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员。一般来说,国内航线勤务工作内容是在机场柜台办理旅客报到、检查证件、行李过磅、座位分配及出票,在候机室内引导旅客通关候机,登机并作广播服务,提醒旅客登机及贵宾服务工作或广播寻找已到未登机的旅客,另外勤务人员还须与空中厨房联系餐点、失物寻查、旅客申诉。地勤人员是航空公司对旅客的第一线员工需有良好的服务态度和耐心。(二):出国人员为保证如期飞行,最好到航空公司售票处当面订座,如你拟乘坐的航班座位已满,又不可能改变时间,你可申请列为候补,前两天下午到售票处购票。购票:定妥座位后,应按规定期限持护照、签证、定座单、支票、中国银行出具的专购买机票用的外汇证明,自费者还需带入学通知书复印件,单位介绍信,审核机构证明,中:..(可用人民币证明)以及外币等,自费出国(留学或探亲)购买中国民航国际航班机票者,只要在定座时申明是自费出国,即可享受一定折扣。但如果去美国,加拿大就必须在飞机起飞前21-7天内定座和购票,否则就不能享受折扣,同购票后不能改期或改变航班,否则按退票处理,如因故退票要收50%的退票费,所以在购票时必须询问清。(三)通用服务《中华人民共和国政府采购法》由中华人民共和国第九届全国人民代表大会常务委员会第二十八次会议于2002年6月29日通过,自2003年1月1日起开始施行。政府采购法是针对政府采购的专门性法规。政府采购制度是公共财重要组成部分,是加强财政支出管理的一项有效措施。政府采购法是规定政府采购制度、规范政府采购行为、实行政府采购监督的法。,包括在机场附近和起落航线上飞行的所有航空器。机场不可能独立存在。它需要依靠大型的水陆运输系统,使旅客能够往返机场、在机场停放车辆和前往机场各处。:..的是空中旅行,但实际上地面交通对机场的运营相当重要。机场是城市的交通中心之一,而且有严格的时间要求,因而从城市进出空港的通道是城市规划的一个重要部分,大型城市为了保证机场交通的通畅都修建了从市区到机场的专用高速公路,甚至还开通地铁和轻轨交通,方便旅客出行。在考虑航空货运时,要把机场到火车站和港口的路线同时考虑在内。此外,机场还须建有大面积的停车场以及相应的内部通道、航空运输在综合交通运输体系中的地位不断提高。机场布局规模不断扩大和航空网络逐步拓展完善为基础,航空运输以其快捷、方便、舒适和安全的比较优势,在我国中长途旅客运输、国际间客货运输、城际间快速运输及特定区域运输方面逐步占据主导地位,对促进国际间人员交往、对外贸易和出入境旅游发展发挥了重要作用。“十五”期间民航运输机场旅客吞吐量、%、%%,,,年旅客吞吐量达到1000万人次以上的机场共有7个(其中:北京首都机场4875万人次、上海:..2679万人次、上海虹桥机场1933万人次、广州白云机场2622万人次),占全国机场总旅客吞吐量的52%。民航客运量、%、%%%,航空运输在综合交通运输体系中的作用日益重要。安全常识:a、在航空器活动区行驶的车辆、行人应按规定路线通行。遇有航空器滑行或拖行时,车辆应在航空器一侧50米避让,不得在滑行的航空器前200米内穿行或50米内尾随,禁止与航空器抢道,禁止在机身、机翼下和旅客中穿行。b、各种车辆在航空器活动区划定的车道上行驶时速不得超过25公里/小时,除需接近航空器作业的特种车辆外,其他车辆不得接近航空器。c、严禁车辆、行人未经航管部门同意擅自穿行跑道、滑行道或在跑道、滑行道作业,严禁在航空器活动区练****驾驶。