文档介绍：摘要
摘要
随着的飞速发展,电子商务也获得了飞速的发展。电子商务通过
“电子”的手段为“商务”仓造更大价值。是互联网技术与商务本质的融合。
网上营销系统是零售业电子商务最重要的方式之一,而且追求客户满意是零售
业网上营销系统的最高目标。网上营销系统的建立对零售企业转变经营机制具
有重大意义,同时也能为企业带来巨大的经济效益。
本文通过对零售业电子商务发展的基本情况和网络营销系统的基本内容进
行分析,发现现有的网上营销系统因为缺乏对用户信息的有效管理和深入分析,
而无法满足用户日益增长的个性化需求。为此,本文提出了“面向客户的零售
企业网上营销系统”。
简称重视并充分运用客户数据,把任何产品的销售都建立在对
客户需求的把握上;通过建立良好的反馈机制,确保用户在购买商品前能获得
对于商品比较全面的信息,避免给客户造成不必要的损失;支持商家和客户之
间的交流,确保商家能给客户做出最及时的反应,进而增进客户的忠诚度,同
时使公司得以吸引新的客户并促进销售的增长.
作者结合网络营销活动的具体内容,选取了合理的数据库管理系统,并最
终完成拖低车目7ⅲ?7⒄嬲阆颜叩缱由涛窠灰滓G蟮钠
台系统作理论和实践上的有益探索。
关键词:电子商务;网络营销;基于客户;系统实现
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Ⅱ
第滦髀论文研究思路引言在世界范围内,无论是信息的提供方式还是使用方式都因而发生了改变。其硬件和软件技术使得每个人不仅能够成为信息的使用者,而且几乎非常短的时间内就已经被公众认为是最重要的信息共享的平台,许多组织都在尽力创建有用的τ茫佣J褂谜咛峁└蟮募壑怠电子商务的发展是网络技术发展日益成熟的结果,它形成了一种全新的经济运行模式。在这一模式推动下,社会生活许多方面都将发生根本性变革,使得越来越多的公司和企业借助于电子商务开展自己的商务活动。电子商务代表着未来贸易方式的发展方向。从广义的角度来看,电子商务是指人们应用先进普遍认为电子商务的发展将是未来世界经济发展的一个重要推动力,其对经济在上进行电子商务有以下主要优点:突破了空间的约束,商家把业务由本地扩展到全球范围;突破了时间的约束,电子商务可以全天不中断地营业,随时满足全球不同时区客户的购货要求;将传统的商品“间接”流通机制转变为商品“直接”流通机制,节省了流通开销;电子商店不同于传统的超市和百货公司,它不需华丽的装饰、大量的营业员以及各种实实在在的商品,大大地减少了资金的压力。作为我国第三产业中最重要的产业之一的零售企业,随着中国市场国际化程度的提高,已经步入买方市场和微利时代,如何在竞争中生存和发展成为摆在其面前最严峻的问题之一。发达国家的零售企业大量投资于电子商务技术,所有人都能够作为信息的提供者。特别是的电子手段来从事商务活动的方式Ⅲ。世界各国纷纷看好电子商务这块新大陆,的促进将不亚于昵暗哪浅≈墓ひ蹈锩
以期在新一轮的市场竞争中占得先机。有专家预测,到年前后,美国各类商品的一半左右将实现网络化销售“电子商务网站是企业开展电子商务活动的基本手段,是企业电子商务系统的前台。企业通过电子商务网站为企业的伙伴、客户、采购商、供应商提供了一个访问企业内部各种资源的统一平台,离开了网站也就谈不上开展电子商务。网上营销系统是零售企业最典型、最直接和最有效的电子商务手段。从客户角度而言,网上营销系统是一个虚拟的“购物商场”,顾客通过在零售企业的网上营销系统浏览商品,进行购物,避免了实际购物中挑选商品的烦琐过程,使得购物过程变得轻松、快捷、方便,适合现代人快节奏的生活。从企业角度而言,网上营销系统是企业和客户沟通的一个主要的桥梁,企业可以从客户的登录信息中获得客户的数据,并把有用的客户信息保存在营销系统中,为企业的其它信息系统鏓、提供基础数据。借助网上营销系统,零售企业可以针对消费者多样化的需求迅速做出反应,并传递给上下游企业,,而无法满足用户的日益增长的个性化需求。本文所提出的面向客户的网上营销系统,将有效解决这个问题,为零售企业的电子商务提供强有力的支持。例如现有网上营销系统向所有的用户提供的是同一个购物界面,系统中所记录的客户信息局限于用户的基本信息和订单数据,而无法对每一个用户提供个性化的服务。面向客户的网上营销系统将记录用户在访问网站时的所有信息,如登录频率、访问时间、所浏览的商品、所购买的商品等等,通过对于这些信息的深入分析,可以挖掘用户的上网习惯、所喜好的商品类别、