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产品说明书标准和规定项目其他信息(2)项目质量计划编制方法成本/收益分析法:..流程图实验设计法谈谈你的项目质量管理过程中,采用了哪种项目质量计划编制方法?2、质量保证(1)IT系统集成项目的质量保证保证采购原材料、设备的质量;保证项目产品的质量,包括产品的功能;保证项目实施过程的现场审核;对环境、健康和安全的保证。(2)软件质量保证谈谈你的项目质量管理过程中,质量保证是什么?3、质量控制(在理解质量控制问题上,应怎么进行控制。)项目质量控制的机制(1)事前控制;(2)过程控制;(3)主动控制;(4)闭环控制;项目质量控制方法(1)PDCA(2)项目质量控制方法谈谈你的项目质量管理中,采用了哪种或几种质量控制的机制,以及采用了什么项目质量控制方法?十:项目风险管理一个建设中的项目也会面临许多不确定性的风险。项目是为完成某一独特的产品或服务所做的一次性的努力。项目的最终交付成果在项目开始时是一个书面的规划,无论是项目的范围、时间还是费力都无法完全确定。同时,项目创造产品或服务是一个渐近明细的过程,这就意味着项目开始时有很多的不确定性。这种不确定性主就是项目的风险所在。风险一旦发生,它的影响是多方面的,如导致项目产品的功能无法满足客户的需要、项目费用超出预算、项目计划拖延或被迫取消、项目客户不满等。因此,关注项目风险管理工作,是一项重要的工作,掌握风险管理的知识与技能,从项目组织、职责、流程与制度上建立一套风险管理机制是确保项目成功的前提与保障。1、项目风险的种类项目风险的分类(1)、组织风险,如,项目范围、时间与费用之间的矛盾。(2)、信用风险,如,项目融资风险。(3)、生产风险,是对生产阶段存在的技术、资源、能源、生产经营等风险因素的总称。:..4)、项目管理风险(5)、完工风险(6)、市场风险(7)、项目外部风险,主要包括金融风险、政治风险和自然灾害。2、IT项目风险(1)产品规模风险(2)需求风险(3)相关性风险(4)计划编制风险(5)组织和管理风险(6)技术风险(7)人员风险(8)开发环境风险(9)客户风险(10)产品风险(11)设计和实现风险(12)过程风险3、风险管理过程图:风险来自何方,风险识别风险事项可归入哪一类等该风险后果有多大,项目的哪风险估计风险分析一部分会遭到风险,风险发生的概率多大?哪些是可接受的风险,哪些做风险评价法会使项目遭受到风险,有别义?的做法可避免该风险吗等风险管风险规划理选定行动方案和风险规避策略狭义风险风险控制实施风险规避的控制计划管理风险监督检验决策结果是否与预期相同根据风险管理过程图谈谈你所举例的风险管理过程?:..:项目采购管理项目的采购管理是在整个项目过程中有关项目组织从外部寻求和采购各种项目所需资源的管理过程。1、项目所需商品物料和劳务的来源包括:(1)项目业主/客户;(2)外部劳务市场;(3)分包商和专业技术顾问;(4)物料和设备供应商。2、项目采购管理的过程(1)制定采购计划;根据项目的集成计划和资源计划,通过项目采购管理的要素法,分析和确定下面的六大因素,并据此编制出详细可行的项目采购计划:采购什么?(具体资源及其特性)何时采购?(订货和到货的时间)如何采购?(直接还是通过中介或第三方服务)采购多少?(资源的需求数量和批量)向谁采购?(供应商的选择,是否从单一的供应商或从多个供应商采购所需的全部或部分货物的服务)以何种价格采购?(增加能力的分析和价格的确定)(2)项目采购计划的输入项目采购计划的输入;工具和方法;采购计划的输出;项目采购计划的制定过程如图输入工具和技术输出:..1、范围声明1、自制和外购分析1、采购管理计划2、产品说明2、专家意见2、工作明细表3、采购策略3、合同类型的选择4、市场环境5、其它计划输出6、制约因素7、假设因素(3)制定项目采购作业计划;为了保证能够按时、按质、按量获得资源和劳务还必须制定出详细的项目采购作业计划。请根据自己的项目质量管理,制定出项目采购工作的具体作业计划。(4)询价;询价的输入(采购单征文件、合格卖方名单);询价的工具和方法(投标者会议、广告);询价的输出;请谈谈你对项目质量管理当中,你是怎么进行询价的?(5)供方选择;输入工具和技术输出1、建议书1、合同磋商1、合同2、评估政策2、加权法2、组织政策3、筛选法4、独立评估供方选择的过程如上图。请根据你的项目,你是怎样选择供方的。(4)合同管理;输入工具和技术输出:..1、合同1、合同变更控制系1、信函2、工作结果统2、合同变更3、卖方发票2、执行报告3、支付请求3、支付系统请根据你的项目,你是怎样对合同进行管理的。(5)合同收尾。输入工具和技术输出1、合同文件资料1、采购审计1、合同文卷档案2、正式接收和总结如上图所示,是项目管理过程当中合同收尾的过程图。请根据你的项目,谈谈你对项目成本管理过程的理解。:..十二:项目沟通管理交互:从一般意义上讲,所谓沟通,首先是人与人之间的思想和信息的交换,又称交互,是将信息由一个人传达给另一个人或另一群人。没有信息的交互,就没有思想的沟通,也就没有管理。