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你不可以放弃或忽视那些与你自己的性格不相符的客户。要知道,人都喜欢别人喜欢自己。你要学会伸展自己的行为方式,突破个人舒适圈,学会去喜欢别人。 关键技巧:学会用客户的说话方式与他对话,这样才能与他建立亲密的关系,不要重复使用那些“天气”或“运动”的枯燥话题,这些是陌生人才会使用的伎俩。 技巧4:讲故事——你的销售演示要让客户有这样的感觉“我也要……” 不得不承认,许多销售演示是非常乏味的。通常情况下,你总是不断吹嘘自己的产品是怎样好,自己的公司是怎样棒,自己公司的历史是怎样辉煌。客户才不关心这些呢!当你***四射地演讲时,客户的脸上总是酷酷的。 好的销售演示一定能激发客户的想象力,而激发出客户想象力的方法就是给他们讲故事。越生动精彩的故事越能让你的客户情不自禁地联想到使用你的产品时的画面,从而在他们的脑海里就会蹦出一个念头“我也要……” 关键技巧:好好研究你的最贴心的1-3个客户,把在他们身上发生的成功案例编成一则则精彩的故事,为你今后的销售演示注入感情力量。 技巧5:你快乐吗?——在销售过程中获得更多的欢乐 当你能掌控住某个客户并顺利成交时,你一定感到欢乐。当你在重重压力下成交,整个过程一定是痛苦的。 卸掉身上的压力吧!把你的注意力集中在如何筛选出有真正购买意向的客户,把你的精力花在怎样激励你的客户,让他们开始渴望。 关键技巧:将解决问题的责任还给你的客户,然后,你会感到销售的压力逐渐远去了。更加关注于怎样在自己最佳的状态下进行工作,这样你就能提高成交的比率,同时获得更多的乐趣。 最后附赠给你两条需要时刻铭刻在心的销售技巧: ,或通过电话销售,或与客户进行一对一的销售时,记着去想象,在你客户的额头上刻着这么几个字“sowhat(那有怎样)”。想象着你所讲的每句话,客户都会挑剔地说“那有怎样?我为什么要关心?” ,客户只关心你所销售的东西是否能帮他们改善或解决问题,他们只关心能否提升他们的事业或生活品质。回答这些问题的答案是:告诉他们,你的产品能带给他们哪些利益,而不是你的产品有什么特点。 晋监培训心得体会篇3 这次系统的学****多媒体的教育,学到很多的知识和应用,对以后的教学有很大的帮助。其实我对多媒体的教学有很大的兴趣,一直也想学****这次有了很好的学****机会。作为中学教师的我,对教学媒体和资源总是充满了兴趣。在上课的时候,我更喜欢利用多媒体,来引导学生学****新知识。但有的时候上课的效果却不尽如人意。现在知道如此丰富的多媒体技术,知道了学****多媒体的必要性和重要性,这对于做老师的来说也更加方便;还有ppt的学****也让我印象深刻,以前制作ppt只是把要说的内容直接写到幻灯片里,只需改一下背景就觉得很好了。通过学****了老师的课程,我又学了新的本领:制作自定义动画,也许对别人来说已经轻车熟路了,但是对我来说很新鲜,我也很乐于接受新鲜的事物,但因为网络的限制没有太多接触,这次课让我受益匪浅。 在教学的过程中应用多媒体课件可以利用声音、图像、文字等带来丰富多彩的视听效果,极大程度地吸引了学生的视听等感官需求,可以有效的增强教学直观性和生动性,在很大的程度上提高学生的学****兴趣,在多媒体课件中频繁地出现与教学内容无关的画面、声音和小动画,过于繁杂的画面和动画有的时候使学生分散注意力,不能专注于所学的内容,最终效果适得其反。所以,我们在设计课件时,要根据教学内容和学生的认知规律,适当选用多媒体效果。要避免采用与教学内容无关的动画,以免分散学生的注意力。 通过这次培训我学着用flash制作点小课件,给自己很大的锻炼和学****制作课件的时候要讲究精美也要讲究实用。不同的制作软件具有不同的特点,在制作课件时,应根据需要选择合适的制作软件。制作课件是一个艰苦的创作过程,优秀的课件应融教育性、科学性、艺术性、技术性于一体,这样才能最大限度地发挥学****者的潜能,强化教学效果,提高教学质量。 这次学****提高了我教育技术应用能力和信息素养,也提高教育教学软件制作水平,能够将信息技术与课程整合,尝试着将信息技术在教育教学中的应用。在接受培训的过程中,我深深感觉到自己的不足,因而就产生少许的惶恐和不知所措,学然后知不足。