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】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。2024111134白玉凤物流工程activelycarryoutthelawoncivilairdefenseeducation,drawnoutoftheairdefenseinPingliangcityBuildingundereasyfare,dailyspecialinspectionandregulation,overfulfilledtheprovinceupperandlowerknotsofupto500,,furtherstandardizeinternalmanagement,,drawnoutoftheairdefenseinPingliangcityBuildingundereasyfare,dailyspecialinspectionandregulation,overfulfilledtheprovinceupperandlowerknotsofupto500,,furtherstandardizeinternalmanagement,,drawnoutoftheairdefenseinPingliangcityBuildingundereasyfare,dailyspecialinspectionandregulation,overfulfilledtheprovinceupperandlowerknotsofupto500,,furtherstandardizeinternalmanagement,:在快递市场需求暴增的形势下,中国邮政速递业务正承受着民营快递和国外速递巨头的两面夹击,市场正一步步向自由竞争市场迈进,中国邮政快递〔EMS〕如何乘风破浪,迎接挑战,在新一轮竞争中取胜?本文运用SWOT分析法,通过分析EMS的优势,劣势以及所具有的机遇和面临的威胁,系统化的综合考虑个方面因素,以全局化的角度为中国邮政快递的开展提出了一些建设性的建议和参考方案。〔ExpressMailService〕即邮政特快专递效劳。它是中国邮政提供的一种快递效劳,主要是采取空运方式,加快递送速度,一般来说,根据地区远近,一般1-8天到达。该业务在海关、航空等部门均享有优先处理权、它以高速度、高质量为用户传递国际、国内紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品。公司拥有员工20,000多人,EMS业务通达全球两百多个国家和地区以及国内近2,000个城市。EMS特快专递业务自1980年开办以来,业务量逐年增长,业务种类不断丰富,效劳质量不断提高。除提供国内、国际特快专递效劳外,EMS相继推出国内次晨达和次日递、国际承诺效劳和限时速递等高端效劳,同时提供代收货款、收件人付费、鲜花礼仪速递等增值效劳。EMS拥有首屈一指的航空和陆路运输网络。依托中国邮政航空公司,建立了以上海为集散中心的全夜航航空集散网,现有专用速递揽收、投递车辆20,000余部,飞机近20架。覆盖最广的网络体系为EMS实现国内300多个城市间次晨达、次日速递提供了有力的支撑。 EMS具有高效兴旺的邮件处理中心。全国共有200多个处理中心,其中北京、上海和广州处理中心分别到达30,000平方米、20,000余平方米和37,000平方米,同时,各处理中心配备了先进的自动分拣设备。亚洲地区规模最大、技术装备先进的中国邮政航空速递物流集散中心也已在南京建成并投入使用。 EMS还具备先进的信息处理能力。建立了以台,与万国邮政联盟〔UPU〕查询系统链接,可实现EMS邮件的全球跟踪查询。建立了以网站〔〕、短信〔5185〕、客服电话〔11185〕三位一体的实时信息查询系统。EMS一贯秉承“全心、全速、全球〞的核心效劳理念,为客户提供快捷、可靠的门到门速递效劳,最大程度地满足客户和社会的多层次需求。先后荣获“中国消费者十大满意品牌〞、“全国名优产品售后效劳十佳〞和“中国货运业快递信息系统和效劳标准金奖〞等奖项。,中国邮政开办了同城特快专递、国内收件人付费、次晨达特快专递、经济快递、京津当日递和国际特快专递等业务,其中同城特快专递发挥特、快、专的优势在同城区域内提供快速、准确传递的特殊效劳,国内收件人付费由收件人支付快递费用,次晨达特快专递发挥全夜航优势为客户提供限时传递的高品质业务,经济快递为大宗客户提供批量交寄、平安性高、性价比高的物品类快递业务,京津当日递为京津两地客户提供平安、快捷的限时快递效劳,国际特快专递为客户提供全球范围内的快递业务,并支持收件人付费。