,年营业额在5亿元以上的是()。A:市级购物中心B:地区购物商场C:居住区商城D:特级购物中心【答案】:A39、修改管理规约和业主大会议事规则必须经()通过。A:专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意B:专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意C:专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主同意D:专有部分占建筑物总面积过半数的业主同意【答案】:B40、物业服务企业在接到业主报修请求后,应该如何处理?A:忽略不管B:尽快派人处理C:要求业主自行维修D:收取额外费用后处理【答案】:B41、物业服务企业的预计损益表又称(),是在经营决策的基础上,综合反应物业服务企业预算期内收人、成本费用和净利润的预算。A:现金流量表B:年度利润计划C:预计资产负债表D:资本预算表【答案】:B