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虎并驾齐驱。当竞争变得激烈的时候,如微软,IBM和SAP这样的合作伙伴关系将会被破坏。微软通过Xbox游戏机以及在移动电话和IPTV上的投资,它可以在娱乐和消费市场同苹果和索尼这样的竞争对手竞争了。,有RedHat、谷歌、雅虎、甲骨文,SAP、IBM、苹果与索尼作为主要竞争对手。但在整个价值链中,因位置不同,我们可以将竞争者转化为合作者。我们可以在操作系统市场与RedHat公司竞争,但也可与RedHat公司联合在门户商务市场上和谷歌竞争。微软在操作系统市场中的供应人群是整个使用群体;在MSN服务产品市场,门户商务市场中客户人群也很广泛;在软件应用领域中主要是中小企业管理人群;娱乐和消费市场则是游戏机与电话的使用者。(二).:美国司法部门于1998年对微软公司提出了反托拉斯诉讼,并最初裁决其在2000年将微软拆分为两个公司。随后,微软与其达成一项实验性的解决办法,使微软免受拆分,但在其操作系统的许可政策上设置了限制。②在微软正在解决其反托拉斯问题中的大部分问题时,欧盟对它进行的一项考察仍在继续。2004年3月,欧盟对微软进行了罚款并要求它提供给欧洲计算机生产商一款剥离掉媒体播放器软件的windows版本。经济环境:互联网经济泡沫破裂,微软经历了其最艰难的经营低谷期。另一方面IT公司变得更加关心工厂支出的价值,并对在IT方面的支出执行严厉的规则指导。CEO对科技开发要求更多的投资回报(RDI),IT产业被认为是处于8年“科技消化期”的中段,2003年及之后整体IT支出的增长将会比较缓慢。IT投资增长慢速甚至出现负增长。技术冲击:新竞争者可以比微软更快开发出一些流行的程序,微软地位受到严峻挑战。相比之下,微软低效,新产品推出时间延长。企业发展服务导向型体系(SOA),围绕商务过程重新设计它们的设施,消除功能性缺陷。免费程序对个人电脑软件的代替性威胁。生活****惯/社会因素:商务使互联网得到延伸,客户经常寻找改变和升级它们的企业所使用的服务方法以满足他们不断变化的商务要求。IT产业已经深入到绝大多数家庭中,促进了社会计算技术的快速发展。(1).在操作系统市场中,主要影响这个市场的因素有技术水平,资金实力,客户群体,经营模式等。然而对于微软来讲,技术因素,资金实力,客户群体是驱动因素。经营模式是抑制因素。这个抑制因素是短期的,也比较弱,所以本市场是可以做下去的。(2).在MSN服务产品市场中,影响市场的因素有筹资模式,经营方向,市场份额,技术水平。对微软来讲,筹资模式是抑制因素。其竞争者用广告筹资模式显示出极大的竞争力。(3).在门户商务市场中,首先确定领先的网络入口是关键,谷歌与雅虎已经和电信或有线服务供应商形成了合作关系。对此,微软显现出不利位置。(4).在软件应用领域中,主要的影响因素是服务方向。微软经过深思熟虑后选择不和引领市场企业的应用软件产品供应上进行竞争,而在中小型企业方面积极进取以谋求机会。此外,还有技术水平和市场份额的影响。(5).在娱乐和消费市场中,影响因素是技术水平,售后服务,客户认可度。其中,客户认可度和售后服务是重要的制约因素。(一).确定公司的市场在操作系统市场中,微软几乎垄断市场,唯一可能对其统治地位做出挑战的是RedHat公司的Linux操作系统。在MSN服务产品市场中,谷歌与雅虎是其主要竞争者,并表现相当强的竞争力。在门户商务市场中,竞争者是谷歌、雅虎,并且微软处于非常不利地位。在软件应用领域中有甲骨文,SAP,IBM与之竞争。几个公司共同瓜分市场。娱乐和消费市场竞争者为苹果与索尼。微软通过Xbox游戏机以及在移动电话和IPTV上的投资,可以与之竞争了。(二).