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功能;能在管理会计中熟练运用EXCEL的,基本可以达到高级或准专家级的水准;能够将EXCEL作为企业信息系统的重要组成部分并有成功案例的,我认为专家级非他莫属。第五篇:公共关系在社会工作中的运用公共关系礼仪在社会工作中的运用:答:公共关系礼仪是现代社会交际活动的行为准则,又是个人或者组织待人处事、塑造个人与组织形象的重要手段。社会工作的具体工作内容自始至终都离不开人与人之间的接触、交往,机构与机构之间的联系、沟通等,因此,公共关系礼仪在社会工作中运用的目的是塑造机构的良好形象,和协调机构与公众的重要关系。社会工作实际上是一项与人、与社会接触,沟通交流的工作。社工常常处在机构活动和日常工作的第一线,直接为机构的目标受众提供帮助和服务,他们是机构形象的“名片”。我所在的实****机构非常重视机构员工及社工的形象,还专门制定了相关制度,规范社工的着装及行为举止,并且要求社工在工作的时候必须佩带工作证。因为如果社工能在形象上赢得了公众的亲近、认同和尊重,也就意味着机构的服务和机构价值观念得到了公众的认可。所以在进行社会工作之前,社会工作者的公共关系礼仪如着装、容貌、面部表情等,已经作为一种信息传递给服务对象或者公众,代表了社会工作者或者社工机构的形象。社会工作者在面对服务对象时,要时刻注意自己的行为方式、服装穿戴、仪容等,在公众面前树立良好的形象,只有具备了这种公共关系礼仪,才能达到塑造社会工作者和社工机构形象的目的。在实际的工作过程中,社会工作者的语言表达技巧、语调、神态、体态等也传递着信息给服务对象。所以必须要对社会工作者加强公共关系礼仪方面的教育与训练,包括谈吐举止、用语规范、姿态动作等方面,使社工在工作过程中能塑造一个良好的形象,给服务对象留下深刻的印象。因此,使得服务对象感受到社工的职业道德、应对危机的心理素质及危机处理等基本技能等,从而让社会工作者、社工机构与服务对象之间建立起一种信任,进而接受社会会工作者和机构对其的辅导。社会工作者在工作过程中运用的公共关系礼仪,包括服饰、语言和行为等都要根据所在机构的组织形象来确定,并且要和组织的精神风格保持协调一致,而不能根据个人的喜好来决定。社会工作者的公共关系礼仪是展示机构的一个重要窗口,它直接影响工作的整个过程,成为增强或者减弱社会工作效果的一个重要因素。所以重视机构的公共关系礼仪,苏在机构在公众心中的良好形象,从而赢得公众的尊重和信任,并且建立起一种信任关系,为将来的辅导工作奠定良好的基础。在社会工作实践中,公共关系礼仪不仅代表了社工机构的形象,更是影响社工机构工作成败的重要因素。任何一个社工机构,都不可轻视公共关系礼仪对机构形象的提升作用,不可忽略公共关系礼仪对工作的影响力。因为公共关系礼仪在塑造机构良好形象、推动辅导工作的进行中发挥着不可估量的作用。