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联想绩效考核指标.pdf

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文档介绍:该【联想绩效考核指标 】是由【青山代下】上传分享,文档一共【18】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【联想绩效考核指标 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。:..竭诚为您提供优质文档/双击可除联想绩效考核指标篇一:联想公司绩效考核方法的实施与问题分析联想公司绩效考核方法的实施与问题分析【摘要】当今同行企业的竞争日趋激烈,为实现企业效益,促进企业发展,许多企业纷纷制定并实施了绩效管理体系。由于绩效考核是绩效管理的关键环节,绩效考核的成功与否直接影响到整个绩效管理过程的有效性,因此选择适合企业的绩效考核方法,制定恰当的实施过程,显得尤为重要。本文就联想公司绩效考核方法的实施,出现的问题及解决措施展开具体讨论。【关键词】联想公司;绩效考核方法;问题【正文】:绩效考核是指考评主体对照工作目标或绩效标准,采用科学的方法,评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况,并且将评定结果反馈给员工的过程。绩效考核是绩效管理的关键环节,绩效考核的成功与否直接影响到整个绩效管理过程的有效性。绩效考核是一个过程,是一个部门和员工的双向沟通过程。目的是帮助员工提供工作质量,促进员工自身发展,确保个人、部门和公司的共同发展和绩效目标的最大实现。1、联想公司现行绩效考核方法的实施:..竭诚为您提供优质文档/双击可除联想公司绩效考核的思路为效果基础型考评,通过双向评估过程考核干部和员工;考核除了人员、薪酬以及奖惩调整等传统目的外,更是未来员工技能培训、工作改进和工作计划的重要依据,立足长远。联想公司以“双因素”为理论基础,采取以目标考核法为主,自评与上级评价相结合,在考评过程中尊重被考评员工的意见的绩效考核方法。联想公司在对员工工作业绩、工作表现和工作能力进行考核时,同时结合部门和个人两方面的绩效成绩,分配不同的权重,达到个人绩效与部门绩效相结合;在实施上体系为自我评价和上级评价相结合。联想公司通过明确部门职责,把公司为达到总目标所要完成的一系列工作细化到各个相关部门,使得各部门以实现分目标为宗旨,履行其相应的部门工作责任并完成其应当承担的工作项目,并在部门内部,部门与部门之间,处与处之间,建立职责的联系、规章和规范,合理控制工作流程。联想公司用“屋顶图”,在目标与职责之间建立清晰的分解和对应关系,同时通过制定战略规划使各部门、岗位之间的职责和工作关系有机地协调起来。设定职责和目标后,联想利用制度化的手段对各层员工进行考核评价:1、定期检查评议。以干部考核评价为例,联想集团干部每季要写对照上月工作目标的述职报告、自我评价和下季工作计划。述职报告和下季工作计划都要与直接上级商议,双方认可。2、量化考核、细化到人。考核形式是多视角、全方位的,包括上级:..竭诚为您提供优质文档/双击可除对下级的考核,平级之间、下级对上级的评议,以及部门互评等。通过部门互评,发现组织在工作关系方面存在的问题;民主评议的目的是为了考察干部管理业绩,为干部选拔提供参考依据,并为培养干部及干部的自我发展提供参考,帮助干部清醒认识自我,建立干部提升的透明、健康发展机制。员工绩效考核和部门业绩考核每季度进行,员工绩效考核、部门互评和民主评议,每年综合考评一次。部门业绩考核均围绕“利润中心”进行考核,同时要体现各自的主题业务。员工绩效考核的内容分两部分:一是工作业绩结果导向,针对员工根据直接上级与员工预先商定的目标业绩工作计划进行;二是行为表现及能力,这部分为过程导向,按普通员工、各级管理人员分别制定不同的考核标准和权重。