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】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。:..2011年美发与形象设计学生实****总结美发实****已经圆满结束。经过实****学生在卷杠烫发方面的技术水平,有所提高。又通过教师的及时指导,使学生体验到练好基本功的关键性。在这其中,有收获,也存在不足。为了能够更好地促进今后的教学工作,现将本次的实****情况总结如下:一、,是掌握美发技术的前提,这也是掌握任何一项美发技术的前提。,将永远成为提高教学质量、促进实践效果的标尺。通过实****将取得的经验,充实到课堂教学中,相得益彰。,丰富烫发经验。对于学生来说,这是很重要的,收效如何将影响以后的学****与工作。。在实****中树立信心,在实践中缩短了与岗位之间的距离,向往工作。二、。。。三、,多增加实践机会。。,认真检测,记录成绩,促进教学。,扑捉新事物,取长补短。篇二:,也非常感谢学校为我们连锁专业所做出的所有努力。很高兴能在这么有实力的连锁企业去实****也很荣幸能在尚艺连锁店去学****和了解其经营模式和管理模式及其未来发展方向。这给我未来的就业方向和就业道路指明方向。一、实****目的实****是大学生提早进入社会前理论与实际结合的最好的锻炼机会,也是大学生到从业者一个非常好的过度阶段,也是大学生了解现在的就业环境、就业压力和未来就业方向;更是大学生培养自身工作能力和其他方面能力的磨刀石,作为一名正在读的大学生,能否在实****过程中掌握好实****内容,培养好工作能力、管理能力和领导能力等;改变就业观念,显得尤为重要。在两个星期里,我严格按照尚艺人事部下发的实****目标书,认真研读,逐一学****在思想行动上,努力做到“想实****会实****实好****为宗旨,把培养工作能力、管理能力和领导能力,提高自身素质作为己任,圆满地完成了两个星期的实****任务。二、实****时间这次实****时间是从2010年11月1日到2010年11月14日,为期两周的岗位实****三、实****地点珠海井岸镇井岸江湾三店四、实****单位实****单位:广州尚艺美容美发投资与管理有限公司广州尚艺美容美发连锁机构是由国内顶级美发大师张泽全先生1994年创办,集美容美发服务及教育培训为一体的连锁企业。从一家名不见经传的小型美发中心逐渐发展成为一家拥有1231家(截止至2010年5月31日)美容美发连锁分店、60多个分支机构、1所职业培训学院、9所职业培训学校,6个直属企业、在职员工超过2万人、终端顾客达到1500万人的大型连锁集团。十余年的风雨兼程、摸爬滚打,尚艺走出了一条以“学校育人才、以分店出效益”的成功之路,培养了大批美容美发经营管理人才和专业技术人才,打造出了“尚艺”这一全国知名品牌。尚艺秉承“共创、共荣、共享”的核心理念,弘扬“自强不息、永不言败”的企业精神,着力打造企业的核心竞争力,使企业始终站在时代发展的最前沿,引领美容美发行业的时尚潮流。五、实****内容实****内容一共分为四部分::包括(1)熟悉店铺环境,(2)认识同事,(3)学****店铺规章制度,(4)企业文化(5):掌握接待岗位工作流程及具体操作,包括(1)学****迎客话术、服务礼貌用语(2)熟悉店铺服务项目及项目推荐技巧(3)熟悉店铺外卖产品及外卖销售技巧(4)接待岗位上岗工作(包括迎客、接受顾客咨询、带领顾客至工作区等):掌握收银岗位工作流程及具体操作,包括(1)学****使用收银软件并进行具体实操(2)学****水牌操作流程并进行具体操作(3)学****如何开水单及叫位并进行具体操作(4)学****一卡通开卡、充值及销售技巧并进行具体操作(5)学****账单的结算并进行具体操作(6)学****顾客档案建立、预约登记、通知以及如何解答顾客的咨询、疑难解答等并进行具体实操。