另外,客户可以自愿支付一定的费用为邮件保价,还可以通过手机等查询计费并跟踪查询快件传递状态,并对快递效劳做出评价或是提出投诉和建议。2024111134白玉凤物流工程activelycarryoutthelawoncivilairdefenseeducation,drawnoutoftheairdefenseinPingliangcityBuildingundereasyfare,dailyspecialinspectionandregulation,overfulfilledtheprovinceupperandlowerknotsofupto500,,furtherstandardizeinternalmanagement,,drawnoutoftheairdefenseinPingliangcityBuildingundereasyfare,dailyspecialinspectionandregulation,overfulfilledtheprovinceupperandlowerknotsofupto500,,furtherstandardizeinternalmanagement,,drawnoutoftheairdefenseinPingliangcityBuildingundereasyfare,dailyspecialinspectionandregulation,overfulfilledtheprovinceupperandlowerknotsofupto500,,furtherstandardizeinternalmanagement, 由于其它快递公司的参加,EMS的核心竞争力呈减弱趋势。在我国国内速递市场上,EMS多年来占据着垄断地位。由于经营时间长和其安和保障的象征。为了保证重要文件的平安传递,大多数企业在国内速递方面的首选还是EMS。因此可以推断,在今后相当长一段时间里,EMS在国内速递市场上还是拥有极大优势的。但是,这并不意味着EMS就可以永远高枕无忧,一些民营企业经过数年的苦心经营,已经拥有了一定的实力和市场份额,他们以其低廉的运输价格、灵巧的运输方式、周到的效劳抢走了EMS的国内业务方面的大批客户。而且一些外资企业也看重了中国这块肥肉试图分一块。而且这些都对EMS快递构成了很大的威胁,因此国内出现了群雄逐鹿竞争场面。—开展的根底中国邮政EMS最大的优势是庞大、较为健全的国内网络优势,,并拥有独立的邮运飞机10架,全国邮路总长度到达340万公里,形成了航空、铁路、公路、水路等立体运输体系和独立的快递邮政运输网络,现有的实物投递网络规模之大无人可与之匹敌。虽然外资快递巨头的国际网络覆盖范围比中国邮政特快专递EMS要广,但是就国内市场而言,EMS的网络覆盖范围要大于外资快递巨头和民营快递企业。中国邮政的经营范围已经通达全国31个省〔台湾除外〕、自治区、直辖市、1875个地级以上县市,根本覆盖全国。依托中国邮政强大的网络优势,EMS将其网络延伸到全国各乡镇,甚至广阔的农村地区,是民营快递和外资企业无法拥有的优势。中国邮政现拥有55万人的职工队伍,其中训练有素、富有经验的投递人员占有很大比例。中国邮政已经形成的四通八达覆盖国内国外的邮政网,在快件的投递上发挥着十分重要的作用。—大企业形象 中国邮政经过一百多年的开展,有着良好的信誉和形象,“百年邮政〞深得人心。中国邮政属于政府经营企业,同其他企业相比有两大根本原那么:普遍效劳和通信平安。拥有良好的企业信誉与雄厚的实力,赢得了百姓和企业的普遍信任,这是中国邮政业已形成的十分珍贵的无形资产,成了中国邮政的核心竞争力之一。这对中国邮政参与电子商务的物流具有重要意义。中国邮政的无形资产是外资快递企业和民营快递企业在短时间内无法取得的。中国邮政快递企业深深扎根于中国,社会关系网络较为密切,因此它提供的效劳更能适应中国人的需要。2024111134白玉凤物流工程activelycarryoutthelawoncivilairdefenseeducation,drawnoutoftheairdefenseinPingliangcityBuildingundereasyfare,dailyspecialinspectionandregulation,overfulfilledtheprovinceupperandlowerknotsofupto500,,furtherstandardizeinternalmanagement,,drawnoutoftheairdefenseinPingliangcityBuildingundereasyfare,dailyspecialinspectionandregulation,overfulfilledtheprovinceupperandlowerknotsofupto500,,furtherstandardizeinternalmanagement,,drawnoutoftheairdefenseinPingliangcityBuildingundereasyfare,dailyspecialinspectionandregulation,overfulfilledtheprovinceupperandlowerknotsofupto500,,furtherstandardizeinternalmanagement,,在速递效劳中,78﹪的客户愿意使用EMS。