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10II就业视域下空乘学生职业素质的培养与提升摘要:近些年,我国社会经济和科学技术迅速发展,国内航空运输行业也随之不断进步,航空凭借快速、高效等优势逐渐获得人们的青睐,选择乘坐飞机出行或进行货物运输的人越来越多,这就对空乘这一职业提出了更高的工作要求,迎合就业的需要,逐渐成为空乘专业人才培养的重要任务。结合相关研究背景、研究现状,立足于空乘专业人才培养的相关理论,从学校、教师、学生、政府等层面入手,分析我国空乘专业学生职业素质培养的现状;并从这几个个角度出发,深入探寻就业视域下我国空乘专业学生职业素质培养中面临的困境,提出具体的改进对策,具有极为重要的现实意义。关键词:就业视域;空乘学生;职业素质;培养;提升CultivationandPromotionofFlightAttendants'ProfessionalQualityfromthePerspectiveofEmploymentAbstract:Inrecentyears,China'ssocialeconomyandscienceandtechnologyhavedevelopedrapidly,,aviationhasgraduallygainedpeople',thisputsforwardhigherjobrequirementsfortheflightattendantprofession,cateringtotheneedsofemployment,,basedontherelevanttheoriesofflightattendantprofessionaltalenttraining,startingfromtheschool,teacher,student,governmentandotherlevels,analyzethestatusofprofessionalqualitytrainingofflightattendantmajorstudentsinChina;ItisofgreatpracticalsignificancetothoroughlyexplorethepredicamentsfacedbyChina’sflightattendantmajorsincultivatingtheirprofessionalqualitiesfromtheperspectiveofemployment,:employmentperspective;flightattendantstudents;professionalquality;training;promotion2引言随着社会建设和改革的逐步推进,各行各业对人才逐渐提出了更高的要求。国内航空运输事业获得了巨大的进步,这在给我国航空业出事也提供更大发展空间的同时也给该行业工作人员提出了更高的工作要求。空乘学生是航空运输事业极为重要的人才来源,只有从就业的角度出发,立足于空乘学生职业素质培养和提升的需要,为空乘学生个人素质的培养提供相应的对策,才能让空乘学生更加符合当下行业的需求,这对于为航空运输事业提供更持久的人才支持有重要的现实意义。我国必须从学校、教师、学生、政府等角度出发,培养与提升空乘学生的就职业素质和能力,从而给我国航空运输行业提供更为持久的人才支持。,我国国民经济发展和社会建设逐渐进入到全新的阶段,不同国家和地区间的交流日益频繁,乘坐飞机进行商务交流、旅游的人越来越多,这给我国航空运输事业带来了巨大的发展机遇。近些年,国内航空运输事业年均增速保持在10%左右,国内拥有的机场数量、航班丰富性、旅客与货物运输量都有了不小的提升。民航局公布的《建设民航强国的战略构想》指出,国内航空运输事业取得了巨大的进步,及时提供充足的人才,满足航空运输事业进步和建设的内在要求,已经成为国内航空运输事业建设的重要内容。与此同时,民航“十三五”规划指出,我国应结合空乘行业就业的需求,积极加强空乘学生就业素质的提升,稳步实施民航中青年科技领军人才与重点领域创新团队建设,努力对航空运输重点学科、重点专业的建设提供支持,为空乘学生就业能力的提升和航空运输事业人才团队建设提供更多支持。