文档介绍：某某小区管理方案
目录
第一章物业基本概况┈┈┈┈┄┈┈┈┈┈┄┈┈┈┈┈
第二章物业服务范围、内容及标准┈┈┈┈┄┈┈┈┈┈
第三章机构设置及人员配备┈┄┈┈┈┈┈┄┈┈┈┈┈
第四章物业管理费用测算┈┈┄┈┈┈┈┈┄┈┈┈┈┈
第五章前期工作计划┈┈┈┈┄┈┈┈┈┈┄┈┈┈┈┈
第六章有关配套建议┈┈┈┈┄┈┈┈┈┈┄┈┈┈┈┈
前言:某某小区计划于2007年10月竣工。“兵马未动,物业先行”,小区物业管理前期的各项筹备工作已迫在眉睫。对此,就有关问题多次向开发商咨询,在此基础上拟定了一个物业管理初步方案,谨呈领导审阅。
物业基本概况
(一)基础设施情况:
占地总面积:约万平方米;
建筑总面积: 平方米;
绿化率:40%,绿地面积:约8000平方米;
住宅楼2幢:编号;
消防中控室1个(与安全监控室一体)设置在;
电梯共计4部(客);
物业服务范围、内容及标准
小区物业服务范围、内容及标准
项目
范围
工作内容
(一)综合管理
小区规划红线范围以内,涉及公共事务的管理
负责制定物业管理服务工作计划,并组织实施;
每年一次对小区房屋和共用设备设施进行安全普查,根据普查结果制定维修计划并组织实施;
每天有专职物业人员负责接待和处理服务范围内的公共性事务,受理咨询和投诉;夜间有物业人员值班,处理急迫性事务,水、电等急迫性报修15分钟内到达现场;
有健全的物业管理规章制度,服务质量标准完善,物业管理档案资料齐全;
与小区业主签订物业管理服务协议;
全体物业员工统一着装,持证上岗;
每年进行一次物业管理服务满意率调查,满意率达到90%以上。
(二)共用设施设备管理
小区房屋及共用设施、设备的日常维护(电梯、水泵、暖气等)
标准要求:小区内楼房、共用设施设备、基本市政设施运行正常、维修养护及时。包括:
按计划做好小区内楼房及共用设施设备的日常养护和维修;
小区内护栏、围墙、路灯、楼道灯、绿化等公共设施、设备正常使用,道路、甬路、步道、活动场地平整清洁,边沟、涵洞畅通;
雨水、污水管道保持畅通,雨水井、污水处理等相关设施无破损;
负责小区智能化设施的日常运行维护,保证性能良好;
每年清洗一次楼房外墙。
(三)绿化管理
小区规划红线范围内的绿地、绿化管理、养护
树木成活率保持100%,及时进行补裁补种与品种的更新;
绿地、草坪、花木养护及时,基本做到三季有花,四季有绿,保持常青常绿。
(四)卫生清洁服务
小区规划红线以内,业主户门以外的区域
标准要求:
有健全的保洁制度,清洁卫生实行责任制,有明确的分工和责任范围;
设定垃圾集纳地点,并每日将服务范围内的垃圾归集到垃圾站,对垃圾站、桶及垃圾进行管理并及时组织清运;
每日对保洁服务范围内的环境进行一次清扫,做到服务范围内无废弃杂物;
对楼梯间、门厅、电梯间、走廊等门、窗、楼梯扶手、拦杆、墙壁等,进行每日一次清扫;
定期向服务范围内喷洒、投放灭鼠药、消毒剂、除虫剂;
雨、雪天气及时对小区内道路积水、积雪进行清扫。
(五)安全管理
小区规划红线内,业主户门以外范围
夜间对小区重点部位、围栏、道路进行不少于三次的防范检查和巡逻,巡逻不少于2人,做到有计划、有记录;
如发生治安案件、刑事案件、交通事故时,及时报警,并配合公安部门进行处理。
(六)车辆管理
机动车、非机动车的停放与出入
有固定的机动车、非机动车存放场所,有健全的管理制度和管理方案;
对进入小区的机动车辆进行登记,出入凭证;
保证停车有序,长期存放的,应签订存车协议,明确双方的权利、义务等。
(七)消防管理
小区消防设施的维护及消防管理
有健全的消防管理制度,建立消防责任制;
消防设施有明显标志,定期对消防设施、设备、器材进行巡视、检查和维护;
定期进行消防训练,保证有关人员掌握消防基本技能,有突发救火预案。
(八)电梯管理
小区内电梯的养护、运行、维修
保证电梯24小时运行,设置专人管理,确保技术性能良好;(或安装监控探头)
电梯维修一般安排在生产使用间隙进行,属急迫性维修的,应在30分钟内抢修完工。
第三章物业机构设置及人员配备
(一)、机构设置:
北京市远望物业管理有限责任公司
项目部
办公室:客户服务、保洁服务、绿化服务
工程部:综合维修
保安部:消防(安全)监控、小区巡视
(二)人员编制:
物业管理、服务人员编制表
序号
部门
项目
经理
部门
主管
员工
合计
1
项目总经理
1
1
2
办公室
1
7
7
3
工程部
1
2
3
4
保安部
1
10
11
合计
1
3
19
23
1、物业管