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理部的施工8:..管理人员及原工程施工的作业人员组成。配合建设单位做好各种维保工作,同时,将向建设单位提供详尽的有关技术说明资料,帮助建设单位更好的了解建筑使用过程中的注意事项。4、回访过程中,对业主提出的任何质量问题和意见,均做回访记录,凡属维保责任的质量缺陷,我方将尽快提出处理方案,并及时组织维修。对不属于维保质量问题的,我方将热心为业主提供参考意见,协助业主进行解决。(三)、工程维保措施1、项目经理部维保小组成员由工程经验丰富、技术好、处理问题能力强、。2、维保小组在接到业主维修要求后,立即到达现场与业主商定处理办法,能立即处理的质量问题,保证在1~3日内给予解决,需有关部门配合方可解决的问题应上报公司工程部,及时妥善处理,决不影响业主正常使用。3、技术质量部将对维保工作进行技术指导,工程部进行过程监督、质量控制,物资设备部及时供应维保工作所需用的材料、机械、工具,全力以赴组织维修工作,做到令业主满意。4、若业主对我公司的维修服务、维修速度、维修结果等方面不满意或对我公司的工作有建议,可以:填写意见反馈卡或打公司工程部电话。我单位将认真对待、落实整改,到达业主满意。5、维保实施时认真做好成品及环境卫生的保护工作,做到工完场清,使业主满意。7、一般质量问题,维保工作将在24小时内完成,较大的质量问题,维保工作将在3~7个工作日内完成。8、在维保期间,,认真分析、研究、制定维修方案。准备好配料和材料,随时发生问题,随时进行解决,,做到工完场清。10、公司技术质量部对维保工作进行技术指导,制定维保技术措施。公司工程部门监督维保队伍,:..机械、工具。如建设单位提出的维保要求与施工合同规定有出入时,公司工程部和经营部负责处理解释,、维保记录。维修工作完毕后,维修人员要认真填写《建筑工程回访单》并做好维修记录。(四)、维保过程控制1总则针对每一个工程项目,本公司成立项目经理部,配备必要的人员、设备,并制订“维保组织设计”,对维保过程中的组织、人员、各道工序的工艺进行控制,。3当维保承接合同签订后,公司要组建项目经理部,任命有资格的人担任项目经理。项目经理部的组成要按规定的程序审核批准。3。1项目经理组织项目有关人员开展项目维保的前期准备工作。并编制维保组织设计,按规定的程序进审批。,,。2维保过程的管理资料参见“项目技术资料管理程序”.(五)、纠正和预防措施总则为了清除实际和潜在的不合格原因,可以采取纠正和预防措施对质量体系、“纠正和预防措施程序”用于:、外部审核(业主审核)或第三方审核时发现的不合格;B。清除工程回访中发现的质量问题、用户的投诉和内部质量事故的根源;C。解决在管理评审时发现的质量体系问题。10:..纠正措施2。1公司主管相关质量体系程序的主管部门以及项目经理,负责落实责任范围的纠正措施。对每个欲采取的纠正措施,应做到:A。调查问题的范围;B。找出问题的根源;C。确定纠正措施;D。实施纠正措施;E。对相关的程序或维保组织设计提出更改要求(必要时)。2。:;B。掌握纠正措施活动的进度,确保纠正措施如期完成;;D。纠正活动完成后在纠正措施表上签字,纠正活动结束;E。当纠正措施没有按计划完成时,应调查原因并采取适当的措施;。3纠正措施采用纠正措施表。3预防措施3。1每一新接项目,应在项目的维保组织设计中明确预防措施。并指定专人负责。3。。3预防措施采用预防措施计划。预防措施的来源是管理评审的意见、质检情况、审核结果、。5质量安全部要监控预防措施的执行情况,:..六)、培训1总则在本公司内,。为此,本公司通过多种形式对职工进行有效的培训,尤其是与产品质量有关的所有人员,“培训工作程序”,组织协调。。包括:A。高层领导者的教育培训;B。项目经理的教育培训;C。维保人员的教育培训;4。2专门的质量体系教育。组织进行全公司性的质量体系教育,宣传质量方针,增强质量意识,促进质量体系有效运行。