2021年河南省普通专升本考试管理学真题及参考答案.pdf

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用。一方面,非正式组织在正式组织之间或依附于正式组织成立;另一方面,非正式组织对正式组织的活动产生影响,二者有可能相互补充,也可能引发对立、导致冲突。非正式组织与正式组织存在以下区别:①目标不同。正式组织存在明确的目标;非正式组织并不存在明确稳定的共同目标。②行为逻辑不同。正式组织通过非人格化的规章制度约束成员的行为;非正式组织则通过与组织目标无关的约定俗成的规则限制其行为。③结合紧密程度不同。正式组织有严格的管理层级和岗位职责,信息沟通受到严格的层级约束;非正式组织不存在明确的结构和层级,信息传递的通道完全是开放的、发散的。④权威来源不同。正式组织中领导者的权威更多地来自职位性因素;非正式组织中并没有稳定的领导者,权威来自参与者的资历、人品等非职位性因素。(3)减少非正式组织的消极影响的措施:①通过提高组织成员在决策中的参与性,避免目标冲突。②加强沟通与信息共享,避免小道消息蔓延。③关心成员的工作、生活状况,对非正式组织进行正确引导。④鼓励各级管理者参与非正式组织的活动,树立权威。⑤营造有利于整合的组织文化和氛围。,觉得该企业为各部门设定目标的方法能够有效调动人员的工作积极性,打算在本公司进行目标管理。请结合目标管理的相关知识,试述目标管理的定义及其基本思想,目标应该如何制订?(1)目标管理(managementbyobjectives,MB0)是德鲁克1954年在《管理的实践》一书中提出的。目标管理是一种鼓励组织成员积极参加工作目标的制定,并在工作中实行自我控制,自觉完成工作任务的管理方法或管理制度。该理论假设所有下属能够积极参加目标的制:..定,在实施中能够进行自我控制。(2)目标管理的基本思想:①企业的任务必须转化为目标,企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导,并以此来保证企业总目标的实现。②目标管理是一种程序,使一个组织中的上下各级管理人员统一起来制定共同的目标,确定彼此的责任,并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则。③每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求,同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。只有每个人的分目标都完成了,企业的总目标才有完成的可能。④管理人员和工人是依据设定的目标进行自我管理,他们以所要达到的目标为依据,进行自我指挥、自我控制,而不是由他的上级来指挥和控制。⑤企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。(3)目标管理的过程:目标管理这一过程可以分为三个阶段:目标的制定与展开、目标实施和成果评价,这三个阶段形成了一个循环过程。(1)目标制定与展开阶段。这一阶段的中心任务是上下协调,制定好各级组织的目标。具体工作包括三项:第一,调查研究;第二,目标展开;第三,定责授权。(2)目标实施阶段。目标确定之后,组织的各部门都会进入一个新的阶段:各自围绕自己的目标因地制宜、因时制宜釆取措施,以保证目标顺利实现。在这一阶段应做好以下工作:第一,咨询指导;第二,跟踪调查;第三,协调平衡。(3)成果评价阶段。这一阶段要根据目标评价完成的成果,并进行奖惩。主要有以下三项工作:一是评价工作;二是实施奖惩;三是总结经验教训。六、,是由哈佛大学的安德鲁斯等人提出的一种分析方法。SWOT分析是优势(strengths)、劣势(weaknesses)、机会(opportunities)、威胁(threats)分析法的简称。A公司的优势(S):近几年引进国外先进技术,专业技术力量很强;资金雄厚。A公司的劣势(W):公司产品单一,又出现供大于求的趋势,单靠现有产品很难在本行业有较大的发展,专业人员也要流失。A公司的机会(O):现在和将来还是有比较稳定的市场。A公司的威胁(T):近两年国内市场开始呈现供大于求的趋势。总之,A公司作为一家特种制造公司有技术和资金的优势,但产品单一,市场饱和,同时面临国内市场开始呈现供大于求的趋势这一威胁。在这一情况下,A公司理应依靠技术和资金的优势,开发新产品,开辟新的经营领域,开展多种经营,回避外部威胁,在多元化经营上寻找长期发展的机会。因而,A公司决议提出的“一业为主、多种经营、立足本业、面向全国、走向世界”的新经营战略是正确的。。这一决策至少存在两个问题:一是决策草率,不够民主化,仅仅听了经营部刘副总介绍情况:..没有征求技术部张副总和其他副总的意见,也没有进行市场调查;二是脱离了A公司是一家专业性很强的公司的实际而进入了一个陌生的新领域。基于此,公司应及及时退出H饭店的经营,回归本业,实施同心多元的战略。另外,公司在今后的重大决策中应开展充分的调研和论证,并多方征求意见。