文档介绍：深圳市物业管理示范、优秀住宅小区标准及评分细则
项目名称 :                                            年   月  日
序
号
标准内容
规定
分值
评分细则
区评
分值
市评
分值
基础管理
32
l、按规划要求建设,住宅及配套设施投入使用
1
,不符合0
2、己办理接管验收手续
1
,不符合O
3、由一家物业管理企业实施统一专业化管理
1
,不符合O
4、建设单位在销售房屋前,与选聘的物业管理企业签订物业管理合同,双方责权利明确
1
,,不符合O
5、在房屋销售合同签订时,购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议,双方责权利明确
2
,,不符合O
6、建立维修基金,其管理、
使用、续筹符合有关规定
l
,_已建立但管理、使用、
,未建立O
7、房屋使用手册、装饰装修
管理规定及业主公约等各项
公众制度完善
2
,,不完善O
8、业主委员会按规定程序成
立,并按章程履行职责
2
,,不符合O
9、业主委员会与物业管理企
业签订物业管理合同,双方
责权利明确
2
,,不符合O
1O、物业管理企业制订争创
规划和其体实施方案,并经
业主委员会闷意
1
,不符合O
11、小区物业管理建立健全各项管现制度、备岗位工作标准,并制定具体的落实措施和考核办法
2
制度、,主要检查;物业管理服务工作程序、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、;;
12、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗;员工统一着装,佩戴明显标志,工作规范,作风严谨
2
管理人员、专业技本人员每发现
;着装及标
,不符含0
13、物业管理企业应用计算
机、智能化设备等现代化管
2
,,不符合0
理手段,提离管理效率
l4、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定;至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况
2
,未执行0;
,未公开0
15、房屋及其共用设施设备档案资料齐全,分类成册,管理完善,查阅方便
 
 
2
 
包括房屋总平面图、地下管网图,房屋数量、种类、用途分类统计成册,房屋及共用设施设备大中修记录,共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐。
 
 
16、建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册,查阅方便
2
 

 
 
 
l7、建立24小时值班制度,设立服务电话。接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈,并及时处理,有回访制度和记录
2
 
 
,,未设服务电话