2、绩效考核方法实施过程中存在的问题整体来说,联想集团的绩效考核体系是一个系统的工程,有理有据。但也有其局限性,具体如下:1、目标管理法应用的局限性。(1)在实行目标管理中,关键要准确找出组织的目标,并清晰地加以剖晰,准确地一级一级下达到各部门、各员工。目标是否能够系统地、明确地加以分解直接关系到目标的实现效果。(2)分解在不同部门的分目标往往难以一致,使得相同层次的部门承担不同的任务,因此无法保证部门间考评的公正公平,也不能为以后的晋升决策提供可靠的依据。(3)联想集团有多个部门,其部门和岗位的工作成果并非都是可计量的,而目标管理法是结果导向型的绩效考评方法的一种具体体现,以考评员工或组织的工作效果为:..竭诚为您提供优质文档/双击可除主,注重的是员工或团队的产出和贡献,只适合生产性、操作性以及工作成果可以计量的工作岗位,不适合具有长期性、风险性、管理性的工作考评,因此所有岗位都采用目标管理法具有局限性。2、制度化考核手段的缺点。(1)述职报告和下季工作计划都要与直接上级商议,会浪费大量的时间。且上级的意见亦带有一定的主观性,可能产生片面思考问题的情况,最终导致员工个人目标偏离组织目标。(2)量化考核、细化到人的考核方式,适合于那些目标周期短,易实现的人员的考核。联想集团员工数量多,部门多样化,细化到人的考核方式费时费力。且量化考核具有其局限性,只适合于工作结果易于观察的岗位,对于那些工作结果不易观察的岗位则不适合。如管理岗位。3、多视角、全方位的考核形式的缺点。(1)由于部门分工的不同,不同部门之间相互不了解对方的业务,部门互评方式的可能会出现相互包庇的问题。或者由于部门之间的矛盾,考评使的偏见,造成考评结果的不准确。(2)民主评议的方式,需要所有部门人员参加,不仅成本高,而且由于具有不同职能的部门相互之间了解不多,可能出现敷衍评议甚至形成只拥护自己部门的“利益小团体”,而失去民主评议的真正价值和意义。4、考核期限设置的缺点。考核期限应该与战略规划实现的期限和部门业务的特点联系起来,不同部门有不同的考核期限和考核周期。联想集团的“员工绩效考核和部门业绩考核每季度进行,员工绩效考核、部门互评和民主评议,每年综合考评一次。”的考评期限过于死板,:..竭诚为您提供优质文档/双击可除不具有灵活性。5、考核内容的缺点。(1)部门考核内容围绕“利润中心”展开,对于那些短期看不出经济利益对企业长期发展有重要影响的部门则不适用,如行政管理部门、后勤服务部门、文化创意部门、公关宣传部门等。(2)员工考核内容为结果导向和过程导向,并没有根据员工的业务性质来决定其考核内容,如某些以考察内在潜质为主的管理人员则不适用。3、成功实施绩效考核方法的对策(一)目标管理法应用的改进将目标管理法运用在工作结果可计量、易观察的岗位和员工,其他岗位和员工则可以导入KPi绩效考核方法,形成以目标管理法为主,KPi为辅的绩效考核体系。(二)制度化考核手段的改进定期检查评议可以改为不定期检查评议,当员工或主管发现其目标偏离组织目标时可做及时调整,员工个人作自我检讨,主管要给与指导。对目标周期短,结果导向的员工可以进行量化考核、细化到人,如销售部。而对于那些考核结果难以量化的部门则可以采用非量化的考核方法。(三)多视角、全方位的考核形式的改进任何形式的考核都应与其未来时段的职业发展相联系,以减少个人偏见,主观意志等因素对考核结果的影响。:..竭诚为您提供优质文档/双击可除(四)考核期限设置的改进员工绩效考核和部门绩效考核应该根据其目标计划达成的期限和工作的性质来确定,如市场部的员工应该每季度考核一次,而管理部门的员工可以适当延长考核期限。不能所有部门和员工设立统一的考核期限。但是可以将员工的日常业务同目标管理联系起来,为下一次工作奠定经验基础。(五)考核内容的改进部门和员工绩效考核内容均要与其业务性质相关,对于结果导向型的部门和企业应以利润和工作业绩作为考核内容,对于行为导向型的员工应以其行为作为考核内容,对于特征导向型的员工应以自信心、团队精神等内在品质为考核内容。