由此可见,培养具有良好服务意识、具备空中乘务技能的高素质人才已经迫在眉睫。,对空乘专业学生职业素质培养现状进行深入调查,及时了解和掌握当前空乘学生职业素质培养的具体情况和问题,并以此为基础,探寻在就业视域下进行空乘专业人才培养的相关方法和对策,希望借此来为空乘学生个人能力的提升和航空运输行业人才的补充提供相应的参考价值。(1)理论意义对于我国而言,空乘是一个新兴的专业,在空乘学生个人素质的培养以及空城人才建设体系等方面尚未形成相对完整的理论基础。国内对空乘学生职业素质培养的研究还相对较少,因此,立足于就业的视角,对空乘专业学生个人素质培养提出相应的对策,对于丰富空乘学生培养与空乘人才体系建设等方面的理论有重要意义。(2)实践意义从就业的视角出发,探索空乘学生职业素质培养方法,对于完善我国空乘学生职业素质培养策略,提升空乘学生综合素质与水平,明确空乘学生个人发展方向等等都有重要的现实意义。从就业视域出发,培养空乘学生职业素质,能够引导空乘学生更好地和行业需求进行衔接,以就业为导向引导高校进行空乘专业教学模式改革,帮助学校实现空乘人才培养和社会需求之间的衔接,满足行业发展对专业人才的需求,这对于航空运输事业的发展有重要的积极意义,同时也能借此及时推动高校对空乘专业进行教学改革,提升高校教学质量。,但发展相对较快。高遇美2016年发表《就业视域下空乘学生职业素质的培养与提升》一文,他认为,航空运输是当下和未来极为重要的运输方式,国内高校必须立足于行业对人才提出的需求,从课程改革、校企合作、多元化发展等角度出发,实现高校人才培养和社会需求间的紧密结合,从而给国内航空运输事业提供持久的人才支持;郭雅萌于2014年发表《高职院校空乘专业学生职业素质的培养策略》一文,他认为空乘专业学生综合素质的培养应从职业认同感、学生内涵、适应能力、法律与安全意识、体能锻炼、实践操作等角度入手;江群2017年发表《供给侧改革背景下高职空乘专业学生职业素质构成要素探析》一文,他认为在当前供给侧改革的背景下,各类航空院校都立足于行业需求,及时改进空乘专业人才培养,及时为航空运输行业提供其所需的、与实践紧密结合的高素质空乘人才。近些年国内相关研究日趋丰富,为研究的深入进行提供了相应的参考。,整体研究水平相对较高,并且逐渐形成了完善的理论体系。ShipingD于2015年发表了《FlightAttendantsStudentClassroomTeachingModeOptimizationAnalysis》,对空乘专业学生的学****特点进行探究,找到日常教学中存在的问题,针对学生纪律松弛、学****动力缺乏、oJFDB、SmithMJ、PedersenD等人于2014年发表了《E-learninginmulticulturalenvironments:Ananalysisofonlineflightattendanttraining》一文,探讨一个多元文化的空姐群体对其雇佣航空公司开发的电子学****课程的看法,同时证实了空乘专业教学对课程相关性和学****动机、文化敏感性、课程组织和课程互动性的看法,并认为雇佣航空公司开发的电子学****课程具有高度的技术性和互动性,空乘专业教学中应积极考虑学****者的文化和语言背景,从而让空乘专业教学更为扎实有效。这些研究立足于实践,对相关研究的开展有重要的借鉴意义。、机场等企业的空乘专业下的学生,是高校空乘专业为航空公司、机场等企业培养的具备一定空中服务与管理基本技能的未来人才。一般而言,空乘学生职业素质相对较广,主要包括理论知识、实际操作能力、服务意识和职业道德等等,只有具备这些素质,才能帮其胜任机上服务与管理的需求,成为航空运输事业需要的高素质人才。,空乘行业也不例外。高校往往会针对行业对空乘学生个人素质的要求,制定相应的教学计划和内容,从外在气质、身高等方面对控制学生设置一定的准入门槛,形成相对特殊的招生制度,在此基础上制定相对完善的教学计划,对空乘学生的综合素质进行全面的培养,更好地引导空乘学生更好地满足当前航空运输视野对空乘人才的需求。