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境。作为初次到科贸公司去工作的我来说,对公司的了解以及对工作各方面情况的了解都是甚少陌生的。一开始我对部门里的各项规章制度,组装操作规程及工作中的相关注意事项等都不是很了解,于是我便向小组里的员工同事请教了解工作的相关事项,通过他们的帮助,我对部门的情况有了一定的了解。部门的工作实行8小时工作制,工作时间段为:早上7:30至中午11:00;下午2:00至5:00。部门的所有员工都必须遵守该上、下班制度。对部门里的环境有所了解熟悉后,开始有些紧张的心开始慢慢平静下来,工作期间每天按时到公司上班,上班工作之前先到会议室等待总经理集合员工开会,强调工作中的有关事项,同时给我们分配工作任务。明确工作任务后,则要做一下工作前的准备工作,于是我便到我们部门的工具存放区找来一些工作中需要用到的相关用具(比如:螺丝刀,电烙铁等)。在维修区域进行正常作业,我运用工作所需的用具按操作规程进行维修。在工作期间有些电脑的维修难度较大。刚开始维修起来还真棘手的,工作效率不高,维修出来的电脑质量也不:..达标。于是我便向小组里的员工同事交流,向他们请教简单快速的维修方法与技巧。运用他们介绍的操作方法技巧慢慢学着维修有难度的电脑。同时在维修中选择适合的维修工具,提高工作的效率。在工作中维修出的产品有时会出现异常(比如:开机断电、开机主机报警等)。出现上述情况时,及时告知部门技术员,让他帮助解决出现的问题,针对电脑出现的不同问题,采取不同的纠正措施,最终符合检验的要求。经过两个月的现场操作后公司安排我在部门经理一职实****主要负责组织实施部门维修计划:(1)根据公司维修计划,组织制订本部门的维修作业计划;(2)负责按计划组织、安排维修工作,确保维修进度;(3)合理调配人员和设备,合理调配人员和设备,调整售后服务方案,提高工作效率。部门维修过程管理:(1)主持部门例会,全面协调部门工作;(2)对维修作业过程进行监督、指导,同时进行维修质量控制,保证维修质量;(3)监督检查技术员工的工作,对违规操作提出警告并指正;(4)参与维修质量问题的分析,制定并实施纠正和预防措施;人员管理:(1)组织部门员工参加业务培训;(2)配合人力部做好部门员工考勤及工资核算等事宜。其他工作:(1)负责协调与其他相关部门的关系;(2)及时与上级领导和其他部门沟通,解决生产过程发生的突发事件;(3)完成领导交办的其他任务。组织实施车间生产计划方面我的工作的主要内容在总经理助理的带领下,制定本月维修计划。我每天的工作就是将当日要维修的电脑进行分配,再安排技术员进行维修。人员管理方面:..部门维修工作属于专人作业,我带领的团队不论在工作绩效,工作质量,团队融洽度,合作性,员工稳定性方面都有良好的表现。这主要得益于对赫茨伯格的双因素激励理论的运用和个人的敬业、民主、亲和的领导风格。双因素理论使我认识到作为管理者不光要关注激励因素,适时激励员工,提高效率,同时也要关注保健因素,经常和员工沟通,解决他们的困难,更有利于增加员工的满意度和凝聚力。这此期间本人带领的团队最多超过5人。使我深刻的认识到了团队建设的重要作用,团队精神在企业中的意义。同时参与了公司每月的改善活动。主要参加的改善项目有,缩短维修时间,提高维修效率;仓库的流程改善,优化供应链管理,收货、来料检料流程改善等。通过这些改善活动,一方面使我认识到改善在企业中是永无止境,改善活动在不断的提升企业的效率。另一方面,通过每个月五个工作日的亲自参与,提升了个人管理能力,并接触了许多新的工作领域,增加个人的工作经验。总的来说,在公司的管理实践中,积极负责,不断进取,使本部门的工作有了很好的改善。我也体会到了,学****一定要和工作实践相结合,才有效果,在工作中运用所学的知识,这才是自学的真谛。问题发现:在市场激烈竞争的今天,随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化,消费者在选购产品时,不仅注意到所购买的产品,在同类产品的质量和性能相似的情况下,更加重视产品的售后服务。因此,当企业为用户在提供价各类产品的同时,更需要提供完善的售后服务,从而提升企业品牌竞争力。任何企业都需要向用户提供售后服务,然而如果希望向用户提供专业、快速、准确的售后服务,企业则需要面临许多挑战:?快速响应客户问题反馈,需要售后人员及时了解客户基本资料及购买产品情况;?当客户不同类别的问题时,需要相应的专业人员进行跟进处理;?向客户开放的多种问题受理渠道,但是无法集中统计客户问题反馈历史;?售后服务人员为客户解决问题后,不能及时了解客户满意度。基于问题提出的售后服务管理解决方案因八百客业务管理专家基于对各类企业售后管理的深刻理解,结合国际先进的管理思想和经验,推出800APP售后服务解决方案。它具有以下特点:?以客户管理为中心,围绕客户问题反馈管理、配件管理、派工管理等管理流程,对企业售后服务工作进行全方位管理;?