文档介绍：公司网上开店策划书
《小陈》
电子商务市场开拓说明
网上购物前景
据统计,中国的网民目前已超过4亿,有1亿多网民选择或曾经选择网上购物,2010-2011年的中国网购市场交易额更是达到了5千亿,这个市场可谓是异常巨大,网络市场的抢滩也是未来数年内广大企业激烈争夺的“领土”之一。
在拖把行业,电子商务领域在2010年突然爆发,大量企业品牌进驻网络商城,在电子商务平台上开始角逐。打开网页搜寻,发现世家、思高、美丽雅、伊司达、佰宁、宝家洁、好媳妇、雅高、家必洁、派宁等一百多个品牌已经进驻淘宝商城,其他平台的网络商城也有不少企业纷纷试水,产品主要涉及胶棉拖把、夹布尘推、甩水桶套装、刮水器、替换装拖把头等各种清洁产品
淘宝网络营销的定义
在传统的营销模式中,从单纯的店面销售,到工程渠道,到家装公司、设计师等隐性渠道,到团购、集采、小区等,已经被很多企业和商家运用自如。但这些销售渠道往往都需要有经销商和实体店面为依托,费用大,管理成本高,且空间越来越小。而电子商务的优势却显而易见,可以增加市场份额、降低流通成本、让消费者获得更多实惠,符合现代消费者的生活和购买****惯。互联网发展越来越快,越来越多的企业通过电子商务这样一个平台在互联网上进行品牌推广、营销,专卖店已经不再是单一的销售渠道。因而网络营销、电子商务受到众多拖把品牌的追捧
网上开店策划书
网店定位
市场分析
营销策略
建立店铺
店铺特色
店铺投资回报分析及策划时间安排
网店定位
规划团队
人员工作定位
网店具体事项
整体定位
人力规划团队
营运总监
客服
美工
配送
营运主管
网店店长
推广
人员工作定位《营运总监》
、负责网店整体规划、决策、营销、推广、管理等系统经营性工作;
、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标
、根据网络销售市场的需求,随时调整运营方案
人员工作定位《营运主管》
、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作
、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案
、负责管理团队人员的工作定位与工作安排分配、协调各部门人员开展淘宝网店的整体工作
人员工作定位《网店店长》
、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名、
、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;
、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案
、负责网店的建立,装修,推广,发布,定位销售模式,投入推广计划
人员工作定位《客服》
、通过在线聊天工具,负责在淘宝上和顾客沟通,解答顾客对产品和购买服务的疑问;
、产品数据在线维护管理,登陆销售系统内部处理定单的完成,制作快递单,整理货物等;
、客户关系维护工作,在线沟通解答顾客咨询,引导用户在商城上顺利的购买,促成交易;
、负责客户疑难订单的追踪和查件,处理评价、投诉等。