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摘要
互联网的出现和发展为人类社会创造了一个全新的信息空间。商业活动
作为人类最基本、最广泛联系方式,必然也会渗透到这个全新的空中去。商务活动通
过数字信号在互联网上展开,从而引起了电子商务的出现和网络经济的发展,电子商务
也将成为信息化社会的商务模式和商务的未来。全球商业信息化和电子商务化将成为
世纪的经济运行模式的主要特征。但是,在向电子商务模式的转交中还存在着许多具体
操作的问题,市场对这种模式的接受程度,国家主管部门的政策和态度,成本节约问题,
整个社会基础设施的配套问题,土地资源供给和土地制度问题,以及网络这种工具的成
熟性和可使用性问题等等。具体到房地产企业,这些问题更具体包括:利用电子商务的
房地产业的经营管理观念的转变,组织形式的变化,经营管理方法的改变和企业内部信
息系统的建设等等问题。
本文分别就传统模式和电子商务条件下房地产企业的经营管理模式和理念进行了
分析比较,试图探求电子商务在房地产企业的经营管理中的应用,通过对房地产企业发
展实施电子商务的过程描述,从理论上探讨房地产行业在电子商务经营管理条件下的新
特征。特别是对电子商务环境下,网络组织模式形成的房地产企业竞争优势进一步阐述。
分别从业务需求、功能定位、系统构架和技术支持等多方面给出房地产企业客户营
销管理系统的需求分析。在此基础上,给出房地产企业客户营销管理系统的设计方案,
为房地产企业电子商务自身的发展提供可借鉴的理论与实践方法指导,通过上航房产客
户营销管理系统的案例详细设计阐述电子商务在房地产企业中的一种成功的应用模式。
关键词:电子商务;房地产;客户分析
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互联网的出现和发展为人类社会创造了一个全新的信息空间。作为人类最基本、最
广泛联系方式的商业活动必然也会渗透到这个全新的空间中去。于是人们想到了用数字
信号在互联网上丌展商务活动。这个想法引起了电子商务的出现和网络经济的发展,使
电子商务成为信息化社会的商务模式和商务的未来。以信息为最主要战略资源的网络经
济成为一种新的经济模式,全球商业信息化和电子商务化将成为世纪的经济运行模
式的主要特征。年全球网页仅有个,年达到万个,年将超过
亿个,%以上的大公司将通过网页进行销售。网络交易的发展速度也很快,年全
球电子贸易交易额只有亿美元,到年在线交易额达到诿涝猯。电子商务
对企业来说不仅是一种技术变革,它还带来了组织管理、经营战略及企业文化等方面的
变化。
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竞争。越来越多的企业己经意识到了这个危机,主动调整其生产组织和经营方式同时丌
展电子商务,以适应网络经济发展的要求。
电子商务对中国企业的影响和改变主要表现在以下几个方面:
首先它直接改变了企业的商务活动方式,包括买卖的方式,贸易磋商的方式,售后
服务的方式,使消费者能够足不出户就可货比三家,以一种轻松自由的自我服务方式来
完成交易:其次,对企业而苦,电子商务是一种业务转型,是企业变换业务运作模式,改
变企业竞争策略,提升企业⑷誮业务合作伙伴关系,在利用庵种匾5囊滴翊
的载体上,生成新的业务,产生新的收入、缩短供应链、降低管理成本,实现企业内部
的业务转换和企业过程重组的新的重要工具;而且电子商务还将产生新的贸易组合模型,
使整个贸易社会中的所有企业组织,包括供应商、运输商、分销商、银行在新的经济模
型下进行有机整合,重新调整,实现碌淖罴衙骋鬃楹夏J健W苤缱由涛
环境下的企业经营管理将改变传统的模式,本论文正是将上述影响和变化聚焦到房地产
企业的结果。
论文研究背景
怎样利用网络手段改造传统的房地产业呢壳埃澜绱蟛糠止业姆康夭笠
都以传统方式进行经营,即先建好房子再卖给用户,是一种典型的工业化阶段的盖房子
和卖房子的传统模式。房地产业发展初期以赢利为目的的不成熟性,使人们并没有过多
考虑这种传统经营模式是否适合不同于工业产品,￡产的房地产业。随着竞争的加剧和行
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国内外研究现状会真币实现资源的最优配置和利用,,承受着仍不能投其所好的巨大经营眨徊蝗缰鸾ジ