邮政多年秉承“迅速、准确、平安、方便〞的指导方针,是EMS成为客户信赖的重要根底。在平安性方面,EMS经过20多年的开展,使EMS在从收寄到投递各个环节紧紧相扣、严密作业,90﹪以上的客户认为EMS的平安性远远超过其他私营速递公司。?——坚强后盾 邮政长期作为国家事业单位而存在,在经营过程中与地方政府建立起了良好的关系,国家以及地方政府也给予了局部政策支持。中国新出台的?邮政法?于2024年10月1日起正式实施,尽管其中做出了一些有利于民营快递企业的心规定,但却有这么一条规定:"同城快递50克以下、异地快递100克以下由邮政专营"。据悉当前信件业务占民营快递公司业务总量的四至六成,其中100克以下的又占其中八成,同城快递50克的占五至六成。这意味着新?邮政法?实施后,中国邮政将获得原本最高近八成的信件快递业务。这一政策防止了邮政在与私营公司竞争当中由于承担普遍效劳而处于明显的本钱劣势,在很大程度上保障了邮政的根本利益。并且,绝大多数省市区都出台了?邮政管理方法?,给予了邮政在过路过桥、根底设施、车辆停放等优先和优惠政策,为邮政EMS降低运营本钱创造了政策环境。同时,车辆在交通管制上也为EMS提供了便利条件,从而加快了EMS传递速度和工作效率。“三网合一〞中国邮政的实物网是国家多年投资建成的,近年来中国邮政又建成了绿卡金融网和综合计算机网。网络优势是邮政参与物流市场竞争的强大优势,具体表现在:信息网、物流网和金融网的融合,使信息、资金与物品能平安有效地流动,实现了信息流、物流和资金流的有效合一,将进一步加快信息反响速递,提高效劳质量中国邮政拥有全国联网的邮政金融网,实现了全国31个省、自治区、直辖市的异地存取,形成了绿卡网络、电子汇兑、网上支付、代理业务平台四大体系。目前,中国邮政拥有的属于自己的实物网、信息网和资金网,实现了物流、信息流和资金流的有效合一。从而使“三网合一〞的优势得到充分发挥,拥有完善的国内网络使得中国邮政EMS具备了长远的竞争优势,由于自建网络的高本钱和复杂性,国内没有一家速递公司能在短期内建立起能与EMS相抗衡的速递网络。“国有邮政收费同比其他快递行业高〞,“邮政效劳态度不好,不上门取件也不上门送件,价钱又高,效率又慢,又丢信……"这是有代表性的跟帖,或许EMS没有网友说得这么不堪,这只是一种出自惯性的"恶意"。但从这就能看出中国邮政现阶段的不良口碑,反映了中国邮政存在的种种不良现象和劣势。,邮件处理效率低? 就我们国内速递公司相比而言,EMS有着其他私营速递公司所不具有的配送网络优势,然而中国入世后,国外的速递公司己经加快了在中国速递市场的开拓步伐,我们不能只沉溺于与国内竞争对手相比的优势之中,而无视了来自国外速递公司的潜在竞争。由于传统邮政是以手工为主的生产组织方式。即使现在,我国邮政速递行业在分拣和封发邮件这两个环节仍根本依靠手工作业完成,工作效率低且邮件运输、投递、营收等各个环节运用信息自动化技术的少,设备落后,机械化程度低。而国外的大型速递公司对快件的分拣和封发工作己实现自动化作业,仅对一些特殊情况用人工作为补充,大局部的快件从卸车到处理完毕再次装车的平均时间只有90秒,内部处理速度的加快也使快件的速度得以大大加快。2024111134白玉凤物流工程activelycarryoutthelawoncivilairdefenseeducation,drawnoutoftheairdefenseinPingliangcityBuildingundereasyfare,dailyspecialinspectionandregulation,overfulfilledtheprovinceupperandlowerknotsofupto500,,furtherstandardizeinternalmanagement,,drawnoutoftheairdefenseinPingliangcityBuildingundereasyfare,dailyspecialinspectionandregulation,overfulfilledtheprovinceupperandlowerknotsofupto500,,furtherstandardizeinternalmanagement,,drawnoutoftheairdefenseinPingliangcityBuildingundereasyfare,dailyspecialinspectionandregulation,overfulfilledtheprovinceupperandlowerknotsofupto500,,furtherstandardizeinternalmanagement,,将各个环节进行优化,将很难在未来的速递市场中保持其领先优势。 