文档介绍：湘潭大学学年论文
题目: 论群体心理与消费者决策
学院: 商学院
专业: 市场营销
学号: 2011130905
姓名: 李玉霞
指导教师: 张立
完成日期: 2013年04月
论群体心理学与消费者购买决策
摘要: 随着人类社会进入21世纪,各种学科之间的交叉研究使得我们能更直接的探究并取得令人较为满意的结果。看似没有联系的心理学和经济学也能产生不可忽视的作用。本篇论文分别采取了调查法、跨学科研究法、经验总结法,来研究群体心理学与消费者购买决策的关系,着手于群体心理与购买决策的各个过程的微妙的关联,从而得出结论,将此结论应用于商业领域,以达到为公司企业营销战略提供参考的目的。
关键词:群体心理;消费决策。
一、文献综述
拥有发展历史5000年的中国,其非常之重要的一个特点是群体心理现象显著,表现在社会生活中的各个方面。随着经济的飞速发展,人们不得不注意到群体心理与购买决策之间的关系,根据中国电子商务研究中心讯摘要,近年来,电子商务的发展日趋成熟,网站中的用户评论也越来越受到大众的关注。大众点评网、口碑网、豆瓣网等的出现时许多销售网站和商家有了紧迫感,为各类消费者提供了信息的参考和借鉴。
美籍德国人库尔特·卢因提出了“群体动力理论”。该理论认为一个人的行为(B),是个体内在需要(P)和环境外力(E)相互作用的结果,可以用函数式B=f(P,E)来表示。所谓群体动力理论就是要论述群体中的各种力量对个体的作用和影响。关于群众心理学,塔尔德于1890年出版了《模仿律》,认为只有借助于模仿的思想,才能解释人的社会行为。1908年,麦独孤发表《社会心理学导论》,提出社会行为本能理论,以人天生有结群本能来解释人们的结成群体问题。
前人在研究群体心理的基础上,提出了一系列群体心理对社会行为的影响,但是没有更加具体的研究群体心理与消费者购买决策的关系。因此,本文在前人研究基础之上使用调查法、跨学科研究法和经验归纳法等研究群体心理与消费者购买决策各个过程的关系,进一步阐释群体心理与消费者购买决策的微妙关系。
二、群体心理的内涵
群体是为了实现某个特定的目标,由两个或更多的相互影响、相互作用、相互依赖的个体组成的人群集合体。群体心理学是研究结成群体的人们的心理现象、心里活动的社会心理学分支[1]。人不能离群独居。一个现实的人,总是要生活在一定的社会环境中,依从于经济和政治地位、种族或民族、社区、年龄、性别、职业、血缘、兴趣、信仰等诸多方面因素的影响,总要与别的人形成一定的社会关系。人们在社会生活中的群体心里就成为社会心理学研究的主要组成部分。作为群体的一个显著标志是群体内成员在心理上有一定的联系,群体成员间相互影响会产生以下三个方面的心理效应:群体价值观、群体心理效应和群体责任感[2]。
消费者群体心里为消费者提供有关购买信息,引起消费者的仿效欲望,从而影响他们对商品购买与消费的态度,促使人们的行为趋于某种“一致化”。在我国,消费者群体的特点是人数众多,具有较强的独立性和很大的购买力,购买行为具有较强的扩散性。
三、消费者购买决策的内涵和一般模式
(一)消费者购买决策的内涵
“消费者购买决策”是指消费者谨慎地评价某一产品、品牌或服务的属性并进行选择、购买能满足某一特定需要的产品的过程。
(二)消费者购买决策的一般模式
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