1、叶向峰,[m].中国人民大学出版社,、付亚和,:现代绩效管理的思想基石[m].复旦大学出版社,、[m].中国劳动社会保障出版社,《当代经济》20XX第5期企业实施绩效考核的典型问题及对策5段磊《人力资源》20XX第22期企稳与激活——谈绩效考核的三重身份和两类目标李家林(:联想绩效考核指标)化学工业出版社20XX-01《中小企业绩效考核量化管理》周志轩成都时代出版社20XX-7-1目标管理与绩效考核:..竭诚为您提供优质文档/双击可除篇二:联想公司员工绩效管理工作规范联想移动通信科技有限公司人力资源部文件HRd,:LmL-a-HRd-014拟文日期daTE:20XX-05-12文件类别caTEGoRY:制度拟文人FRom:收文人To:公司全体人员://审核/日期VERiFiEd/daTE:批准/日期aPPRoVEd/daTE:收文部门To(dPT):公司各部门附件aTTacHmEnT:附件1《工作业绩计划考核表》;附件2《部门个性化绩效管理方案模板》;附件3《绩效面谈记录表》;附件4《绩效考核申诉处理表》□传阅ciRcULaR□阅后存档FiLiG□保密/期限conFidEnTiaL/TERm□其他oTHERS□:4联想移动通信科技有限公司员工绩效管理工作规范()1绩效管理工作的目的通过主管上级与员工之间就工作职责、工作绩效和员工发展等问题所作的持续的双向沟通,帮助主管和员工不断提高工作质量,促进员工发展,确保公司绩效目标的实现。2本规范适用范围适用于各部门非工人岗员工的绩效管理,大区员工绩效管理的细部规定见《大区员工Q值考核方案说明》。:..竭诚为您提供优质文档/(建议时间:考核周期首月的第二周结束日前)根据部门年度工作规划、季度重点工作计划,直接上级把部门重点工作计划分解为每个岗位/员工的各项重点工作。员工应在本岗位重点工作基础上,根据自己的岗位职责,提出本考核周期的《工作业绩计划/考核表》,并与直接上级讨论确定,作为工作指导与考核依据。1绩效管理工作主要环节《工作业绩计划/考核表》见附件1《工作业绩计划/考核表》的第一部分,此为建议模版,各部门可以根据实际情况进行调整,但应提前将调整情况报员工发展处审核备案。注:工作目标的考核权重应反映工作对公司战略目标、实现部门目标/策略的重要性。员工将根据考核权重分配其工作投入。员工工作目标及考核权重的确定过程中,应该兼顾矩阵管理、公司级项目等工作,与相关部门、项目组共同确定合理的工作目标及考核权重。(时间:考核周期的全过程)在计划的执行过程中,直接上级应跟进计划的执行情况,如出现重大计划调整,员工与直接上级应及时确认计划的更改,并重新填写《工作业绩计划/考核表》。重大调整是指以下情况:?权重大于20%的工作任务取消或新增;?现有任务权重变化(增减)超过20%。:..竭诚为您提供优质文档/(时间:考核周期的全过程)直接上级应跟进员工计划执行过程,就绩效问题与员工保持持续的沟通,并定期(建议至少每月一次)与员工就计划执行情况进行回顾和沟通,帮助员工分析、解决执行中的问题。:公司要求的绩效评定周期为每个财季。(时间:考核周期结束后的两周内)考核周期结束时,员工应对照《岗位说明书》和期初制订的《工作业绩计划/考核表》,从工作业绩等方面进行述职和自我评价,填写《工作业绩计划/考核表》中的相关内容,并提交给直接上级。《工作业绩计划/考核表》分为两部分,第一部分是工作业绩计划/考核,主要是对考核期内的工作业绩进行评价;第二部分是员工的述职总结及上级的评定,具体可以见附件1。(此为建议模版,各部门可以根据实际情况进行调整)(时间:下个考核周期第一个月的20号前)(含)以下员工的评定以两级上级评价为主,必要时征求员工参与项目的负责人,或者客户等相关人员的意见。?直接上级应按照员工的《岗位说明书》、《工作业绩计划/考核表》的要求,参考员工自评和参与评价者(员工参与项目的leader、合作伙伴、客户等)的意见,对员工本考核期的工作业绩和核心胜任能力进行评价。?