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2024年商场收银员工作总结1000字.docx

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】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。1/362024年商场收银员工作总结1000字通过总结,我们可以发现自己的优点和不足,从而有针对性地提升自己的能力。总结时要注意平衡事实陈述和感受表达。以下是一些关于总结的范文,供大家参考和借鉴。商场收银员工作总结1000字篇一很久没有从事超市收银工作了,寒假才一个月,自身素养和专业水平还有确定差距。但我能克服困难,努力学****端正工作态度,主动向其他同志请教学****脚踏实地,认真做好自己的工作,为超市的进展做出应有的贡献。现在针对工作中遇到的问题谈谈自己的体会,算是对工作的总结。(一)工作内容。作为一名出纳,我的日常工作主要包括:1、检查备用金,看清楚交接前的留意事项。2、打扫卫生,保持餐桌洁净。3、在收银台管理你的现金平安,然后坚持你的工作。4、接待客人时,微笑服务,热忱主动迎接,询问客人需求,并供应相应服务。回答客人问题时,要保持微笑,说话要清楚,内容要清晰精确。面对客人的投诉时,主动道歉,急躁向客人说明缘由,寻求客人的理解。5、客人退房时,主动起身向顾客出示账单,并简洁说明消费细节。3/36(1)现金应正确收取,鉴别真伪,正确兑换,客人应清点清楚,客人应慢走,欢迎下次光临等。(2)转移客人,要明确是否可以转移钱,不能转移,向客人说明缘由,要求客人支付现金,坚持转移要求客人与收银负责人联系,可以转移钱可以转移。假如可以转账,请客人签字确认消费,并注明单位名称和房间号。前台的押金要留意。当押金不足时,应提示客人在前台支付押金。作为收银员,确定要留意避开给客户、公司和自己造成不必要的损失。为了更好地工作,在各个方面与同事保持沟通。6、必需遵守出纳的工作职责及相关留意事项。1、作为一个直接处理现金的收银员,他必需遵守商场的操作纪律。收银员在营业时不要随身携带现金,以免产生不必要的误会和可能的***私转。收银员收款时不要私自离开收银台,以免硬币丢失或等待结算的客户不满和投诉。2、收银员不允许任凭打开收银机的抽屉核对数字和清点现金。任凭打开抽屉,不仅会引起人们的留意,造成担忧全因素,还会引起人们对收银员***。3、假如收银员临时离职,“暂停收款”卡应放在收银员身上。假如有其他收银员接管了这个岗位,把多余的零钱数出来交给收款机,把剩下的现金分开。返回岗位时,检查岗位收款人收到的现金是否与收款金额全都。4、严格依据公司规定的收款程序收款。收钱前,用计算器核对收据上的每一笔钱,核算无误后再输入电脑。电脑上输入的专柜编号和价格要和专柜开具的收据全都。在收钱的过程中,要坚持唱、收、付、找,避开不必要的麻烦。在保藏过程中,不要错过保藏,不要保藏太多,更不要保藏太多。收款后,检查柜台和打印收据的金额是否与柜台出具的全都。4/365、用礼貌的语言对待客户,说话要敬重和善意,不要对客户大声说话。作为服务行业的一员,我们能做的就是服务客户,让客户满意。这就要求我们要有良好的个人品质,要热忱急躁地接待每一位客户,不要把自己的一点当心情带入工作中,这样会给你的工作带来很多不必要的麻烦。为了防止自己和客户之间的冲突,我们必需保持自己的心态。以上是我在工作中的亲身经受和总结。希望各位上级和同事提出宝贵看法,我会努力做得更好。商场收银员工作总结1000字篇二我是一名不久的新员工,虽说是新员工,但在已经有将近二个多月的了,。转瞬之间已经过去了好长时间,在这二个月的时间里,我有过欢喜,也有过失落。自己不但学得了很多知识,同时也了人与人之间的交往,这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。也许世纪百悦的工作对大家来说,都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银,其他员工各司其职,不会有什么难的。我以前也是这么认为的,可是现在看来,等我自己成为商场员工的时候,我才感觉到其中很多的困难,并没有中那么简单,那么容易,我想说,其实做什么工作都会遇到困难,没有一项工作是简单易做的,只有努力才能够做好!通过近二个月的工作和,商场的工作我也可以应付自如了,或许说这些话有些自满,但当有状况发生时,公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分。在这二个月的时间里,自己一直保持着对工作的热情,心态也是以平和为主。我深深的知道,作为一名世纪百悦的工作人员,坚决不可以把的情绪带到工作中来。5/36顾客永远是对的,不能与顾客发生任何的不愉快,所以我们要以会心的去接待每一位顾客,纵然顾客有时会无理取闹,但我们也要做到沉着冷静,保持好自己的`心态,尽量避免与顾客之间发生矛盾。