,包括(1)学****如何进行店面巡查(包括卫生、照明、通风、温度、音响、:..电视、产品陈列、货架配置装饰品、毛巾、用具、茶具、设备等)并进行具体实操六:实****过程在开完连锁专业与尚艺公司的联谊活动之后,我们从尚艺人事部的分配中了解到,我和我们班上的另一个同学被分配到珠海井岸镇尚艺店。在开心的联谊活动后,我们开始准备收拾好去实****的各种物品。在10月31号早上8点多出发到珠海井岸镇已经是中午12点,由区经理助理张晶晶小姐来接我们并帮我们安排住宿和一些应该注意事项。并带领我们在井岸镇这个区域的三间尚艺店都去了解和看一下。并在这三间店中任意由我们选一间。我们从这三间店中发现老店即是中兴店和江湾二店的员工没有什么热情,表情冷漠,有点勾心斗角而且员工之间的交流很少,不利于员工之间的和谐。这样的员工无疑是会赶跑顾客,因为顾客来这里消费是享受这里的优质服务的,不是来这里看你脸色的。顾客既然出钱买服务来享受,作为服务员的我们就应该所以我们最终选择江湾三店,因为我在江湾三店中,其员工之间很和谐,为人热情好客。正是这样的店铺才显示出团队精神,在这样的店才会有自己发展前途。10月31日刚好要开店的10月份的总结会,我主动留下听这个会议的内容,即便是晚上12点多,因为我觉得这个会议对我在这两周的实****期间有很大的帮助。在这个会议我了解到这个江湾三店的经营情况和员工服务情况。这些都对我对以后这两周实****期间制定有一定的目标和计划。11月1号作为实****生的我,也是我去到店铺实****的第一天。到店里对于一切都很感到非常陌生,无从下手,不知道做些什么好,然后就拿着实****目标书找店长—9哥,然后9哥就和我们聊了一下,就拿着他培训的金牌店长课程给我看,让我了解作为一个店长的职能和所做的工作。我从金牌店长培训课程中了解到,作为一个店长就要从底层做起,一步一个脚印,慢慢积累经验,对每一个工作岗位该怎么做如何做都要很了解。这样的话才可以解决店铺所出现的问题。也从金牌店长培训课程了解到店里员工的晋升的流程。从发型助理--助理班长—技师助理—初级技师—高级技师—初级发型师—发型师—高级发型师—或初级美容师--美容师班长—高级美容师—美容师导师—主管助理—主管—店长助理—店长。在第一天中除了了解店铺晋升流程和熟悉店铺环境,还有认识同事,学****店铺规章制度,企业文化等。在了解企业文化这部分我特别留意了一下,其尚艺的企业文化核心理念,比如企业使命:创精彩人生,造美丽生活。企业愿景:打造中国美容美发界第一品牌,成为美容美发界的“肯德基”。成功定义:不断帮助他人变得更成功,才是真正的成功。管理理念:管理好自己,领导好他人。服务理念:用心全方位,细节见真诚。发展策略:立足广东,面向全国,走向世界等等。其文化底体现出人性化和渗透力。在未到尚艺实****时,我对尚艺美容美发店没有抱很大希望能在尚艺学到很多东西,但实****完之后,我改变这个看法。单单从尚艺的文化背景就可以看出来尚艺是一个很了不起的企业,也怪不得现在能在全国开上1231间分店。其这一套经营模式和管理模式就很了不起啦!我这次实****就想学到这套经营模式和管理模式。在第一天实****中,我只是了解店铺企业的文化、其规章制度和其店铺晋升流程,并未有从实际店里的服务方面的实****第二天我才开始接触服务的实****学****前台接待。除了细心观察发型助理如何做或者有什么不懂的,请教发型助理。从中学会前台接待的迎客话术和礼貌用语、带领顾客到工作区和掌握外卖产品销售技巧等等。并加强思想学****主动与店长、主管沟通,努力提高思想水平。