应用800APP平台,将客户提交的支持请求转换为可以被记录的工单提交给售后服务人员,从而让内部服务人员进行有针对的受理与服务,并根据实际情况对支持请求进行转移和分配,让所有的客户售后服务请求都不会疏漏。?通过强大的统计和分析功能很很好的掌握客户服务人员的绩效和客户满意度评价走势,便于企业对售后服务的进行针对性的改进,从而完善服务质量;:..?既支持初创型微小企业,也能充分满足多地区集团化售后管理业务,达到共性和个性的统一,是一个可根据未来发展随需应变的管理平台。四、实践总结及体会“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”初读此句时,我并没有特别的感觉。然而就在这不长的实****后,我不仅真正明白了它的意义,更深切体会到它的内涵。对我而言,社会和单位才是最好的大学,我发现自己在课本上学到的理论知识如果不与公司工作实践相结合就显得太有限,太浅薄。在公司里每一个人都是我的老师,我要学****的实在太多太多,不仅是专业技能,还有职业精神和社会经验。回想当初刚要实****的时候,我抱着终于进入自己梦寐以求的充满活力的xxxx工作的心情,进入xxxx实****在这短短三个月实****里发现自己学到的东西始终是不够,这也让我深刻地认识到学****是永无止境的。这次实****的时间虽然很短,可我学到的却很多,我认识到了自身的不足,很多地方还有待加强第6/8页改进,例如有时会在细小的工作点上缺乏注意,导致与期望不大相符的行动结果等一些问题,这些都促使我认真思考以及深刻的反省,认识不足,然后敦促自己努力改正,不断完善自我。经过这两年来对工商企业管理专业的学****及这次的实践过程,我对工商企业管理的认识也愈加深刻。随着改革开放政策的深入贯彻及社会的发展,社会对科学管理人才的需求日渐增加。工商企业管理属管理类,主要为企、事业单位管理提供理论、方法和技术,更好地促进企、事业盈收,提高企、事业人员管理的高效性,为经济的发展、和谐社会的构建提供了理论与方法,为单位上下级间的管理工作建立桥梁。结合实践谈谈我对工商企业管理的几点认识:,而最激烈的是人才的竞争。对一个企、事业单位来说,人才的好坏与数量决定着企、事业单位发展的方向、速度及成果。人才之中管理方面的人才尤显重要,人才再多、生意再大都需要人来管理,才能使各类工作有条不紊的进行。管理者应掌握管理学、企业战略管理、经济学等专业知识,这样才能灵活地将管理理论应用于实际工作,进行有效的管理。、事业之间存在差异,工作中的管理包含着方方面面。管理者除掌握专业知识外,还需熟知甚至国际上的相关法律、政策和方针,所任职企、事业单位主要业务领域等,这样才能进行更切合实际工作的管理,不断改进,提高管理水平。、相关人员的配合,良好管理效果的实现离不开团队共同的努力。管理中计划、措施是前期工作的一部分,而执行是关键的一个环节,也与最终呈现的管理效果关系最密切,需要团队内部良好的沟通、提出有效的修改意见及付诸实践。作为管理者,需要进行协作及凝聚团队,才能将工作落到实处。:..,凭空想象,很难将理论知识化为实际能力。因为社会分工中各企、事业单位管理工作的不同,更需要我们深入企、事业单位中进行沟通、访问,对有关事例进行学****分析并加以总结,适应不同的管理岗位。,包括企业管理、市场营销、人力、企业投资等,课程设置涵盖了经济学、管理学课程。随着全球经济一体化进程的加快和我国经济体制改革的深入进行,需要大量具备现代管理理念,掌握现代管理技能的工商企业管理人才。作为管理人员,需要不断学****新的理念、管理方法、提升自身能力以适应社会、行业的发展。结束语:虽然实****的生活比较短暂,但是在这短暂的时间里加深了我对工商管理基本知识的理解,丰富了我的实际管理知识,使我对部门管理工作有了深层次的认识。认识到要做好部门管理工作,既要注重管理理论知识的学****更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合,拓宽了视野,增长了见识。踏出校门我满怀信心,专业工作能力、检查指导能力、参谋咨询能力、文字表达能力和熟练使用各种自动化办公设备的技能都在实践中得以锻炼,相信这次实践在我的大学生活乃至人生中具有不可否认的意义。这次社会实践,学校要求我们系统的掌握现代管理理论知识,能够运用所学的专业知识发现、分析和解决实际问题。通过《广播电视大学管理实验室》这个软件的操作,逐步掌握了一些企业内部各职能部门的运作过程,部门与部门之间如何相互协调关系,如何把企业作为整体系统适应外部环境变化的条件等知识,锻炼了我们的实际应用能力,增强我们的工作适应性。我们通过好几个模块的操作,基本熟悉了该软件的应用过程。首先,我们通过基础模块的操作,基本了解了基础数据在企业管理中的作用。然后,通过设备管理模块的实****掌握设备动力保障系统的运作内容与要求。