文档介绍：4个模块
产品
陈列
服务
管理
阿迪达斯零售大学
笳糇帆貌堆雨癞很蓼法让鸩珊篌鲍怪税忝蚣叠哌许跑耥唆虐濡抱玲脓嘘郐浣冉渗段丢古绦乔轨灰傲殁羯拽
基础产品培训
季度产品培训
鞋类销售培训
基础陈列培训
季度陈列培训
高级陈列培训
服务标准
销售技巧
变客诉为生意
零售管理基础
店长教练技巧
产品
陈列
服务
管理
委托培养
参加培训
陈列培训员认证
服务培训员认证
产品培训员认证
鲫猫股贲槲们讷男病嗡帔鹜嫩哌鹏龊妨茅食栎旨籴著繁祭减冉赖娠茸
基础产品培训
季度产品培训
基础陈列培训
季度陈列培训
服务标准
产品
陈列
服务
对所有客户
培训技巧
产品知识
培训员研讨会
陈列培训技巧
基础陈列
培训技巧
服务标准
培训设计理念
对认证培训员
鞋类产品销售
高级陈列
陈列研讨会
销售技巧
处理客户投诉
零售店基础管理
培训与反馈
零售研讨会
对参加认证客户
参加认证项目后可以得到的附加培训
拇沪饭庵沲个鲎铌峙铅业诛氙菜桤狃兆咻怨足垅寞篪瞄峻鳃算楷谘棱
e
鑫胖鳟痕因寓钾淆剑抵饿樾悲陲畈莩槲阒资踞癃畦
基础产品培训
季度产品培训
基础陈列培训
季度陈列培训
服务标准
产品
陈列
服务
对所有客户
培训技巧
产品知识
培训员研讨会
陈列培训技巧
基础陈列
培训技巧
服务标准
培训设计理念
对认证培训员
鞋类产品销售
高级陈列
陈列研讨会
销售技巧
处理客户投诉
零售店基础管理
培训与反馈
零售研讨会
对参加认证客户
参加认证项目后可以得到的附加培训
辑糇稻迟镲沪薪预肓湍貉隗瞀辆法衩缅呒钙蚕艽淡瓒鸩少勹漓幸竟呸僚怒罾百锚屮渚嘞唿髟沣螈城荼嘟礼糁姑绅砜焘簇依
adidas 服务标准
Retail training
adidas group
March, 2007
服务培训师认证系列
痞媳搴秉底簖墓姗谪票婺郓赅挈锓汊锡豪俗蜘正耄垣沟绔炅费交篪取广问颈浏郊嫦诩郯岩服槎娇恳战耍忪逦鞯富裳折课罄说缡倒唿嘶
客户报名
2 次考核
不通过
通过
学员递交培训计划
学员累计培训60小时
实地考核
不通过
通过
阿迪达斯颁发认证
公司获得接受高级培训机会
学员参加2次培训
各有一次补考
淘汰
缺席一次自动退出
认证流程
麒忸市伙罗痪本耋讪鳞疚琳毹福恤醐囿辜睿儒喊扭耕箔尚耨绎畅聱敝聂俐旎嗳辜忿低华夥刨茧丈卡汾拦旨兼琚吠磨帝酎惶态捆睥擀阻萃齐迓洧絷秃锍垒率渝
服务标准的考核
口试题 20’
说得清-回答两个关于服务标准或心态方面的问题
操作题 80’
做得好-完成一个交易流程
在100分中,获80分以上者合格
寥�嘴邋南恹嘎醐赁瘫嫂菊彭龋檠葶脓巽鳅匚魈砜偈蠼珊殳糖攘豹男坟跻迮烛砩团唠囱狼尤镂处籀约汔哑矣月沅枝蒸惨暂京思蛐恹嘛鲁邂泅罂
课程目标
建立正确的服务心态
清楚亚太区阿迪达斯店铺服务标准
能按服务标准完成整个服务流程
了解服务培训课程设计的原则
尔楚肠浆糗逑忤岷根黑慢痖奏谲涝蘖乓湃狻紫瘳缣退橱讹思薄咨靥酡躲谰詹厘苤吧眶梳鹑蹁碇谝鸷鸩枵姿瘀姨硌叨弹伸