思想是人的灵魂,是人的内在力,要想把实****任务完成好,首先要把思想和心态调整好。店长、主管是在思想上引领我,为其排忧解疑,指引方向的。自己在心态上转变角色,从一个在读大学生转变一个从业者角色。在此优势下,我主动与店:..长、主管进行了沟通,在店长主管的教导下,我对实****有了更为深层次的理解,更明确了我的工作目标,在思想上使我对未来的工作有了新的认识,在行动上使我对未来人生有了新的规划。在第三天实****中我学会了使用收银软件、水牌操作流程、如何开水单及叫位、一卡通开卡、充值及销售技巧等并进行具体实操。在前三天里,由于对店里的环境和员工不熟悉,做起事有点不顺心,但经过前三天与员工的交流与沟通,很快就和店里的员工打成一片,慢慢逐渐真正成为熟悉店铺的管理经营的一个就业者。完全可以担任店长或行政主管的部分管理、经营职能。在第四天开始学****如何进行店面巡查(包括卫生、照明、通风、温度、音响、电视、产品陈列、货架配置装饰品、毛巾、用具、茶具、设备等)并进行具体实操。如果遇到不懂的就问静姐主管,静姐主管是一个很热心的人,我遇到不懂的,她都很认真帮我解析,直到我搞明白为止。我从她身上学到不少在课堂上没有学到的知识。从第五天开始,我慢慢进入管理经营店铺的状态,慢慢发现店里所存在的一些问题,也慢慢发现尚艺美容美发店的店头面都是一样的。不一样的是店里的设置和装修,每一间店都有其特点和特色。同样的只有美发项目的店里面装修有着各自的特色和风格。,我发现店里存在的问题;(1)员工的服务态度不好,特别是发型助理。有一些在上班时闹情绪,导致顾客不满意。(2)发型助理有时不站牌,导致有一些顾客以为人手不够而走掉。(3)发型助理严重不足,一般顾客都不愿意在等,原因是发型助理不足而不能满足忙时顾客服务要求导致顾客走掉,从而失去客源。(4)发型助理的推销外卖技巧熟悉,导致外卖产品的销售直接下降。(5)前台电脑的配置有点落后,有时会出现死机,导致埋单时不能正常使用和顾客的不满。(6)发型助理在站牌时,顾客来时用的迎客语不当,导致给顾客的第一感觉不好。(7)员工在上班时玩手机或者随便外出而没有请假,特别是在有客人来时或者做其他东西。(8)发型师没有及时摆好水牌,导致助理以为该发型师在做事或者做其他事。(9)发型助理的人员安排不合理,特别是助理随意请钟出去,导致助理不足,顾客流失。(10)外卖产品很单调,只有洗发产品,没有护发或定型产品(比如发蜡、啫喱膏等外卖产品)(11)店面选址不好,我经过细心观察和统计每天到店里消费项目和金额,发现经过店的路人每天不超过120人,而且选择在不繁荣、不富裕的小区,导致每天到店里消费的客人每天平均只有60个左右,而且90%以上都是过来洗吹的,剪发染发或者做其它项目的很少。(12)店里的高级发型师很少,只有两三个高级发型师一个技术总监,不满足各方面的顾客需求。(13)没有合理的员工管理制度,导致在员工方面出现工作散漫。(14)缺少管理者与员工沟通制度,导致员工有苦或者有什么事都不能有效地与上一级领导进行沟通,不利于员工的工作积极性。:..(15)管理层不重视员工的建议和意见,让员工在工作中感到不满。(16)发型助理对顾客使用别的发水需要另加钱时未能及时说清楚,导致顾客埋单时发生一些不愉快的事情来。在这两周的实****过程中,我发现店里存在的问题提出相应的解决方案:(1)在不定时进行员工服务方面培训,提高员工的服务态度和意识。篇三:美发学生实****心得心得姓名:陈直这星期我当了大领班,感觉还不错。不过还是有很多不足的地方,例如,老师的牌号总是搞混;没有及时巡视现场,我已经认识到我的不足,以后多多加强。觉得当大领班很辛苦,下班后要做很多事情,暂时还不熟悉,我想经验多了就自然熟悉了。不管以后遇到多少困难,我都会沉住气,静下心来去解决。