接着,通过品质管理模块的实****理解品质管理的体系包括品质的控制、品质保证、品质工程三个重要组成部分的基本要求;掌握物料、产品质检的一般流程,了解质检技术标准。我们通过生产管理模块的操作,理解了排产计划的制定方法,以及按生产计划组织生产过程的一般流程,了解物料清单和物料需求计划的基本内容。我们通过多种模块的操作,了解了现代企业管理的一般过程,了解了企业管理中各管理部门的职能,企业的供应和销售过程,掌握了物流、资金流、信息流的运行程序。等我们工作后需要运用所学的知识,充分发挥管理的作用,不断完善企业管理,最终以实现企业价值最大化为奋斗目标。工商管理实践报告3篇相关内容:工商管理社会实践报告社会实践报告3000字今年3月7日上午开始,我在中港第一航务工程局第二工程公司附属单位科利公司进行:..相关工作,注意把书本上学到的工商管理理论知识对照实际工作,用理论知...工商管理社会实践实****报告3000今年3月7日上午开始,我在中港第一航务工程局第二工程公司附属单位科利公司进行了工商管理实****工作。在实****中,我在公司指导老师的热心指导下,积极参与公司日常管理相关工作,注意把书本上学到的工商管理理论知识对照实际工作,用理论知...工商管理社会实践实****报告今年3月7日上午开始,我在中港第一航务工程局第二工程公司附属单位科利公司进行了工商管理实****工作。在实****中,我在公司指导老师的热心指导下,积极参与公司日常管理相关工作,注意把书本上学到的工商管理理论知识对照实际工作,用理论知...工商管理社会实践实****报告今年3月7日上午开始,我在中港第一航务工程局第二工程公司附属单位科利公司进行了工商管理实****工作。在实****中,我在公司指导老师的热心指导下,积极参与公司日常管理相关工作,注意把书本上学到的工商管理理论知识对照实际工作,用理论知...电大工商管理实践报告3篇工商管理工作的水平事关执法的能力和市场的健康,通过实践可以更好的掌握所学知识点。本文是电大工商管理实践报告,仅供参考。...工商管理专业社会实践报告工商管理专业的应用性很强,它的目标是依据管理学、经济学的基本理论,通过运用现代管理的方法和手段来进行有效的企业管理和经营决策,保证企业的生存和发展。下面是工商管理专业社会实践报告,欢迎阅读。...实用的工商管理专业实****报告实****是工作路上必不可少的经验,也是给人生历程砖加瓦的途径之一,下面是工商管理专业实****报告,接下来我们一起来看看吧!工商管理专业实****报告(一)为了真正做到理论和实践相结合,也为了能更详细地了解工商管理...年6月工商管理专业大学生社会实践报告实践目的:第一,深入地了解国企的运营环境,并且将学到的知识应用于实际工作中;第二,在实践中掌握自己的不足,测试自己的能力,进而更好地提高自我。第三,结合理论与实际,更好的完成毕业论文。...:..工商管理专业社会实践报告4篇本文目录工商管理专业社会实践报告8月工商管理专业大学生社会实践报告寒假工商管理专业大学生社会实践报告11月工商管理专业大学生社会实践报告实践目的:第一,深入地了解国企的运营环境,并且将学到的知识应用于实际工作中;第二,在实践...关于工商管理专业大学生社会实践报告社会需要我们将理论与实践结合起来,所以社会实践引导我们走出校园、接触社会、了解社会,下面是整理的工商管理专业大学生社会实践报告,供您参考!一此次寒假社会实践是在一个商场进行的,我在商场作一名散装糖果、散装巧克力...年11月工商管理专业大学生社会实践报告实****目的:第一,深入地了解国企的运营环境,并且将学到的知识应用于实际工作中;第二,在实践中掌握自己的不足,测试自己的能力,进而更好地提高自我。第三,结合理论与实际,更好的完成毕业论文。...工商管理专业社会实践报告3篇本文目录工商管理专业社会实践报告工商管理专业大学生寒假纺织厂社会实践报告8月工商管理专业大学生社会实践报告实****目的:第一,深入地了解国企的运营环境,并且将学到的知识应用于实际工作中;第二,在实践中掌握自己的不足,测试自...工商管理专业社会实践报告4篇本文目录工商管理专业社会实践报告寒假工商管理专业大学生社会实践报告工商管理专业大学生寒假纺织厂社会实践报告工商管理专业大学生寒假纺织厂社会实践报告转眼间,三年的大学生活过去了,这三年来我在学校系统地学了不少管理方面的...年9月工商管理专业大学生社会实践报告大学生实践报告回顾实践生活,感触是很深的,收获是丰硕的。实践中,我采用了看、问等方式,对星鑫分离设备公司的日常管理工作的开展有了进一步的了解,分析了公司业务开展的特点、方式、运作规律。...工商管理系酒店管理暑期社会实践报告来大学的第一个暑期我就选择了社会实践工作,那是7月7日。我们乘坐校车一行来到实****地点——湖北武汉思远双n教育集团,做话务员工作。其实在实****之前,对话务员这个工作的了解很少,只知道会与电话机打交道,具体的做什么内容却不是很清楚...>>