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2024年2023年高速公路收费员年终工作总结(精选10篇).docx

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2024年2023年高速公路收费员年终工作总结(精选10篇).docx

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三、从上班到现在,我给自己总结了以下几点,我会努力的做好以下几点: 1、心放细,手放快,眼放亮。 2、调整好心态,平常心面对“一切”。 3、不要把情绪带到工作上来,影响自己正常上班,正常发挥。 4、干好本职工作,使自己的业务更加熟练,爱护宿舍设施及收费亭的设备。 5、记录好自己工作上的得与失,善于总结和吸取教训。 6、认清自己的工作技能操作能达到标准,只有更好,没有最好。 7、上班期间对自己要求严一点,对自己负责,为单位负责。 8、戒骄戒躁,埋头苦干,不耻下问,努力学****不断提高思想觉悟和自身的文化水平。 9、服从命令,听从指挥,坚决完成任务。 以上是对我自己的要求和不足的提出改正的方法,20xx年为明天的梦想而努力。20xx年是考验我们的一年,又是收获的`一年。在新的一年,要有新的面貌,新的计划。 1、关心站内建设,爱护集体荣誉,积极协助做好各项工作。 2、犯有过失时,诚恳接受批评,勇于承认并坚决改正错误。 3、不当面顶撞,不背后议论,不搞极端民主化。 4、外出必须按级请假,按时归队销假,外出时注意安全。 四、外勤的职责。 1、看管站里的设施。 2、维护车道和收费亭的卫生。 3、登记外来员。 4、精神饱满,姿态端正。 5、引导车辆,并及时制止人员在高速上闲转。 以上是我的年终总结,如有不对的地方,望领导给予批评纠正,我会及时的改正错误,吸取教训,为建设和谐,平安,文明的收费站做贡献,有一份热,发一份光,创造更大的成绩而奋斗。 高速公路收费员年终工作总结4 时光飞快,转眼20xx年即将与我们告别,而新的一年也日益临近。我已经在某某某高速收费口愉快的工作了块14个月了,在这一年多的工作中,我们在站长某某、某某的带领下,踏实工作,不断增强自己的工作和业务能力,把自己的全部热情投入到工作中,努力做好每项工作,得到了大家的认可和好评。 在过去的一年里,我以务实、开拓、进取、创新的精神,在领导和同事们的关心、支持下,坚持学****完善自我,在各方面严格要求自己,爱岗敬业、廉洁奉公,努力工作,争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就过去一年中的思想和工作情况汇报如下: 一、思想方面: 重视理论学****坚定自己的政治理念,积极参加站上组织的各项活动,认真学****廉政教育。收费站是经常与钱打交道的地方,也经常与各种司机打交道,经常有司机会塞钱给我,如果稍微控制不了自己的贪欲,就会在这方面倒下,正是经常的学****让我对廉政有了很高的认识,才能做到每次遇到这些情况都能拒绝司机的不合理请求,不做出有损高速形象、高速利益的`事。 二、在学****方面: 做学****型员工。一年来,不但学****政治理论,还学****征费业务知识和相关的法律法规。向先进人物学****向身边的好人好事学****提高自己解决实际问题的能力。 三、工作方面: 在工作中我一直兢兢业业,对待工作一丝不苟。在当绿色通道验货员时,能按照绿色通道文件要求,认真对待每一辆绿色通道车辆,认真对司机做好绿色通道政策的解释工作,不怕脏,不怕苦,不怕爬高上低,不吃拿卡要绿通车辆上的东西,严格按程序验货,不刁难每一辆绿色通道车辆,也坚决不放过任何假冒绿色通道车辆,对于想以金钱或各种东西取得绿色通道检验证的司机也是坚决拒绝。在当外勤时,能很好的贯彻文明微笑服务、委屈服务,及时疏导车辆,保证车道畅通,快速及时的处理各种收费过程中的问题。对待蛮横无理的司机也能微笑着去解释,用真诚去感动司机。对遇到困难的司机,力所能及的去帮他们,像有的车找不到通行卡或者通行卡夹到车里去,我都能主动上前提供工具帮他们;像有的货车在停在广场时轮胎起火,我能迅速的取出灭火器帮助司机灭火,司机感谢之下送给站上锦旗;像有的车停在车道上打不着火,我能主动去帮助司机推车等等。对一些不符合高速通行的车辆坚决说不,经常会有一些超限车辆或危险品车辆司机过来找我,希望拿点钱让他上高速,这样的情况很多,但我一直都谨记站领导的要求,对这类车辆坚决不放行,并认真对司机解释这类车通行高速对高速公路会有什么样的潜在危害,做到让司机心服口服。 四、生活方面: 在日常生活中,与班上同事能真诚相待,做到和睦相处,能经常了解班上成员的动态,及时与班长沟通,使我们的班集体能团结有爱。对班上谁遇到困难,能和其他人一起为他想办法,使他能感到班组的温暖,对一些不利于团结的因素及时消灭在萌芽中。 一年以来,在站领导及班长带领下,虽然工作做的不错,取得一些成绩,但还有不足,在各种文件、规章制度的领会上、在抓闯卡车上等都还有不足,在新的一年里,我一定会加强理论学****提高工作水平,保证在新的一年里,在新的形势下以饱满的精神状态迎接新的挑战。取长补短,与其他同事相互交流好的工作经验,争取新一年的工作更上一个新的台阶。 高速公路收费员年终工作总结5 时光飞快,转眼20xx年已过。而我,也不知不觉已经在xxx收费站愉快的工作了快三个月了。在这几个月的工作中,我们在x站长和x负站长的带领和耐心的帮助下,我从最初收费的不安和紧张以及收费业务得不熟练,到现在能够每天从容准确的收费和熟练的操作系统。这样的经历和锻炼的过程对我以后工作的帮助是很大的对于新的环境,新的岗位,新的一年。在这里把这三个月经验和感想总结一下。 ——俗话说:“活到老,学到老”,我一直在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读书籍,勇于解剖自己,分析自己,正视自己,提高自身素质。在工作中,针对自己的本职进行了学****注重加强对理论知识的了解和把握,促成自身知识结构的完善和知识体系的健全,进一步加强自己的`业务知识。 ——我严格遵守站的规章制度 上岗期间,严格按照规定着装,各种证件佩带齐全,注意力集中,不交头接耳,不吃零食,看书报,做与工作无关的事情。注意保持好环境卫生,并注意闲杂人员,在岗亭附近发现闲杂人员要及时询问,并给予帮助或让其离开,保证道路安全畅通。坚守征费条例,认真做到“应征不漏,应免不征”的工作原则,在工作上,不迟到、不早退、有事主动请假;尊敬领导、团结同事。在收费过程中对司乘人员实行微笑服务,主动为司乘人员排忧解难。尊守服务规范,严格按照内容,把收费工作与文明服务活动紧密结合,计重收费方面努力学****相关知识和收费方法,以最快的速度掌握计重收费业务和操作。在社会上树立起了良好的商洛东收费形象。平时,勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽,从不闹无原则的纠纷,处处以一名优秀收费员的要求来规范自己的言行,毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。