直接上级与隔级上级确认员工的绩效考核结果。:..双击可除?部门第一负责人最终校正、汇总、确认员工绩效考核结果,并及时反馈给员工的直接上级。如需要更改员工考核结果,须与员工直接上级进行协商。?部门级负责人每年进行一次年度考核,重点对管理能力和业务能力(为公司核心竞争力形成作贡献)进行评定。其考核结果以其主管上级评出的考核等级为准。?季度考核,本部部门级负责人的评定以其负责的业务模块的业绩考核(P’)为主。大区总监的评定根据其所在大区模拟利润、代理满意度、营销及客服工作、带队伍能力等综合评定,由营销部总经理确定最终考核结果。?部门内参加考核排序的处级管理者人数多于5人时,处级管理者应单独排序;?为保证排序的可操作性和公平性,当部门内参加排序的人员超过30人时,要按照分管或职能相近的原则将人员进行分组,按照比例要求评定人员等级。:..:公司统一采用相对强制比例分布法,对员工区分为优秀、良好、尚待改进,分别所占比例为2:7:1,建议方案为:2说明:a、a-表示优秀,B+、B、B-表示良好,c、d表示尚待改进。其中对a/a-、c、d进行定性描述如下:a/a-:优秀圆满完成本岗位工作,同时为部门/公司做出较大贡献或在工作方法方面有较大的推广价值。c:不适岗,但尚有潜力,应在原岗位上继续观察或转岗、降岗使用;d:在工作态度、能力等方面差距较大,严重不适岗,需要辞退。:?以上Q值为建议方案,部门负责人可根据自身业务情况提出个性化的考核方案(包括考核内容、考核排序、Q值等)(见附件2《部门个性化绩效管理方案模板》),报员工发展处审核备案,同时部门应把个性化考核方案沟通到每一位员工。?各部门员工Q值的平均值小于等于1。:..?处于试用期的新员工:不参与绩效考核;?新转正员工:,,其Q值以转正考核结果为准。转正考核结果建议为a-、B+、B、B-,、、1、;?公司内部调动的员工:员工在考核期内工作时间超过一半的部门参加排序;调出部门在员工调出部门时必须给出提前考核”结果,调入部门对员工在本部门的表现进行考核,考核结果由参加排序部门统一汇总,给出最后的考核结果;?集团调入的员工:在调入生效的考核周期内,其Q值为1;?岗位性质变动的员工:由工人岗(月考核)转为辅助岗或职员岗的(季度考核),其Q值为1;从辅助岗或职员岗转为工人岗的,其Q值当月由其所在时间比较长的部门确定并参加排序;?休假人员:,需要参加绩效考核与排序;休假超过一半时间的人员,不参加考核与排序,其值由部门视其工作完成:..双击可除情况而定,不能超过1;?考核期内离职人员:可根据工作需要进行提前考核,不参加排序。(每个财季至少一次绩效面谈),直接上级应与员工进行绩效面谈(考核期结束后的一个月内),以肯定成绩,指出不足,提出改进意见和建议,帮助员工制定改进措施。《绩效面谈记录表》(见附件3),并安排专人负责员工面谈记录档案,保存期限为二年。,隔级上级应保证与成绩处于-”(含)以上和“c”(含)以下的员工进行隔级面谈。面谈结果由面谈双方签字并送公司员工发展处绩效考核岗备案。:员工根据季度绩效评定与反馈结果,结合自身下一步职业发展目标,制定个人能力提升计划,并主动与上级沟通达成一致。上级要辅导员工制定个人能力提升计划,并在执行过程中跟进与辅导,为员工能力:..双击可除提升提供相应的资源保障。:,直接运用到员工的奖金计算;、评选先进、职务升降、岗位调整和辞退的重要依据。5、、直接上级应保留相应的绩效记录(包括书面文档和电子版材料),部门应在绩效管理的全过程建立并保存相关绩效记录;,须经过员工所属部门负责人的批准方可进行;。对于超过保存时限的文件和记录文档,统一销毁;绩效记录的电子版材料应定期(每年至少一次)在部门内备份;,原则上一年至少一次;同时,公司员工发展处还将通过调查问卷等形式重点检查绩效面谈执行情况,一年至少一次,以上检查结果将在公司适当的范围内进行通报。::..双击可除如果员工对考核值有异议,请首先在部门内部沟通,如不能达成一致意见,可向公司员工发展处提出申诉。