我觉得我已经慢慢的融入了这个大家庭。我热爱这个行业,喜欢这个大家庭,我会坚持下去的。加油加油!!!!!!!!心得姓名:胡爽这周学得还是挺多的,学会了当大领班,因为大领班是每个助理手都必须要做的,当大领班真的很有挑战,学会了很多店里面的规矩,也认识了很多产品,知道产品的用途,产品的功效,还有很多店里面的产品价格,当每次我们遇到困难的时候,都会及时的向老师们请教,老师们也很认真的向我们讲解。我们也很认真的聆听。努力好好学****吧。加油!篇四:,也非常感谢学校为我们连锁专业所做出的所有努力。很高兴能在这么有实力的连锁企业去实****也很荣幸能在尚艺连锁店去学****和了解其经营模式和管理模式及其未来发展方向。这给我未来的就业方向和就业道路指明方向。一、实****目的实****是大学生提早进入社会前理论与实际结合的最好的锻炼机会,也是大学生到从业者一个非常好的过度阶段,也是大学生了解现在的就业环境、就业压力和未来就业方向;更是大学生培养自身工作能力和其他方面能力的磨刀石,作为一名正在读的大学生,能否在实****过程中掌握好实****内容,培养好工作能力、管理能力和领导能力等;改变就业观念,显得尤为重要。在两:..个星期里,我严格按照尚艺人事部下发的实****目标书,认真研读,逐一学****在思想行动上,努力做到“想实****会实****实好****为宗旨,把培养工作能力、管理能力和领导能力,提高自身素质作为己任,圆满地完成了两个星期的实****任务。二、实****时间这次实****时间是从2010年11月1日到2010年11月14日,为期两周的岗位实****三、实****地点珠海井岸镇井岸江湾三店四、实****单位实****单位:广州尚艺美容美发投资与管理有限公司广州尚艺美容美发连锁机构是由国内顶级美发大师张泽全先生1994年创办,集美容美发服务及教育培训为一体的连锁企业。从一家名不见经传的小型美发中心逐渐发展成为一家拥有1231家(截止至2010年5月31日)美容美发连锁分店、60多个分支机构、1所职业培训学院、9所职业培训学校,6个直属企业、在职员工超过2万人、终端顾客达到1500万人的大型连锁集团。十余年的风雨兼程、摸爬滚打,尚艺走出了一条以“学校育人才、以分店出效益”的成功之路,培养了大批美容美发经营管理人才和专业技术人才,打造出了“尚艺”这一全国知名品牌。尚艺秉承“共创、共荣、共享”的核心理念,弘扬“自强不息、永不言败”的企业精神,着力打造企业的核心竞争力,使企业始终站在时代发展的最前沿,引领美容美发行业的时尚潮流。五、实****内容实****内容一共分为四部分::包括(1)熟悉店铺环境,(2)认识同事,(3)学****店铺规章制度,(4)企业文化(5):掌握接待岗位工作流程及具体操作,包括(1)学****迎客话术、服务礼貌用语(2)熟悉店铺服务项目及项目推荐技巧(3)熟悉店铺外卖产品及外卖销售技巧(4)接待岗位上岗工作(包括迎客、接受顾客咨询、带领顾客至工作区等):掌握收银岗位工作流程及具体操作,包括(1)学****使用收银软件并进行具体实操(2)学****水牌操作流程并进行具体操作(3)学****如何开水单及叫位并进行具体操作(4)学****一卡通开卡、充值及销售技巧并进行具体操作(5)学****账单的结算并进行具体操作(6)学****顾客档案建立、预约登记、通知以及如何解答顾客的咨询、疑难解答等并进行具体实操。,包括(1)学****如何进行店面巡查(包括卫生、照明、通风、温度、音响、电视、产品陈列、货架配置装饰品、毛巾、用具、茶具、设备等)并进行具体实操:..六:实****过程在开完连锁专业与尚艺公司的联谊活动之后,我们从尚艺人事部的分配中了解到,我和我们班上的另一个同学被分配到珠海井岸镇尚艺店。