这样的培训机会不多,庆幸自己有这样的机会时,我也深感压力的巨大。认为首先应该抓住机会,认真学****努力提高自己的能力。 晋监培训心得体会篇4 此次公司组织培训让我更是受益匪浅!说白了培训的目的就是让每一个参与培训的人员得到知识的补充和技能的提高。为了能够让我们更加对如何销售,余经理跟我们讲解了很多,专业知识水平能力以及外在的阅历更是让我觉得要加强自己,提升自己,只有做到这样才能使自己在激励的竞争中立于不败之地。 现将此次培训总结作如下汇报: 一、本次学****的内容 1、5月22号余经理带我们回顾前一天的培训内容,说到了企业文化,企业知识,商务礼仪等等。紧接着就说到了销售技巧,销售技巧的定义,沟通以及沟通的三大要素,还有销售人员应具备哪些素质。其中销售技巧又分为五大环节,1:做好准备,2:打招呼3:了解需求4:介绍商品5:满足顾客需求。沟通定义的讲解和如何和顾客建立好沟通。 2、大家都知道兴趣就是某件事或物感到好奇,就叫兴趣!如何唤起顾客兴趣,换取顾客兴趣的技巧,跟fab的讲解差不多,必要时也可以反其道而行baf!重中之中说到了销售关键,那就是试穿,只有试穿,才能激发顾客的兴趣,才能使顾客有购买的欲望,从而最终促成销售,达到成交率。其次就说到了如何促成顾客购买的技巧,和顾客在这款衣服犹豫不决是该怎么做,如何做。最后就说到了连单,和赞美技巧以及怎样寻找赞美点等等,以上这些是此次最主要的培训内容。 二、培训心得 1、在工作中专业知识水平和语言组织能力要加强,要熟记fab,更要把它贯彻以及应用当中去,学会在销售中使用销售技巧,灵活的与顾客沟通。由于自身的赞美语言和组织语言的局限,在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学****去完善自身的产品知识和提高业务水平。事物都是在时刻变化的,我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走,真正了解客户需要什么产品, 十分感谢公司此次对我们提供的培训,能够拥有这样的经历,无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的,感觉自己真的是很幸运。 晋监培训心得体会篇5 一、学****概况 随着铁路跨越式大发展,公司各大产业得以蓬勃发展,交流传动产品,动车产品,城轨产品,新产业等全面发展,使得各项新技术逐渐在居多产品中得以广泛应用,现场需要一些复合型售后服务技术人员,所以部门组织了第一次现场售后服务骨干集中培训学****作为一名现场服务人员,此次有幸参加了这次培训学****这是一次机会,因此在培训过程中,我怀着饱满的学****热情,认真听讲,沟通交流相互学****觉得收获颇多。 二、学****心得和体会 两个星期的培训,给我的感受很深,也学到了很多东西。经过近两个星期天的培训,本人深刻认识了自己的不足之处,加强了基础理论的学****并认识了什么是设计,如何利用得来一些技术参数,掌握了变流技术的重点与难点。通过聆听技术组技能ppt技术精彩比武,学****了一些优秀的处理故障建议,再与自己平时工作的思路与方法对比,找出了自己的不足与差距,为自己以后的现场服务工作奠定了良好的理论基础。 通过这次培训,使我对现场服务技术理论与方法掌握得更加系统,使我感到比原来更加有信心了,看得更广了,思路更加清晰了。短暂的培训学****培训老师给我留下了深刻的印象,而我是得益最多的,他们使我对现场服务工程师的理解更加深刻;对服务理念的认识更加明晰;对如何做好一名出色的现场服务人员更加明确。 本次培训使我们对于“参数的设计”、“”、客服的沟通,”有了进一步的了解和认识。我一定把这些感悟用在以后的工作当中,并不断的掌握它,消化它,吸收它。同时,也取得和其他同事共同交流的经验,明白了如何才能将技术合理地融入现场服务当中去,增强了理论知识,提高快速处理故障的能力。 三、改进意见和建议 这次为期半个月的培训,收获很多,对我们一线现场服务人员帮助很大,为了更好的搞好以后的培训,培训前,应该让我们先拿到培训课件,这样学****起来更加有对性,遇到疑问也能及时问答。