虽然自己做收银工作的时间不是太长,自身的专业素质和平还有待提高,但是自己觉得只要用心去做,努力去学****就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象,因为我们不仅仅代表着我们自身,更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学****能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题,探讨自己的心得和,也算是对自己的一个工作总结吧。在这段工作期间内,自己感觉到还有很大的不足,对于自己的业务水平和技能还有待提高,这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作,使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的,作为服务行业的一员,我们能做的就是服务顾客,让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质,做到热情耐心的接待好每一位顾客,不要在工作中将自己的小情绪带进来,更不能在工作时间内聊天、嬉戏,这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦,为了防止自己与顾客之间产生矛盾,我们必须要保持好自己的心态。在工作之余,自己还应该多学****关于自己工作方面的专业知识,自己只有不断的学****不断的提高,不断的进步,才能立足于如今如此激烈的之中,这也是我们为自己所做的准备,只有做好这些,有足够的资本,才能在这份中脱颖而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩,这并不是一件易事。时光飞逝,虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间,但给自己的的感受却很深,无论是在自己做人方面,还是在自己的工作当中都给了自己很大的,在今后的工作当中自己应该多学****多进步,做好做精自己的工作。为了的明天,我们努力吧。篇二:商场收银员工作总结光阴似剑,时光如梭,转眼xx年已经过去了,我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中了许多事情,从工作过程中也总结了许多和教训。我于20xx年6月到xx商场工作,作为一名收银员,我总结了以下内容:5/361、作为一名营业员要有良好的工作姿态,良好的待客态度,热情接待顾客,要了解顾客的购物需求,为顾客营造一个温馨的购物。2、对待顾客要用礼貌用语,语气要尊敬、亲切,不要对顾客大声说话,要注意自己的仪容、仪表,动作要大方,举止,作为一名合格的收银员,要随时注意价格的变动,熟悉卖场的各种,特别是特价商品信息,在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找,以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符,如不相符时,随时通知商管和店助调价,在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处,有时自己心情不好的时候,对顾客语气稍重一点,有时也顶撞顾客,不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。总之,我非常对我的支持和帮助,给我一个工作的机会。我相信,在我以后的工作中,我会越来越努力,让我们共同努力把北山越办越好!6/36商场收银员工作总结1000字篇三光阴似剑,时光如梭,转眼20xx年已经过去了,我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情,从工作过程中也总结了许多经验和教训。我于200x年6月到xx商场工作,作为一名收银员,我总结了以下内容:1、作为一名营业员要有良好的工作姿态,良好的待客态度,热情接待顾客,要了解顾客的购物需求,为顾客营造一个温馨的购物环境。2、对待顾客要用礼貌用语,说话语气要尊敬、亲切,不要对顾客大声说话,要注意自己的仪容、仪表,动作要大方,举止文明,作为一名合格的收银员,要随时注意价格的变动,熟悉卖场的各种商品,特别是特价商品信息,在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找,以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符,如不相符时,随时通知商管和店助调价,在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处,有时自己心情不好的时候,对顾客语气稍重一点,有时也顶撞顾客,不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。8/36总之,我非常感谢领导对我的支持和帮助,给我一个工作的机会。我相信,在我以后的工作中,我会越来越努力,让我们共同努力把北山越办越好!商场收银员工作总结1000字篇四收银工作处于商场的最前沿,是体现公司形象的重要部门,做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德,热爱本职,扎实工作。热爱企业,顾全大局。尊重顾客,塌实服务。勤于学****提高技能。做到对企业负责,对消费者负责。