公司员工发展处绩效管理岗,即申诉处理人必须及时了解事情的经过和原因,对申诉所涉及的事实进行认定,将事实认定结果和申诉处理意见反馈给申诉双方当事人,并监督落实。考核申诉处理人根据具体情况填写《绩效考核申诉处理表》(详见附件4)。6、监督岗位:本规范由公司员工发展处监督执行。7、生效日期:本规范自颁布之日起生效,有效期至下一次修订规范发布之日止。8、解释权限:本规范由公司员工发展处负责解释。4篇三:联想集团绩效考核附件一:绩效考核排序操作说明一、副总经理以上(含)(含)根据业绩表现进行综合评定,季度考核中各评定等级不作比例限制,年末将作统一排序,具体参见《副总经理以上(含)干部绩效考核方案》。(含)的综合评定等级共分6级,各综合等级定义如下:a:大的推广价值。a-:出色超越岗位常规要求;并完全超过预期地达成了工作目标。B+:良好—完全符合岗位常规要求;全面达成工作目标,并有所超越。B:合格——符合岗位常规要求;保质、保量、按时地达成工作:..竭诚为您提供优质文档/双击可除目标。B-:有所不足—基本符合岗位常规要求,但有所不足;基本达成工作目标,但有所欠缺。c:难以胜任—作为中高层管理人员不能有效实施管理职能,需立即调岗或降级。、处级经理以下(含),部门满足以下情况时,应进行分组排序。?部门内参加排序的人员超过40人时,要按照分管或职能相近的原则将人员进行分组,由不同的分管副总经理/总经理作为考核负责人按照比例要求评定人员等级。每组人数应在15—30人之间。?非制造系统的工人岗不参与职员岗排序,如果部门内工人岗达到10人,应单独排序。?部门内处级经理(高级经理、经理a、经理B)人数合计在10人以上(含)时,须单独组成小组进行排序;该小组由部门总经理负责排序。:关于考核排序工作有三个方案供部门选择:方案一:1)排序等级处级经理(含)以下人员综合评定等级分a、a-、B+、B、B-、c、d,在季度绩效考核中,从a-到B-只是表示在小组中的相对位置,没有:..竭诚为您提供优质文档/双击可除等级定义;对a、c、d进行定性描述如下:a:非常杰出——就自身岗位而言,以创造性的方式作出重大贡献或在工作方法方面有极大的推广价值。c:不适岗,但尚有潜力,应在原岗位上继续观察或转岗、降岗使用;d:在工作态度、能力等方面差距较大,严重不适岗,需要立即辞退。2)分布比例等级对应Q值在此方案下,公司对部门B-以下各等级的比例不作具体规定;方案二:1)排序等级处级经理(含)以下人员综合评定等级分a、a-、B+、B、c、d,在季度绩效考核中,从a-到c只是表示在小组中的相对位置,没有等级定义;对a、d的定性描述同方案一。2)分布比例方案三:排序等级和定义同方案一,各等级分布比例如下:上述三个方案,在季度和年度考核中,部门可以自由选择。?部门可以在不同的季度/年度考核中采用不同的方案;?在部门内处级经理人数达到10人时,经理小组和员工小组可以采用不同的方案;不论是哪个方案,以下内容相同:?对绩效考核中被评为c以下(含)的员工,部门应在《季度述职/考核表》中做相应说明;?对于考核成绩为a的员工,应作单独书面说明,经部门主管VP和:..竭诚为您提供优质文档/双击可除HR主管SVP审核后,报公司总裁审批。三、几类特殊人员的考核排序1处于试用(见****期的新员工:不参与季度绩效考核。2调岗员工?本季度第一个月内调岗的人员参与调入部门的绩效考核与排序;?本季度第二个月内调岗的人员由两个部门协商决定参与哪个部门的绩效考核与排序;?本季度第三个月内调岗的人员参与调出部门的绩效考核与排序。3新转正员工?本季度第一、二个月内转正的人员要参与绩效考核与排序;?本季度在第三个月内转正的人员不参与绩效考核与排序。4休假人员(事假、病假、产假等)?本季度休假不超过1个月的人员,需要参与绩效考核与排序;?本季度休假一至两个月的人员,参与绩效考核,但不参与排序;?本季度休假超过两个月的人员,不参与绩效考核和排序。