在开心的联谊活动后,我们开始准备收拾好去实****的各种物品。在10月31号早上8点多出发到珠海井岸镇已经是中午12点,由区经理助理张晶晶小姐来接我们并帮我们安排住宿和一些应该注意事项。并带领我们在井岸镇这个区域的三间尚艺店都去了解和看一下。并在这三间店中任意由我们选一间。我们从这三间店中发现老店即是中兴店和江湾二店的员工没有什么热情,表情冷漠,有点勾心斗角而且员工之间的交流很少,不利于员工之间的和谐。这样的员工无疑是会赶跑顾客,因为顾客来这里消费是享受这里的优质服务的,不是来这里看你脸色的。顾客既然出钱买服务来享受,作为服务员的我们就应该所以我们最终选择江湾三店,因为我在江湾三店中,其员工之间很和谐,为人热情好客。正是这样的店铺才显示出团队精神,在这样的店才会有自己发展前途。10月31日刚好要开店的10月份的总结会,我主动留下听这个会议的内容,即便是晚上12点多,因为我觉得这个会议对我在这两周的实****期间有很大的帮助。在这个会议我了解到这个江湾三店的经营情况和员工服务情况。这些都对我对以后这两周实****期间制定有一定的目标和计划。11月1号作为实****生的我,也是我去到店铺实****的第一天。到店里对于一切都很感到非常陌生,无从下手,不知道做些什么好,然后就拿着实****目标书找店长—9哥,然后9哥就和我们聊了一下,就拿着他培训的金牌店长课程给我看,让我了解作为一个店长的职能和所做的工作。我从金牌店长培训课程中了解到,作为一个店长就要从底层做起,一步一个脚印,慢慢积累经验,对每一个工作岗位该怎么做如何做都要很了解。这样的话才可以解决店铺所出现的问题。也从金牌店长培训课程了解到店里员工的晋升的流程。从发型助理--助理班长—技师助理—初级技师—高级技师—初级发型师—发型师—高级发型师—或初级美容师--美容师班长—高级美容师—美容师导师—主管助理—主管—店长助理—店长。在第一天中除了了解店铺晋升流程和熟悉店铺环境,还有认识同事,学****店铺规章制度,企业文化等。在了解企业文化这部分我特别留意了一下,其尚艺的企业文化核心理念,比如企业使命:创精彩人生,造美丽生活。企业愿景:打造中国美容美发界第一品牌,成为美容美发界的“肯德基”。成功定义:不断帮助他人变得更成功,才是真正的成功。管理理念:管理好自己,领导好他人。服务理念:用心全方位,细节见真诚。发展策略:立足广东,面向全国,走向世界等等。其文化底体现出人性化和渗透力。在未到尚艺实****时,我对尚艺美容美发店没有抱很大希望能在尚艺学到很多东西,但实****完之后,我改变这个看法。单单从尚艺的文化背景就可以看出来尚艺是一个很了不起的企业,也怪不得现在能在全国开上1231间分店。其这一套经营模式和管理模式就很了不起啦!我这次实****就想学到这套经营模式和管理模式。在第一天实****中,我只是了解店铺企业的文化、其规章制度和其店铺晋升流程,并未有从实际店里的服务方面的实****第二天我才开始接触服务的实****学****前台接待。除了细心观察发型助理如何做或者有什么不懂的,请教发型助理。从中学会前台接待的迎客话术和礼貌用语、带领顾客到工作区和掌握外卖产品销售技巧等等。并加强思想学****主动与店长、主管沟通,努力提高思想水平。思想是人的灵魂,是人的内在力,要想把实****任务完成好,首先要把思想和心态调整好。店长、主管是在思想上引领我,为其排忧解疑,指引方向的。自己在心态上转变角色,从一个在读大学生转变一个从业者角色。在此优势下,我主动与店长、主管进行了沟通,在店长主管的教导下,我对实****有了更为深层次的理解,更明确了我:..的工作目标,在思想上使我对未来的工作有了新的认识,在行动上使我对未来人生有了新的规划。