1 / 4
文档名称:

《跨境电子商务》试卷1附答案.pdf

格式:pdf   大小:559KB   页数:4页
下载后只包含 1 个 PDF 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

《跨境电子商务》试卷1附答案.pdf

上传人:青山代下 2024/5/21 文件大小:559 KB

下载得到文件列表

《跨境电子商务》试卷1附答案.pdf

相关文档

文档介绍

文档介绍:该【《跨境电子商务》试卷1附答案 】是由【青山代下】上传分享,文档一共【4】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【《跨境电子商务》试卷1附答案 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。试卷1一、选择题(20分),从规模占比角度而言,目前(B)都是最主要的参与力量。(ABCD)方式。(ABCD)。(ACD)的商品。,(D)是长远来看的必要选择。(ABCD)。(ABC)(ABCD)等。.***,而且一旦出现欺诈100%赔付的跨境电商支付工具是(D)。A、信用卡收款B、PayPalC、MoneybookersD、,(B)是中东和北非地区应用最广泛的电子支付工具。A、WebmoneyB、CashUC、PaysafecardD、“三单对比”的方式进行监管,其中“三单”不包括(D)A、跨境电子商务企业提供的报关单B、支付企业提供的支付清单C、物流企业提供的物流运单D、“1+N”模式中的“1”是指(B)A、海关总署B、跨境电子商务供应链中的核心企业C、地方政府D、产品供应商13.“一达通”通关服务优势主要表现为(D)A、便捷的地理位置B、完善的产业链基础C、海关的顶级资质D、《阿里巴巴速卖通的禁限售规则》,卖家知识产权禁限售违规,扣12分时对应的处罚措施是(D)A、严重警告B、限制商品操作活动3天C、关闭账号D、《阿里巴巴速卖通的禁限售规则》,卖家发布在线赌博及赌具商品信息等一般违规行为,惩罚措施是(B)A、、扣1分/次C、扣3分/次D、扣6分/(D)。A、法律互助机制B、合同约定机制C、行业自律机制D、()就将个人信息保护的规定贯穿全文(。D)。?答案要点:①配送周期长;②物流成本高;③商品可追溯性差;④难以实现的退换货服务。?答案要点:①文案策划;②产品拍摄;③图片处理;④详情页设计;⑤店铺装修;⑥banner设计等。?跨境电子商务综合服务企业就是利用信息化手段整合传统外贸供应链中的各环节资源,在合规的前提下,进行标准化业,作缩短供应链,为广大中小微外贸企业提供信息、物流、通关、外汇、退税、金融等一体化全流程管控的跨境电子商务综合服务平台。其运行机制图如下:?在跨境电子商务交易中,“盗用第三方支付账户”“盗卡交易”“退单风险”“身份盗窃”等是欺诈交易者最常用的方式。(1)盗用第三方支付账户盗用第三方支付账户是指黑客窃取用户的电子商务账户及支付密码,并登录该账户发起交易,购买一些商品进行变现,间接把用户账户里的余额取走。(2)盗卡交易盗卡交易是指欺诈者通过诈骗、木马或者在黑市交易等手段,盗用他人银行卡、信用卡,通过注册新账户将卡绑定到该账户名下,就可以使用这个卡来买商品,然后把商品进行变现。当被盗用户或者持卡人发现该情况后向平台索赔,则最终受损失的是商家。(3)退单风险消费者网上下单,实际收到订单却申请退单对跨境电子商务商家来说也是一大危害。大部分情况下,“受害人”会声称包裹放在门廊上被拿走了,请求卖家赔偿。这些消费者一般会留着产品,只有在产品发货后他们才要求退款;或者用假货换取真货再将假货退回要求全额退款等方式,这类欺诈的“罪犯”一般是普通消费者。(4)身份盗窃身份盗窃是目前最普遍的一种欺诈形式,主要方式包括网络钓鱼和盗号。信用卡及其他支付工具是欺诈犯的主要目标。?(1)个人数据与隐私规则的保护;(2)消费者的退换货权利;(3)消费者的交易安全;(4)消费者网络交易知情权四、案例分析(15分)案例分析大龙网在用户注册订阅邮件的初始,为用户提供新用户优惠及购物流程指导,作为欢迎新用户的入门礼,在跨境电商邮件营销中得到了普遍且很好的应用。在webpower中国区跨境电商邮件营销实践调查中,跨境B2C电商一般在用户成功订阅邮件后,会发送确认订阅邮件、欢迎邮件等类型的邮件。从用户体验的角度,给新加入的用户提供网站购物及操作指南及向导。在确认邮件中,适当巧妙加入热门产品、Coupon等促销元素,引导用户转化等。但是这种好的开始往往并没有得到延续,当客户许久不曾活跃在你的邮件列表中,大部分的跨境电商没有采取后续行。动通过邮件和SEO、广告等渠道辛苦吸引过来的客户,就这样悄悄地流失了。大龙网是为数不多的采用“多组合策略挽回客户”的跨境电商企业:(1)60天、120天当你许久不曾打开点击邮件,大龙网都会给你发送一封亲切而深情的呼唤你回归的邮件,当然邮件中额外折扣必不可少。(2)除此之外,他们还考虑到了可能由于阅读设备及方式的变化造成了你的离开,所以邮件中同时还提供Newsletter、APP、Facebook等覆盖主流用户群体的多个渠道来挽回用户。(3)如果以上的努力,还是令你不满意,那么CustomerServiceCenter是最后的法宝,能够直到让你满意为止,这反映了其实大龙网在客户服务上的重视程度,试想,“客户服务中心”将给客户带来什么感觉——我们不仅随时关注你的需求,更关心与关注你。?并做出简要分析。答案要点:EDM(E-mailDirectMarketing)营销,指企业在经过用户许可的前提下,通过EDM软件向目标客户发送电子邮件,传达企业相关信息,促进产品销售、维系客户关系的一种网络营销形式。由于操作简单、成本低廉、针对性强、精准度高,电子邮件成为跨境电商卖家与国外买家进行交流的重要渠道。在营销的不同阶段,电子邮件可以完成不同的营销功能。在营销初期,企业可以利用电子邮件进行信息宣传;在客户对企业产生印象后,可以利用电子邮件发布具有针对性的广告信息;当顾客完成购买行为后,企业可以借助电子邮件与顾客保持联系,处理客户反馈意见等。?答案要点:邮件发送后,对邮件数据的监测至关重要,判断邮件发送质量的主要指标有:1)打开率,邮件打开率指有多少人(以百分比的形形式)打开了发送的邮件。2)单击率,指邮件单击总数除以邮件打开总数得到的百分比。3)送达率,指到达客户收件箱的邮件数除以邮件发送总数得到的百分比。4)退信率,指因邮件无法送达而退还给你的邮件数除以邮件发送总数得到的百分比。