文档介绍：提高认识转变作风全面提升办公室服务水平
提高认识转变作风全面提升办公室服务水平
对于一个单位来说,办公室好比一个交通枢纽,担负着上传下达、沟通左右、协调各方、传递信息、出谋划策等重要职能,是机关的信息中心、服务中心、参谋中心、运转中心和指挥中心。而对于黄石农发行来说,办公室工作开展得如何,直接影响和制约着全行工作的开展和任务的完成。尤其是在农发行进入全方位、宽领域的支农新阶段后,对办公室的工作提出了新的要求。
一、充分认识办公室工作的重要性
办公室的工作琐碎而繁杂,千头万绪,但并不是无章可循,是具有一定的特点。从办公室的工作性质看,具有明显的综合性、政治性、从属性和服务性。首先,它不同于一个主管某一方面的业务部门,其工作范围很广,像文书处理、会务工作、督查调研、机要保密、档案管理等工作都要由办公室来承担。同时,对政府的方针、政策,上级行的指示,本行的规划、决策,以及各部室和下级行对相关政策贯彻实施的情况,都需要办公室来汇集、掌握、分析、处理。这种多方面工作和信息的组合,清楚地体现了办公室工作的综合性。第二,办公室工作是直接为领导工作服务的,在协助领导贯彻党和国家的路线、方针、政策方面负有重要的责任,政治性强,稍有疏忽就可能给工作造成重大损失。第三,办公室工作是从属于领导工作的一部分,是直接为领导工作服务,它不能自身独立存在,有明显的从属性。第四是它的服务性,它的一项重要职能就是直接为本行领导、各行部和各部室服务。
这些特性,决定了办公室在本行部门中的重要地位。办公室作为领导的直接服务机构,承担着为领导决策提供文件、资料、信息和建议,对领导部署的工作进行组织、协调、监督、检查,以及协助领导处理日常事务的任务,处于参谋和助手的地位;同时,由于它在本行各部门中起着综合组织各方面工作、协调平衡各部门关系的作用。因此,它又处于中心枢纽的地位;另外,办公室要承担接收、接待上级、下级和兄弟单位的来文、来函、来人任务,需要沟通上下左右,联系四面八方。所以说,它又处于“门面”和“窗口”的地位。办公室的特性和地位,充分说明了其工作的重要性。
二、当前办公室工作存在的问题及其原因
办公室作为全行工作的中枢机构,有力地保证了机关正常运转、上下左右联系畅通,较好地发挥了办公室服务职能的作用。但是,目前办公室工作仍存在一些问题,在一定程度上影响了办公室职能的有效发挥。
(一)主动性发挥得不够。当前办公室主要是做日常性、事务性工作和行领导交办的任务,对于领导未安排部署的工作缺乏主动思考,对工作滞后反映得多,预见性和前瞻性不强,参谋作用没有充分发挥。
(二)开拓创新精神不强。主要表现在信息采编上,缺乏深度分析和建设性意见,信息的数量和质量有待进一步提高。在综合材料的拟写上,尤其是涉及同类材料时,思维上仍未脱离定式,没有经常变换角度思考,部分形式陈旧、单调,缺乏新意, (三)综合性调研不够。调研工作未引起重视,深入基层调研时间太少。日常工作中,虽从各行部、各部室报送的各类材料中可以了解一些情况,但内容掌握仅停留在表面,缺乏认真核实,也没有及时综合整理,对一般性、普遍性问题抓得多,而对全局性、宏观性、倾向性问题抓得不够。
(四)管理精细化程度不高。由于办公室人员相对较少,工作人员通常兼职多项具体工作,要使每项兼职工作都做到突出成效存在一定的困难。尤其在各行部办公室更