信息不通几乎是每个失败的软件项目最普遍存在的老毛病,项目越复杂,其沟通越是困难。沟通:如果说交互是信息的送达,而沟通则是通过信息交互,达到发送方需要表达或阐述的想法和意志,被接受方认同,或相互交流后达到共识的过程。从这个意义上说,前者,我们可以称之为交互,而后者,才真正是沟“通”。或者说,沟通是交互和沟通二个相互交织在一起的过程。1、沟通前做一些准备:沟通前先澄清概念只沟通必要的信息明确沟通的目的考虑沟通时的一切环境计划沟通时尽可能听取他人意见使用精确的表达进行信息的追踪与反馈言行一致的沟通利用多种沟通方式要着眼于未来应该是一位好听众2、信息传递者沟通时明确:信息是传递给谁的?我为什么要进行沟通?我的动机是什么?确定和明白需要沟通的是什么信息?选择最佳时间使用接收者能够理解的语言,语言明确,不可含糊其词选择不妨碍信息接收、理解和接受的地点与接收者保持联系3、信息接收者沟通时:密切关注传递者积极倾听正传递的信息如有必要请求解释或重复与传递者保持联系信息传递者、接收者沟通时:认识到误解是在所难免的留神应该正确理解的次要刺激反复听,不厌其烦地听检查信息理解是否有误共享由信息产生的观点、情感和知觉:..4、项目沟通管理的过程(1)沟通计划编制—确定项目干系人的信息需求和沟通需求:谁需要什么信息,什么时候需要,怎样发送。(2)信息发送—使需要的信息及时发送给项目干系人。(3)绩效报告—收集和传播绩效信息,包括状况报告、进展报告和预测。(4)管理收尾—产生、收集和发布项目或项目阶段完工的正式文件。十三:项目范围管理1、范围产生项目产品所包括的所有工作及产生这些产品所用的过程——产品、过程产品范围界定--产品范围的特征和功能包含在产品或服务中。工作范围界定--项目工作的完成为的是能交付一个有特殊的特征和功能的产品。2、范围管理对项目包括什么和不包括什么的定义与控制过程这个过程用于确保项目组和项目干系人对作为项目结果的项目产品以及生产这些产品所用到的过程,有一个共同的理解。3、项目范围管理过程(1)项目启动—启动项目,管理组织开始着手项目下一阶段的工作。(2)范围计划--写出一份书面报告,作为未来项目决策基础。(4)范围界定--把主要的项目工作细目分解成更小、更易管理操作的单元。(5)范围核实--正式认可这个项目范围。(6)范围控制--对项目范围的变更进行控制。十四:项目整合管理项目整合管理是指为确保项目各项工作能够有机地协调和配合所开展的综合性和全局性的项目管理工作和过程,主要内容是在相互冲突的目标或可选择的目标中权衡得失。1、项目整合计划的制定工作(1)项目计划整合的综合分析需要分析项目整合计划前期阶段所收集的各种信息的信息之间的相互制约与相互关联,同时也要分析那些为编制项目整合计划所提供依据和一般信息。项目进度与项目成本的综合分析项目质量与项目成本的综合分析(2)项目整合计划初步方案的(3)项目整合计划最终方案的编制(4)项目整合计划的全面综合平衡和审批2、项目整合计划工作的结果(1)项目整合计划文件:..(2)项目事例计划的支持细节3、项目计划实施(1)项目整合计划实施的管理工作内容(2)项目整合计划实施的管理原则4、综合变更控制(1)项目变更的总体控制;(2)项目变更总体控制的方法与工具;(3)项目变更总体控制的结果。通过上面的项目整合步骤,谈谈你的项目整合是怎么开展的?十五:项目收尾管理收尾管理工作是使一个项目成功的重要管理手段,项目完成后,与客户一道进行总结是十分必要的,一方面可以及时了解客户对项目工作的满意程序,同时及时签署相关文件,另一方面对项目中的工作记录收集、整理和保存,做好文件记录的移交工作。收尾管理为项目最终收尾提供最基本的数据,只有收尾管理提供的数据越真实、越准确,才能在项目最终收尾时客观评定项目的最终绩效,总结出有借鉴价值的经验教训。1、文档整理;文档编制要求具有针对性、精确性、清晰性、完整性、灵活性、可追溯性。(1)可行性分析报告;(2)项目开发计划;(3)软件开发计划;(4)根要设计说明书;(5)详细设计说明书;(6)用户操作手册;(7)测试计划;(8)测试分析报告;(9)开发进度月报;(10)项目开发总结报告;(11)软件维护手册;(12)软件问题报告;(13)软件修改报告;2、测试与验收;(1)基于程序功能要求的测试与验收。(2)对软、硬件产品进行内部的接口关系以及对业务需求所涉及的各个系统之间的接口配合关系进行测试与验收。(3)用黑盒方法对业务需求测试验收。(4)测试验收的内容:功能、稳定性、性能、用户界面、安全性。3、项目评估;:..(1)评估前的准备;(2)成立评估小组;(3)制定评估计划;(4)调查收集资料;(5)分析测算;(6)编写评估报告。4、项目移交;(1)承包单位向建设单位的移交;(2)建设单位向承包单位的移交。5、培训与售后服务。(1)项目的培训;(2)售后报务。.(.....)成立于2004年,专注于企业管理培训。提供60万企业管理资料下载,详情查看:...../,详情查看:...../zz/提供2万GB高清管理视频课程硬盘拷贝,详情查看:...../shop/2万GB高清管理视频课程目录下载:...../,如有需要请于我们联系。咨询电话:020-.值班手机:.网站网址:....