国家邮政局将各类邮政业务〔函件、包裹、集邮业务等〕专业化管理,设置了专门的职能部门,但是在2024年,国家邮政局又设立了中国速递物流公司,将速递业务独立化和公司化,这样看似是有利于速递业务的开展,中国速递效劳公司自主完成收入方案、制定利润指标,但其实使中行管理,没有考核权,仅进行业务指导,成立的中国速递物流公司实施的省级管理,使得地市和县级速递公司缺乏灵巧性、自主性,从而导致机构重叠,影响了管理效率,条块分割而很难实现规模经济,而且由于控制跨度大导致管理效率低,内部竞争过于剧烈导致违规经营现象屡禁不止,内耗严重,使EMS形象受损。 在现阶段来说,一局部省市为了增加市场竞争力,尝试摆脱速递邮件价格全国统一的行政管理模式,实施速递邮件的自主定价,然而就绝大多数省市来说,EMS收费标准依然是统一收费形式。这种统一定价形式具有极大的不合理性。一是不管快件运递送达的距离远近,实行统一定价;二是没有一套切实可行的核算体制对EMS业务进行专业核算;三是以用高资费业务的利润来补贴低资费业务亏损的做法是一厢情愿。这种远近距离统一收费的标准,客户是很难理解的,他们不会将近距离快件和远距离快件的价格结合起来看待整个国内EMS快件价格的合理性。由此出现这样的现象,那就是社会舆论以及消费者经常声讨EMS的暴利和侵犯消费者权益,另一方面对邮政部门大量承担为民众不计报酬的普遍效劳的事实视而不见或觉得理所当然了。在同城快递业务中,民营快递占据优势地位,除了灵巧的机制外,较低的价位也是吸引顾客的重要原因。缺乏价风格整的自主权是EMS在与国内快递企业竞争中处于被动地位的最主要原因。面对国际快递和国内民营快递企业,中国邮政EMS的价格吸引力较差。,营销能力缺乏在市场经济中信息的收集与分析是市场营销的根底,是市场竞争中重要的一环。只有事先进行准确的信息收集和分析才能帮助企业准确地了解市场机遇,发现存在的问题,正确制定、实施和评估市场营销策略和方案的活动。1998年邮电分营后,中国邮政开始独立经营。但是中国邮政仍然是政府型企业,长期在政府政策的保护下垄断经营,导致邮政的经营缺乏市场观念,没有建立起一套比拟完善的营销信息系统,没有充分认识到市场细分和定位的重要性。邮政速递一直以来占速递行业的主导地位,邮政职工长期受到集体主义教育气氛的熏陶,并且长期依赖政府补贴,与外资快递和民营快递企业相比,缺乏相应的商业技巧。因而习惯性地沿用以前陈旧的经营方式,没有和市场经济很好的接轨。此外,邮政的营销手段单一。与民营快递企业相比,缺乏营销技巧,并直接伤及到邮政速递业务,企业在制定决策时很少考虑市场需求和用户消费心理的变化,缺乏市场营销观念和竞争意识。使客户流失。,责权利失衡现行的管理体制、运行机制和员工观念不适应市场竞争的需要。长期以来采用的“政企合一〞是邮政体制存在的最突出问题。邮政企业的现代企业制度建设滞后,缺乏有效的鼓励与约束机制,业务经营结构落后,专营业务不适当扩大。由于体制不顺,导致在其管理中仍留有许多方案经济的影子。因此,现行的中国邮政体制已经不能适应市场经济体制的需要。2024111134白玉凤物流工程activelycarryoutthelawoncivilairdefenseeducation,drawnoutoftheairdefenseinPingliangcityBuildingundereasyfare,dailyspecialinspectionandregulation,overfulfilledtheprovinceupperandlowerknotsofupto500,,furtherstandardizeinternalmanagement,,drawnoutoftheairdefenseinPingliangcityBuildingundereasyfare,dailyspecialinspectionandregulation,overfulfilledtheprovinceupperandlowerknotsofupto500,,furtherstandardizeinternalmanagement,,drawnoutoftheairdefenseinPingliangcityBuildingundereasyfare,dailyspecialinspectionandregulation,overfulfilledtheprovinceupperandlowerknotsofupto500,,furtherstandardizeinternalmanagement,,中国邮政存在着政企职能不分,具有既是“裁判员〞又是“运发动〞双重身份,这很容易引起社会舆论的反感,将邮政专营权指责为行业垄断。