d、航空器停稳前,各种地面勤务车辆应与航空器保持30米的安全距离,带航空器停稳按顺序接近航空器并停在各自指定位置。e、外场服务员接飞机时,应等飞机停稳机务人员上了轮档后方可接近飞机。f、远机位航班登机时间,外场服务员应注意观察客梯车上的旅客人数不:..宜超过15人左右,以免超重造成危险。靠桥航班要控制上客速度,避免因旅客过多拥堵在廊桥造成不安全事故。(i),icao,iata,aci,faa等有关国际和地区性组织发布实施的民用机场服务标准及相关准则。篇三:机场团支部年终工作总结机场团支部年终工作总结机场团支部年终工作总结随着冬季寒流的来临,预示着的车轮很快就会驶向终点,这一年来,机场团支部在机场集团公司团委的领导下,在机场党支部、工会的大力支持下,坚持以邓小平理论和十八大精神为指导,围绕全年工作计划,积极开展团支部工作,取得了众多荣誉与成绩,得到了机场集团公司团委和机场党支部的认可和肯定,同时也为机场的地面安全、空防安全做出了应有的贡献,充分发挥了团员青年的主力军作用。现将机场团支部年度工作总结如下:一、机场团支部概况机场是一个“年轻”的机场,“年轻”不仅指机场是新建的,而且更指的是为机场快速发展而默默做出贡献的一张张“年轻”的脸庞,他们为机场枯燥而乏味的生活注入了新鲜的活:..力,让机场显得更加朝气蓬勃。目前,机场团支部共有团员青年46名,占全体员工的53%,其中团支部书记一名,宣传委员一名,组织委员一名,为了更好地管理团支部工作,经过团支部会议,推选出了四名团小组组长,积极配合团支部开展各类宣传、学****和文艺等活动。这支由青年组成的队伍,时刻为机场的发展在努力奋斗着,正因为这种艰苦奋斗、团结协作的精神,使机场在今年获得了--自治区级“青年文明号”以及阿克苏地区级“青年安全生产示范岗”的殊荣。二、机场团支部开展的各项工作(一)逐步完善自身建设,日常工作有序进行1、团支部定期召开支部会议,沟通思想,做到上情下达、下情上传,及时向机场集团公司团委及机场党支部反映青年团员情况,尽量帮助其解决存在的困难。2、团支部档案的管理力求清楚、明了。及时对新入职员工进行团员信息采集,掌握各团员的基本信息,同时,各种上级团委下发的文件,支部计划、总结,各项活动的计划、方案等都做到一一归档。3、重视“青年文明号”创建工作。机场一直重视青年员工的培:..养,最近几年更是将“青年文明号”的创建工作作为团支部的主要工作之一,连续三年(--)依次获得库车县级青年文明号、阿克苏地区级青年文明号和自治区级青年文明号的称号,这些创建工作的开展为库车机场树立起了良好的窗口形象,同时,也使我机场的安全生产管理工作在一个新台阶。4、为超龄团员办理退团仪式,今年共对五名超龄团员举行了退团仪式,并赠送了纪念品,感谢这些年来对团支部所做的贡献。5、组织开展签订导师带徒协议活动,截止今日,今年已经签订了25对导师带徒协议。6、认真做好年度的团费收缴工作。(二)加强爱国主义教育,提高思想政治素质1、组织观看爱国主义电影。先后组织机场团员青年观看了《我是中国人》、《南京!南京!》等爱国主义教育片,提醒广大青年员工“勿忘国耻,珍惜现在的美好生活”。2、开展3月5日“学雷锋,树新风”活动,继承和弘扬新时代的“雷锋”精神。3、参观“林基路纪念馆”,缅怀革命先烈的英勇奉献精神。4、组织团员青年参加“七一”建党和“八一”建军节活动,同:..时组织团员青年学****党史,向党组织靠拢。(三)持续开展安全教育活动,增强青年员工的安全意识1、开展fod相关知识的培训,使广大员工认识到fod给飞行安全带来的严重危害,增强全员的fod防范意识,每月定期和不定期组织全体团员青年进行飞行区徒步检查,清理道面上的fod,为在机场起降的航空器提供了良好的运行环境。