市场的需求点客户发现IT设施更不上业务的快速变化,企业开始围绕商务过程而不是功能性应用来重新设计他们的IT设施。这表明市场的需求点正在发生改变。客户将不再仅仅专注于产品的功能性,他们需要更加细化的更有针对性的产品,这是市场的需求点之一。市场将导致商业应用逐渐免费化。免费化的商业应用将使企业更具竞争力,这也是市场的需求点。(三).产品需求的变化:客户对所使用的服务需要不断地改变和升级,人们对于免费可执行程序的下载和运用增多,会替代互联网上静态的网页,而且还会替代标准的个人电脑软件。(四).营销模式的变化许多公司应用正式的拍卖机制而要求卖主通过一个竞争的过程来决定最后决定一个复杂的交易,通过广告和协作来抵消开发新产品的成本,并通过从客户处收集到的反馈来发展它的业务,,把生产线扩展到企业软件,通过MSN冒险挺进服务市场和移动通信市场,开发一系列重要的工具,帮助消费者在SOA平台上建立关键因素,并发展独特的网络服务标准组件和解决办法。,不与引领市场的应用软件产品供应商进行竞争,在中小型企业方面积极进取以谋求机会。比竞争对手提前投放产品,获得领先优势。其次,与日本游戏生产者密切合作,以期压制它的两个主要竞争对手的传统优势。最后通过管理合作伙伴关系改变它在有线市场的位置。可以与法国电信技术供应商合作,为它提供所需要的硬件。,将产品与服务分组,提高组织协同性和敏捷度,重构核心商业部门,并且进行结构重组。(五).新创空间机遇关键的购买因素是门户商务市场与娱乐消费市场。在门户商务市场,谷歌与雅虎并未完全确立统治地位,仅仅是新的先行者。尽管微软在竞争中处于不利地位,但还有能够瓜分的市场与合作的服务供应商。娱乐消费市场是一块十分大的蛋糕,尽管诸如索尼,苹果之类的公司已经成为顶端地位,但这个市场还有发展的空间和契机。而且通过Xbox游戏机以及在移动电话和IPTV上的投资,微软已经建立了发展的基础。(六).经营模式相比门户商务市场与娱乐消费市场,门户商务市场将有更大的优势和可操作性。这不仅仅是因为微软在与之类似的市场过去有很好的经营业绩,还因为在这个市场已经有相当成熟经营模式:与通讯服务供应商合作,成为领先的网络入口,再用网络提高影响力,维持经营费用(广告费等),达到企业在市场的顶端地位。这将大大提高企业竞争力。(七).风险投资决策毫无疑问,微软在以往和在现在都做的很成功。面对有可能变化的发展前景,如何进行投资决策,决策的风险是必须考虑的。第一,对于现在运行着的商业组织模式,组织结构,投资风向的侧重有可能对此产生改变,影响现在相对稳定的结构。其次,投资往往意味者资金的流向变动,经营侧重点的变动,这也许导致经营优势发生逆转。最后,在我们预测的投资方向是否出现错误也会导致投资的风险。,努力形成以核心竞争力传递为基础的范围经济,在相关多元化层面还可以行为共享,以期产生更大的协同效应。同时还可以通过多点竞争和纵向一体化来提高市场影响力,通过这一系列手段措施来改变企业在目标市场中的不利竞争地位。企业也应该防止过度多元化,给企业带来负面影响,并且在相关重组和整合的过程中注意协同效应的效果,创造出财务经济。这样有助于公司协调发展和多元化管理的顺利实施。微软企业应从认真透彻的分析政府机构的角度获得新的商业政策和思想,并制定政治性管理,以影响可能对它们产生影响的政府政策和行为,使企业能够应对这些差异和变化。建立自己的核心竞争力,实行成本领先/差异化管理,由于IT业属于快周期市场,企业应集中在学****如何快速和持续发展新的优于以往的竞争优势上,快速地产品升级和产品创新。这样就可以使企业获得竞争优势以至于管理竞争力成为行业先驱。建立明确的企业使命和愿景体系,保持核心,优化管理,使企业的管理更加明晰,流程更加流畅,改善管理混乱的现状。1[M].山西经济出版社,,,.(美)戴布拉﹒艾米顿,知识经济的创新战略[M].新华出版社,,冷岩,,,,1999.