文档介绍：销售人员绩效考核管理制度
第一条:本制度是对销售部门主管级别(含)以上管理人员的任务绩效和管理绩效进行客观的评价,并运用评价结果,有效地进行人力资源开发与管理的一项目重要的人事管理工作,销售人员绩效考核管理制度。第二条: 绩效考核的目的是通过对管理人员的定期绩效评价,为薪资调整、职务变更、岗位调动、培训等认识决策提供依据。第三条:绩效考核采用绝对标准方式,既考评人按照员工的岗位描述、工作目标与任务计划、企业规章制度进行考核。第四条:绩效考核的程序和内容、要素和标准等运用做了规定。第五条:跟制度适用于公司总经理下,销售人员和部门主管以上的所有的在岗人员。第六条: 绩效考核程序参考行政工作运行程序。第七条:考核依据基准主要包括: 岗位描述,工作目标和任务计划,企业的规章制度。第八条:考核的内容主要分为任务绩效和管理绩效两方面。
(1) 任务绩效是指个人和部门任务完成情况。本职工作质量:常规工作合格率、“客户”满意率,责任行为到位率。本职工作数量: 单位时间内完成的工作总量(有效负荷、超额或提前,管理制度《销售人员绩效考核管理制度》。)本职责任事故:一般性责任事故出现频率。(举例:丢失客户)额外工作任务:上级领导领事交办的工作任务。
(2) 管理绩效(管理人员角色行为到位制度)纪律性: 服从领导指挥、遵规守纪、有效管理控制。组织意识: 横向沟通、妥协、合作。团队建设: 部署团队和谐、进取。忠诚性: 维护(不非
法侵占)企业利益,积极预防和解决问题。工作创新:为提高部门或组织未来绩效所做的工作贡献。第九条:对绩效考核每个因素的评价标准采用四等级记分,记分含义如下: 4分:良好,明显超出岗位要求;3分: 较好,总体满足岗位要求;2分:尚可,与岗位要求稍有差距;1分:差,不能达到岗位要求考核总评结果采用五级制,评价含义分为:a,卓越b, 良好, 达到要求d,有待改进e, 不能胜任第十条:绩效考核分为年度考核和日常考核。年度考核每年一次,日常考核每季度一次。绩效考核方法。第十一条: 各岗位人员绩效考核的直接责任人为其上级,人力资源部为其提供基础支持和服