篇三:机场个人工作总结神农架机场驱鸟工作总结目前神农架机场驱鸟工作主要集中在以下几个方面:一,神农架机场根据本部门的工作计划至少每日四次进行机场巡场驱鸟工作,早晨8:30与飞机降落前进行驾车巡视驱鸟,这是例行巡场驱鸟工作。在其他时间也有场务驱鸟员不定期的到机场跑道、环场到进行巡场。并且在巡场的过程中记录在机场活动的鸟类,以及鸟类在机场活动的区域、飞行的高度,出现在机场的时间。不同的鸟类在机场的活动的时间,通过查阅有关鸟类的觅食、育雏、筑巢等鸟类行为,以及在机场观察不同鸟类的活动,在机场跑道两端活动的鸟类比较多的是树麻雀、树鹩、灰嵴鸰、白嵴:..鸰等鸟类。这些鸟类通常在机场飞行的高度在1~4米高,多为杂食性鸟类,经常数只鸟类在一起活动,也有单只活动的鸟类。这些在机场跑道两端活动的鸟类对飞机的起飞,降落都构成了严重的威胁。机场跑道两侧的草坪区,还有停机坪也会有很多的鸟类,例如,燕雀理氏鹩北红尾夠红嘴相思鸟等,有些鸟类经常性的横穿机场跑道以及在停机坪上逗留,在飞机降落起飞或者在跑道、停机坪上滑行的过程对飞机的安全造成严重的威胁。机场驱鸟工作人员在机场巡场的过程中将会把每次的鸟情信息记录在机场驱鸟工作簿中为以后寻找鸟类在机场活动规律做好资料积累。每月进行一次的机场驱鸟工作总结,这将会对机场驱鸟工作有很好的促进作用。通过对机场以及周边地区鸟情资料的收集,积累一年内春夏秋冬不同季节在机场及周边地区的鸟情资料。通过资料收集的整理与分析为机场防范鸟击提供参考,同时也为将来建立本机场的鸟情信息库做好准备。二神农架机场在驱鸟工作中的主要运用的驱鸟工具为驱鸟鸟车,驱鸟枪,鸟网,以及运:..用石灰进行驱鸟工作。同时为治理机场草坪,机场的工作人员要进行农药除草和机械割草工作。机场驱鸟员对使用的驱鸟车进行定期的检查与维护,以确保驱鸟车以及车上的语音驱鸟器可以正常的工作。同时对驱鸟工作的车辆进行定期的清洗车身,有时需要对车内的污渍洗涤,因为在使用车辆的过程中将油漆,汽油等液体洒漏到车内,因此工作人员为降低安全事件的发生,保障员工安全和车辆的安全必须要清洗车辆内外。在驱鸟过程中使用驱鸟枪,要求驱鸟员严格按照驱鸟枪的使用要求进行规范使用,在枪支弹药的存放的规定上有明确的责任。每次在使用完枪之后,驱鸟队员要收回散落的子弹弹珠,以免散落在跑道上的弹珠在飞机滑行时被吸入发动机造成航空事故。由于神农架机场是新建成的机场位于群山之中,周围的鸟类种类众多、数量大,尤其是在6~9月份这段时间更是幼鸟成长活动的时间,幼鸟缺乏成鸟飞行经验更加容易造成鸟击事故。所以在治理鸟类在机场经常活动地方架设鸟网变得非常重要,而且驱鸟架设鸟网也必须因地制宜,有些地方架设鸟网是“一”字型,有些地方是:..字母“s”型。所以驱鸟员经常根据需要更换鸟网的摆设型状,以保证鸟类较少出现在机场内场区,这样做可以减少发生鸟击事故的概率,但也在另一方面增加了驱鸟员的工作负荷。在夏天是由于机场处在独特的环境之中,机场及周边地区的昆虫会在经常在跑道、滑行道、停机坪等地方活动,这是由于昆虫有趋光性造成,尤其是在早晨各种鸟类会飞到机场觅食死在跑道、滑行道、停机坪上的昆虫。这就不可避免的造成鸟击事故,所以在早晨驱鸟员进行巡场需要对鸟类进行驱赶,必要时可以使用驱鸟枪进行猎杀,或使用毒饵诱杀。机场草坪区除草工作主要有两种方式,一是化学除草也称农药除草,二是物理除草也称机械割草。