在第三天实****中我学会了使用收银软件、水牌操作流程、如何开水单及叫位、一卡通开卡、充值及销售技巧等并进行具体实操。在前三天里,由于对店里的环境和员工不熟悉,做起事有点不顺心,但经过前三天与员工的交流与沟通,很快就和店里的员工打成一片,慢慢逐渐真正成为熟悉店铺的管理经营的一个就业者。完全可以担任店长或行政主管的部分管理、经营职能。在第四天开始学****如何进行店面巡查(包括卫生、照明、通风、温度、音响、电视、产品陈列、货架配置装饰品、毛巾、用具、茶具、设备等)并进行具体实操。如果遇到不懂的就问静姐主管,静姐主管是一个很热心的人,我遇到不懂的,她都很认真帮我解析,直到我搞明白为止。我从她身上学到不少在课堂上没有学到的知识。从第五天开始,我慢慢进入管理经营店铺的状态,慢慢发现店里所存在的一些问题,也慢慢发现尚艺美容美发店的店头面都是一样的。不一样的是店里的设置和装修,每一间店都有其特点和特色。同样的只有美发项目的店里面装修有着各自的特色和风格。,我发现店里存在的问题;(1)员工的服务态度不好,特别是发型助理。有一些在上班时闹情绪,导致顾客不满意。(2)发型助理有时不站牌,导致有一些顾客以为人手不够而走掉。(3)发型助理严重不足,一般顾客都不愿意在等,原因是发型助理不足而不能满足忙时顾客服务要求导致顾客走掉,从而失去客源。(4)发型助理的推销外卖技巧熟悉,导致外卖产品的销售直接下降。(5)前台电脑的配置有点落后,有时会出现死机,导致埋单时不能正常使用和顾客的不满。(6)发型助理在站牌时,顾客来时用的迎客语不当,导致给顾客的第一感觉不好。(7)员工在上班时玩手机或者随便外出而没有请假,特别是在有客人来时或者做其他东西。(8)发型师没有及时摆好水牌,导致助理以为该发型师在做事或者做其他事。(9)发型助理的人员安排不合理,特别是助理随意请钟出去,导致助理不足,顾客流失。(10)外卖产品很单调,只有洗发产品,没有护发或定型产品(比如发蜡、啫喱膏等外卖产品)(11)店面选址不好,我经过细心观察和统计每天到店里消费项目和金额,发现经过店的路人每天不超过120人,而且选择在不繁荣、不富裕的小区,导致每天到店里消费的客人每天平均只有60个左右,而且90%以上都是过来洗吹的,剪发染发或者做其它项目的很少。(12)店里的高级发型师很少,只有两三个高级发型师一个技术总监,不满足各方面的顾客需求。(13)没有合理的员工管理制度,导致在员工方面出现工作散漫。(14)缺少管理者与员工沟通制度,导致员工有苦或者有什么事都不能有效地与上一级领导进行沟通,不利于员工的工作积极性。(15)管理层不重视员工的建议和意见,让员工在工作中感到不满。:..(16)发型助理对顾客使用别的发水需要另加钱时未能及时说清楚,导致顾客埋单时发生一些不愉快的事情来。在这两周的实****过程中,我发现店里存在的问题提出相应的解决方案:(1)在不定时进行员工服务方面培训,提高员工的服务态度和意识。篇五:2010美发与形象设计专业实****总结2010年美发与形象设计专业学生实****总结美发实****已经圆满结束。经过实****学生在卷杠烫发方面的技术水平,有所提高。又通过教师的及时指导,使学生体验到练好基本功的关键性。在这其中,有收获,也存在不足。为了能够更好地促进今后的教学工作,现将本次的实****情况总结如下:一、,是掌握美发技术的前提,这也是掌握任何一项美发技术的前提。,将永远成为提高教学质量、促进实践效果的标尺。通过实****将取得的经验,充实到课堂教学中,相得益彰。,丰富烫发经验。对于学生来说,这是很重要的,收效如何将影响以后的学****与工作。。在实****中树立信心,在实践中缩短了与岗位之间的距离,向往工作。二、。。。三、,多增加实践机会。。,认真检测,记录成绩,促进教学。,扑捉新事物,取长补短。