5培训工作计划公司人力资源科下达统一的控制计划,由各部门组织落实。,保存期限为三年。四、主要项目成品保护措(一)、电气系统成品保护措施1、电缆成品保护室内沿电缆沟敷设的电缆施工完毕后,应立即将盖板盖好。室内桥架或托盘敷设电缆,宜在管道及空调工程基本施工完毕后进行,防止其他专业施工时损伤电缆。电缆两端头的门窗装好,并加锁,防止电缆丢失或损毁。12:..、灯具成品保护灯具进入现场后应码放整齐、稳固,并注意防潮,搬运时应轻放轻拿,以免损坏表面油漆及玻璃罩;安装灯具时不得破坏建筑物的门窗及墙面;灯具安装完毕后不得再次喷浆,以防器具污染。3、开关、插座成品保护安装开关、插座及配电箱时不得损坏墙面,、插座、配电箱安装完毕后,不得再次喷浆,以保持面板清洁。配电箱面板安装好后,用尼龙纸贴面保护,、桥架成品保护桥架进场后必须单独堆放,并禁止各类酸碱水浸入,防止破坏防腐。桥架在安装完后用尼龙纸包扎,防止水进入破坏防腐;土建砌墙和粉刷时,做好技术交底,严禁砂浆砖块掉入。现场各类焊接不得采用桥架做接地线,以防破坏镀锌层,损坏桥架内线缆;5、封闭式母线成品保护封闭式母线安装好后应立即用尼龙纸包扎好,并挂上明显的标志牌,,防止小动物爬入,破坏内部绝缘。(二)、消防系统成品保护措施1、消防系统施工完毕后,各部位的设备组件要有保护措施,防止碰动跑水,损坏装修成品。2、报警阀配件、消火栓箱内附件,各部位的仪表等均应加强管理,防止丢失和损坏。3、消防管道安装与其它管道发生矛盾时,不得私自拆改,要经过设计,办理变更洽商妥善解决。4、喷淋头安装时不得污染和损坏吊顶装饰面。13:..三)、风系统及排风、防排烟系统的成品保护措施1、要保持镀锌钢板表面光滑洁净,放在宽敞干燥的隔潮木头垫架上,、法兰用料分类理顺码放,露天放置应采取防雨措施、、风管成品应码放在平整,无积水,宽敞的场地,不与其它材料,设备等混放在一起,并有防雨措施。码放时应按系统编号,整齐、合理,便于装运。4、安装完的风管保证表面光滑清洁,暂停施工的系统风管开口处封严,、穿插作业较多的场地,严禁以安装好的风管用做支架,不允许将其它支、吊架焊在或挂在风管法兰和风管支、吊架上。6、运输和安装风管时,应避免产生刮伤现象;安装时,尽量减少与金属构件安装交叉施工。7、部件成品应存放在有防雨措施的平整的场地上,并分类码放整齐。8、防火阀执行机构应加装保护罩,、安装阀部件时,应避免由于碰撞而产生的执行机构和叶片变形。10、风机设备动力的开动、关闭,应配合电工操作。14:..主要组***员序号姓名性别职务备注1男项目经理2男技术负责3男施工员4男材料员5男资料员注:后附主要组***、本项目的售后服务方案我司承诺:我们将秉承认真主动负责的态度,为贵方提供前、中、后期的优质服务,并一如既往地向本工程提供安装实施方案、施工技术、系统维护培训、设备性能咨询、从经济角度出发为业主提供优化方案,以及系统的深化设计,实施过程配合方案等服务。并在项目完成后,还将成立专门的培训及维修小组,,由公司工程部及售后服务部组成的回访小组,定期进行质量回访,听取业主的建议,征求业主的意见,对存在的问题及时给予解决,做到随传随到,为业主解决困难,、售后服务机构的组建15:..维保期满后,我司会专门组建“消防维保售后服务组”的组织机构(见下图).公司技术服务部2、工程回访服务消防维保售后服务在规定的保修期内及保修期后尊重用户的权益,努力为用户服务,使工程达到预期组的设计能力和使用价值而进行工程回访服务。(1)、,施工中听取客户意见,交工验收征求客户意见,交工后听取使用意见。(2)、征求客户以外的单位意见、设计部门、上级管理部门、监理部门征求意见和技术人员班组人员备件人员访问。(3)、回访的方式以走访客户或邀请座谈,或采取信访、电访等,听取用户意见,做好记录整理和保存.(4)、建立服务客户的组织机构和工作小组,成员包括公司经理、总工程师、施工、技术、质量管理人员,规定常规服务回访时间、方式,信息资料归纳管理。诚心诚意征求客户意见和要求,建立“客户意见整改回执”对用户提出的问题记录交工程部门经理部及时处理。