这两种割草工作各有利弊,目前驱鸟员使用的是物理方法,这是因为在神农架保护区为保护周边地区的生态环境而不可使用化学药剂。在机械割草机过程中必须熟悉割草机的操作流程,驱鸟员在长时间使用背式割草机过程中有造成身体疲惫的感觉,因为机场的草坪区的面积较大而场务工作人员相对较少。机场的驱鸟员每次使用割草机前也要进行检查,并且把坏的割草机修好,而且使用:..完事后也要注意割草机的保养,不定时的试用割草机以保证割草机在割草前可以正常使用。在沿机场跑道、滑行道撒石灰时,驱鸟员也会事先观察预测未来几天机场是否会有降雨。驱鸟员在使用时石灰时撒的宽度40cm,因为有些昆虫会穿越石灰到达跑道上。以上的这些工作是目前驱鸟工作的主要内容,虽然任务多,工作量相对较大,但是为保证飞机在机场的运行安全,机场场务驱鸟站所有员工一定会完成各项工作。为保证飞机在机场的安全运行,以及使用更有效,又节约人力节省成本的做好驱鸟工作。将来机场随着航班次数的增加,发生鸟击风险的概率也会增加,所以不得不做好以下几点驱鸟工作:一机场驱鸟工作人员必须根据机场的实际情况提前制定鸟击应急预案,提前制定鸟击应急预案是为了防止发生鸟击事件是有应对突发事件的方法,以最有效方式将鸟击事件造成的损失降至最低。机场的领导必须运用对机场各部门的了解必要时将会调动各方面的力量支持解决鸟击事件。由于发生鸟击事件将会给机场公司造成严重的经济和信誉损失,更加会造成:..社会舆论的压力。对于社会造成财产人员损失,普通民众对乘坐飞机的安全信心降低,这种坏的社会影响是长久的需要很长的时间恢复民众对机场保障飞机安全的能力的信任。因此望机场领导重视机场的驱鸟工作。二机场驱鸟站必须制定出完整的鸟情综合调查计划,对机场及其周边地区的鸟情进行一次彻底的调查。在机场驱鸟工作中进行机场生态调查,以判断机场生态环境在吸引鸟类方面的作用。治理机场生态环境有助于切断鸟类食物链,可以更好的减少鸟类在机场及周边活动的诱因。同时也为将来在机场鸟类治理提供可靠的资料。制定机场鸟类调查,对机场及其周边地区的鸟类进行调查,明确鸟类活动时间,区域,筑巢的位置,行为规律,食性与飞行的高度等鸟情信息。这些对与建立鸟类信息库提供必要的资料。制定昆虫调查报告与植物调查报告,这将鸟类生境的食物源调查清楚,以备将来切断鸟类食物源做好资料收集。同时在春秋鸟类迁徙期间,针对神农架机场的地形、环境的特点在神农架机场观察机场及周边地区的鸟类,以及鸟类的行为规律。了解春秋季鸟类迁徙期间经过神:..农架机场及周边地区的鸟类,并且观察候鸟在机场及周边的居留期。这无疑会减少鸟类在迁徙期间造成的鸟击事件,据以往鸟击事件分析鸟击事件多发生在鸟类迁徙期间。三为避免有大量鸟类同时出现并在机场及其周边地区活动,场务驱鸟站应提前制定应对之策。根据目前机场驱鸟站的相关驱鸟设备无法应对大量的鸟类在机场及其周边地区活动,尤其是在鸟类迁徙时期。以此建议提前购买有关的驱鸟药物。当机场出现大量鸟类威胁飞机运行安全时及时进行药物诱杀,保障飞机以及机组人员和乘客的安全。由于神农架机场是一所新建成的机场,机场的驱鸟工作还刚刚起步,有些工作还没得到完全的有计划的完成。虽在工作中遇到许多的困难,相信在未来的工作中逐步完善驱鸟工作的制度,添购相关的驱鸟工具,根据机场的实际情况运用合理的驱鸟方法,将神农架机场的驱鸟工作做得更好。机场的领导对于驱鸟工作的重视与支持将会更加的有利于机场驱鸟工作的开展。篇二:机场值机员工作心得工作感想我是乌鲁木齐国际机场地面服务部国内值机的一名普通员工,在这里工作了2年时间,:..微笑、一句“您好”,到与旅客交谈的字里行间,我的同事们用真心去服务每