,因此,教师对于空乘学生职业素质的培养和提升而言至关重要。是否拥有一支高质量的师资团队,是空乘学生职业素质培养另一个的关键因素。拥有高水平的师资团队,能够帮助院校提升空乘专业学生的教学质量,同时也会为空乘专业教学体系的建立和教学内容的完善提供更多的支持,帮助学校从职业需求的角度出发对空乘学生进行培养和引导,从而实现空乘学生专业素养和实践能力的持续提升。,空乘学生也不例外。空乘学生需要在学****过程中主动接受和掌握空乘职业理论知识与技能,并在实训教学和学****中努力形成一定的实践操作能力与经验,深化理论知识的掌握情况,从而为自身职业素质的提升提供重要的支撑。,及时对各院校空乘专业学生的学****进行引导,这是空乘学生职业素质学****的重要前提和基础。政府部门需要及时协助院校根据行业发展和需求制定教学计划,同时积极为学生接受实训教学提供响应的平台,在校内教学和校外教学协调合作的基础上来为空乘专业学生的学****质量提供相应的保证。,当前社会对航空运输的需求越来越大,航空运输事业在社会建设中扮演的角色越来越重要。空乘人才时航空运输事业不可或缺的重要人才团队,空乘人才的综合素质会直接影响航空运输的工作水平,对于航空运输事业的未来建设也有相对较大的影响。同时,航空运输事业和人们日常生活重有紧密的联系,空乘学生职业素质的培养和提升会给空乘团队的工作效果带来深远影响,这会极大地影响人们对航空公司提供服务的印象,也会极大地影响旅客的服务体验,因此,空乘学生职业素质的培养和人们日常生活的质量息息相关,加强空乘学生教学的改善,提升空乘学生职业素养,对于我国航空事业发展而言至关重要。,这意味着空乘行业人才本身具备一定的特殊性,各院校立足于行业对空乘学生职业素质的需求,建立了相应的课程体系。从目前来看,各类院校中空乘学生职业素质的课程主要为《形体训练》、《空乘礼仪》、《乘务英语》、《客舱服务规范与管理》,目的在于帮助空乘学生形成对空乘的理论认识,积累相应的理论储备和经验,结合行业需求提升空乘学生的职业素质。除此之外,越来越多的院校还与企业合作,积极开发立足于企业实际需求的实践操作课程,重点建设基于工作过程的优质核心课程和配套教材。院校结合企业空乘岗位具体工作过程,明确空乘人员的具体职业行为、工作要求、工作标准,对空乘岗位各个工作环节进行详细的了解和分析,与日常的理论课程相结合,形成了新的教学方向和思路。“专任教师下企业,能工巧匠上讲堂”这一方法,努力推进学校教师和企业高素质人才间的结合和交流,让教师深入到企业的具体操作之中,参与企业各项工作流程或国内外培训,提升教师团队的综合素质,打造兼具理论传授能力与实践教学经验的综合型教师。同时,很多院校还积极吸纳企业高层次人才前往学校兼任教师,及时将工作中总结的空乘工作经验普及给教师和学生,并且积极吸纳来自国内外的高素质教师传递教学经验,壮大教师团队。在这些工作支持下,院校教师、企业高层次人才、国内外高素质教师共同致力于空乘学生职业素质的培养,高校空乘学生进行空乘岗位的学****和实践得到了重要的引导。,国内空乘专业招生一般有这几个渠道:春季高职招生、高职自主招生、全国统一高考等等,借此来形成多个不同的招生渠道,优化学生结构。同时,很多院校结合空乘行业对工作人员形象、身体条件、综合素质等方面的要求,在招生方面设置了一定的门槛,比如,很多院校招录的空乘学生年龄不超过21岁,男生身高172—184cm,女生身高162—174cm,同时对学生的身材、五官、听力、口语表达能力以及中文与英文的叙述能力提出了一定的要求。部分院校还在空乘学生招录考试中对面试环节进行丰富,增加学生的自我介绍、才艺展示等环节,同时考官进行随机提问,对学生的理解能力和知识掌握水平进行随机考察,结合学生体检结果,根据学生的综合表现择优录取。另外,在新生入学后,学校往往会对其进行座谈会,对其思想动态、心理健康状况以及对空乘专业的认知进行了解,同时为其树立正确的职业发展规划提供引导,这些都带动了我国空乘专业学生质量的提升。