及时采取纠正和预防措施。(5)、建立《竣工工程记录档案》由主任工程师在保修期后,定期组织工程质量回访,征求业主的意见,收集工程质量信息。回访后填写《工程质量回访记录表》。6、:?客户概况:工程名称、地址、规模、联系方式、合作历史发展前景等,进行详细的记录。?工程概况:工程系统名称、结构形式、控制点数、质量等级、设计单位、监督单位、维修服务记载等。?效益情况、技术经济指标、工期、质量荣誉证书、用户评价等.?工程总监对质量回访和保养维修工作在年终组织有关部门进行认真分析,判定对策和改进措施。维修部对当年的回访,保修的文字记录进行系统归纳、整理、建档。、技术支持服务16:..(1)、我司将长期为业主提供免费的、详细的技术支持,以确保用户及时获得所需的增值服务。(2)、技术支持有以下几种形式:?首先拔打我们的技术服务电话,然后提供以下信息:用户单位名称、联系电话、E—mail地址、需要的支持的项目和内容。?如果我司的工程师能够在第一时间内找到解决的方法,会立刻给用户以详细的回答;若不能,我司的工程师将会尽快地通过电话或E-mail进行回复.?如果厂家有新的产品或技术资料,我公司会通过最快的途径送达用户。七、维护保养表格火灾自动报警系统日登记表项设备运行报警性质值班人目情况时报警部位、间故备原因及时时时正故火误障漏注处理情况~~~常障警报报报时时时警17:..自动报警系统控制器日登记表电源项故目自消复障巡备时主电备用电检查人检音位报检注源源间警检查情况:故障及排除情况:防火负责人:自动喷水灭火系统维护工作管理检查项目序号部位工作内容周期检查人1水源控制阀、报警控制装置目测巡检完好状况及开闭状态每月2电源接通状态、电压每月18:..3内燃机驱动消防水泵启动试运转每月4喷头检查完好状况、清除异物、备用量每月5系统所有控制阀门检查铅封、锁链完好状况每月6电动消防水泵启动试运转每月7消防气压给水设备检测气压、水位每月检测水位及消防储备水不被他用的措8蓄水池、高位水箱每月施9电磁阀启动试验每月10水泵结合器检查完好状况每月11水流指示器试验报警每季12室外阀门井中控制阀门检查开启状况每季13报警阀、试水阀放水试验,启动性能每季14水源测试供水能力每年15水泵接合器通水试验每年16过滤器排渣、完好状态每年17储水设备检查结构材料每年18系统联动试验系统运行功能每年19设置储水设备的房间检查室温每天工程调试维护记录工程名称工程地点联系方法系统类型事由现象19:..分析处理备注使用证明方:调试维护方:日期:年月日日期:年月日火灾自动报警系统维修保养检查表工程名称:检查日期:档案编号:月检季检年检检查检查目次项目工程内容检查人备注情况时间按键输入命令,显示屏、指示灯应有1自检相应显示和指示故障或火警时,按消音键,声音停消音火止,消声指示灯亮灾火警或故障状态下,按复位应能消报复位音,如火警、故障未排除,则复位警后人报报警控拆下地址设备、断开线路、主备电制故障报警源停止、故障应显示报警并亮相应器指示灯电源电源切换正常并有相应显示系统当前状态打印正常,联网微机记录应有记录档案按总数3%或一个大区域进行吹烟模2探测器拟试验,应具有报警、显示、联动等功能20:..按下手动按钮试验,应具有报警、显3手动按钮示、联动等功能探测器、按钮等报警后,警铃应能4警铃启动发出警报外线应能拔打119插孔电话能正常5消防对讲电话通话,声音清晰检查卡座、话筒、功放消防中心监6消防广播听应正常,区域选择广播正常7安全疏散标志断电工作试验、指示应正常8事故照明外观检查,断电照明试验9消防电梯火警时应能迫降到底10防火门、防火阀防火门、防火阀完好检查人员签名:甲方工程部负责人签名:喷淋及消火栓系统检查表工程名称:检查日期:档案编号:月检季检年检目次项目工程内容检查情况检查时间检查人备注1水源检查供水能2蓄水池力及水位,3高位水箱设备的状态,设备房4储水设备房不能被占用5供水总控装备6喷淋水泵7消火栓水泵启动试运转8稳压泵9湿式报警阀放水及开启10信号阀试验1