用良好的专业素质,主动热情,耐心周到的服务思想,友善和谐的服务态度,丰富的业务知识,熟练的操作技能,去服务每一位顾客,同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良,周到高效的服务宗旨而努力。做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作,确保收银工作的顺利进行:准备开早会,整理好自己的仪容仪表,整理款台,开机登录,准备好各项备品,备好放在收银机内的定额零钱,调好收款章日期,检查收银机是否在联网的状态下,能否及时、准确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动,能够为顾客做好向导,排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼,在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付,提示顾客使用本商场的vip贵宾卡,并认真核对销售小票上的金额与pos机打出的收款结算单是否一致,检验钞票真伪,钱款当面点清。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起放入托盘内双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品,用礼貌送语微笑目送顾客离开。如是支票支付要及时核对相关的内容,减少企业的风险。在没有顾客结算付款时,收银员要整理收银台,及时补充各项备品,清点钱款将大额钞票捆好放好或上缴总收银室。早班的工作结束时,要和下午班做好交接,钱款和单据交接清楚方可下班。晚班时要做好送宾工作,闭店时要清点好货款,打出交款单,放入款袋中封好,在给周边柜组打印柜组对帐单,关机,关闭电源,等收银组长及保安收完款袋后在员工通道撤离。8/3620xx年八月,我们的收银主管为全体收银员组织了一次信用卡“国际卡”的学****在此次学****中,我对“国际卡”有了真正的认知,对各种国际卡的号位,仿伪标识,有效期限,签名栏有了明确的认识,清楚了使用假卡消费的多为外地人,并且所购商品为易脱手的商品,此次的学****为我们增添了收银工作的业务知识,使收银员在工作中可顺利准确完成,避免给商场带来损失。20xx年九月,公司更换了收银机系统,使用了电子送券,为商场活动送券节省了人力,使顾客在愉悦的心情中选购商品,让我们在收取货款时更加方便快捷。同时促进了顾客对商场的认知度,满意度,提高了商场的知名度。在新系统的运行使用中,系统在不断的完善,我们收银员在不断学****新的业务知识,使我们的收银工作更简捷,明确,确保收取款项更准确,无误。9/36上面是我在今年实践工作中的一些体会和认识,在以后的工作中我会加强学****更加熟练的掌握收银技能和业务知识,不断提高自己的业务水平,加强收银安全意识,维护公司利益不受损失。做好自己的本职工作,和公司全体员工一起共同发展,新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼。商场收银员工作总结1000字篇五我是xx,进入超市工作已经三年了,这三年之间,我一直都在努力的工作和学****能够进入超市和这么多有趣的朋友一起工作真的很开心。今年我们一起面对了一个很大的困难,但是我们依旧坚持了下来,这证明了我们的团结和决心。所以对于今年而言,我认为我们是进步了不少了的,希望领导也能够看到我们这个团体的进步,也能看到我个人的进步。在收银员这份工作上,我们首先要保持的就是一份细心和谨慎。这是一个直接与金钱打交道的工作,任何一点损失都是对这份工作的不负责,以及对超市给予我们的信任的辜负。所以不管如何,我都时时刻刻的提醒着自己,千万不能出现一些这样的差错,让超市受到损失,也让我自己受到损失。这一年,我时刻鼓舞自己、鞭策自己,让自己能够保持着一个清醒的头脑去工作,去处理好任何一件事情。在我的不断努力之下,我也成功的完成了自己所希望的事情,零失误的好成绩自然也是让我骄傲的。10/36收银员是一份很谨慎的工作,还记得今年年初,我差一点就造成了一个小问题,当时人太多了,在结账的时候一个防盗栓差点忘记取下来了,好在顾客快要走的时候我发现了,赶快取下来了,不然在大过年的,让被人难堪,也给自己造成了麻烦。所以做事还是要谨慎的,尤其是对于我们这份前台工作来说,更是要保持一个很好的状态,不然自己可能会就容易遇到一些不必要的烦恼。今年这一年真的过得飞快,度过了一些难关,整个日子就变得飞速起来了。以前对时间的把控不是很好,但是在这一年,我工作的'速度和方式都有所改进,所有顾客对于我的工作来说,都是给予了一个认可的。还记得以前因为自己手脚太慢了被很多顾客指责,甚至有时候还会被投诉,但是现在不会了,我在工作上保持着非常精准的速度,既不会让在后面等待的客户感到着急,也不会在自己的工作上出现疏漏。这是我个人这段时间的成长吧。今年虽然已经画上了句号,但是对于下一年,我想我一定会更好的去实现自己更多的价值,展现出自己更多的能量来,让我继续收获属于这段时光里的光芒和希望。我会加倍努力,往前冲的!

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