:品牌定位不准、缺乏内涵、维护管理水平落后,致使邮政品牌体系缺乏整体效应。中国邮政一直缺乏统一的品牌规划,品牌形象缺乏“凝聚力〞。邮政下属诸多子品牌“EMS〞、“思乡月〞、“绿卡〞、“中邮专送广告〞等都是各自为政,难以形成连锁经营的大品牌。、效劳手段落后、效劳水平整体较差已成为当前中国邮政快递的最大劣势。很多民营快递企业上班时间不固定,他们只需客户一个电话,就能派效劳人员上门取件,并保证按时送达收件人手中。但邮政快递EMS需要去邮局投递,而且全天效劳时间固定,再加上投递手续复杂,都导致了邮政快递效劳手段落后。虽然现在邮政速递也开始上门取件效劳但起步已经落后其他国内民营和国际快递,况且总体效劳意识还远不如SF等企业做的好,仍然给人一种国有企业的架子。 虽然?邮政法?明文规定了对EMS的支持,然而?邮政法?难以适应现行的市场经济,其地位首先就是不明确的。我国参加WTO后,事关邮政的相关法律、地方法规出台的都比拟晚或者至今都没有出台,有些虽然经过多方努力而出台的法律法规,很难真正付诸实施。这样更加助长了个体公司各种违法违规经营。这种立法难、执法难的现状,造成快件市场的竞争无法可依、有法难依,因而使EMS与个体快件公司的竞争处于劣势,始终是不平等的竞争。,对速递市场是极大的推动力。根据目前开展状况来看,在未来几年,快递业仍将保持快速开展的态势。根据国家邮政局的最新统计信息,2024年,邮政企业和全国规模以上快递效劳企业业务收入〔不包括邮政储蓄银行直接营业收入〕,%;,%。20世纪80年代以来,信息技术高速开展,互联网的出现、应用和普及,促进了电子商务的开展。目前我国电子商务正处于蓬勃开展的时期电子商务的开展促进了第三方物流的兴起进而推动了快递市场的进一步繁荣。经济快速增长及电子商务的开展无疑为中国邮政速递业务的开展是一个千载难逢的机遇。??近些年来国内民营快递企业犹如雨后春笋大量涌现,国际快递业巨头又全面进驻,两者同时对邮政速递业务施压,中国邮政速递业务的主导和垄断地位迅速被打破。目前在我国目前的快递业中,除邮政速递外,民营企业占了主要成分,民营快递迅速开展的原因主要是由于邮政速递业务在价格、效劳等领域的缺乏。自1986年以来,4大快递业巨头〔美国联合包裹运输公司〔UPS〕、美国联邦快递公司〔FedEx〕、荷兰TNT邮政集团〔TNT〕和敦豪国际速递公司〔DHL〕陆续登陆中国,正逐步占据中国国际快递业务的领头羊地位。2024111134白玉凤物流工程activelycarryoutthelawoncivilairdefenseeducation,drawnoutoftheairdefenseinPingliangcityBuildingundereasyfare,dailyspecialinspectionandregulation,overfulfilledtheprovinceupperandlowerknotsofupto500,,furtherstandardizeinternalmanagement,,drawnoutoftheairdefenseinPingliangcityBuildingundereasyfare,dailyspecialinspectionandregulation,overfulfilledtheprovinceupperandlowerknotsofupto500,,furtherstandardizeinternalmanagement,,drawnoutoftheairdefenseinPingliangcityBuildingundereasyfare,dailyspecialinspectionandregulation,overfulfilledtheprovinceupperandlowerknotsofupto500,,furtherstandardizeinternalmanagement,,中国邮政快递业务面临的巨大威胁是显而易见的。通过对EMS进行SWOT即优势,劣势,面临的机遇以及威胁的分析,可以看到虽然EMS具备一定的优势,但也存在不少缺乏,如何要想在市场竞争中始终占据主动地位就必须强化优势,弥补缺乏,如何抓住机遇,迎接挑战,消除威胁,如