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组织行为学学习心得体会.pdf

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用人才,改善人际关系,增强团队的凝聚力,提高管理者领导水平,改善管理层与员工的关系,更好的有助于团队的发展和公司的发展。人际关系在组织管理中至关重要。“人生不能无群”,世界上任何人都不是孤立存在的,总要与他人结成一定的关系,从呱呱坠地那天起,人就逐渐地被固定于各种关系中,与父母、兄弟姐妹的关系,与同伴、朋友、老师的关系,与同事、领导的关系等等,人就是在这样一张由关系结成的大网中生活的。世界上只要有人就会有人际关系的存在。人际关系是任何组织和群体存在的基本特征。美国卡耐基工业大学的学1015:..者曾对一万个人的个案记录进行分析,发现智慧、专门技术、经验只占成功因素的15%,其余85%的因素取决于良好的人际关系。人际关系对于群体凝聚力、工作效率,对于组织的决策、目标的达成,对于个体身心健康、事业的成败等诸方面均具有不可忽视的影响。人际关系在公共组织中的重要作用表现为:1、人际关系影响公共组织的氛围和凝聚力。在具有良好和谐人际关系的公共组织中,组织成员感情融洽,能够开诚布公地进行沟通,心理上十分贴近,组织的凝聚力很高。而在人际关系不和谐或紧张的公共组织中,人们之间相互猜疑、戒备、敌视、争权夺利、拉帮结伙,这样的公共组织氛围常常使人感到情感压抑、不舒畅,公共组织也很难形成凝聚力,组织成员的士气低落。2、人际关系影响组织成员的工作满意感和身心健康。与他人建立良好的人际关系是人们的基本需要。在合作、友好、支持性的人际关系氛围中工作,会增强组织成员的工作满意感,使他们心情舒畅,身心健康。相反,在缺乏良好人际关系的公共组织中,组织成员会感到压抑,表现得敏感和自我防卫,导致心理失衡,诱发各种身心疾病,工作满意度和幸福感都会降低。3、人际关系影响公共组织工作效率和目标的实现。良好的人际关系有利于信息的沟通和人与人之间的合作。心情1115:..愉悦、相互融洽,会促进组织成员工作积极性、主动性和创造性的发挥,从而大大提高工作效率,实现组织目标。反之不良的人际关系则会在信息沟通中起到阻力作用,组织成员之间难以合作,无法使组织这部机器顺利运转,从而影响工作效率的提高及组织目标的实现。有效的沟通是改变人际关系的重要手段。沟通的基本过程就是信息的发送者将信息进行编码,通过信息沟通的渠道传递给信息的接收者,信息的接收者在接收信息时要对信息进行解码,而且往往要对发送者进行反馈。沟通主要有以下作用:1、获取信息。沟通是信息传递的基本方式。在各类群体和组织的工作和实践中,沟通为群众提供了工作的方向、资料、情报和知识等外部环境信息。2、增进了解。沟通使人们在获取信息的同时,也增进双方的相互认识和了解。在一个群体或者组织中如果缺乏沟通,便容易使彼此产生神秘感、危机感和恐惧感,人们之间互相猜忌、防范,形成许多的隔阂、误解、分歧或矛盾。3、传递组织文化。组织和群体中的一些正式的规则、制度等要得到成员的了解和遵守,往往需要通过各种正式的通道进行沟通和传递。作为一名从事人力资源管理的管理者来说,通过这门课程,更使我觉得提出问题、规划、决策、执行、检查,这是1215:..作为一个管理者需要用清晰的思维把握好的,是基础,为管理者对一个问题或者活动做出决策、资源的分配、指导别人的活动从而使工作目标以高效的、合理的方式完成,在整个管理过程中,管理者的职能就是计划、组织、领导、控制。通过周密,详细的方案设计,布局承担任务的担当者,如何把任务进行分类,做出怎样的决策,都应该组织好,从而体现一个领导的能力,体现领导科学管理的决策水平。《组织行为学》是一种文化,一种魅力,是一种激励的体现。所产生的激励机制是领导和管理企事业单位、公司中非常重要的手段。所谓激励机制是为了激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构,建立完善人事考核制度、评比制度、表扬制度、奖金制度等等激励措施的总和。也包括使用影响人的心理、行为活动及绩效的手段和方法。通过这一机制所形成的推动力和吸引力,使员工萌发实现组织目标的动机,产生实现目标的的动力,引起并维持实现组织目标的行为;并通过绩效评价,得到自豪感和响应的奖酬,强化自己的行为。《组织行为学》是以激励为核心,强调团队协作的精神。从课程学习过程中,理解了激励和管理目标,工作设计和职业生涯规划和建立有效的奖惩体系的重要作用,激励能够鼓舞教职员工,提高素质,增强组织凝聚力,本人看来,在一1315:..个组织中,激励的根本目的就是为了让员工创造出高的绩效水平。《组织行为学》是领导的艺术,是沟通的艺术。在沟通的时候我们要做到四点:听、看、问、说。要学会倾听,考虑对方的需求点,分析说话的语气所要表达的意思,分析心理,让对方感觉你很尊重对方。要观察当事人说话的神情和手势、身体动作、眼神等,最主要的是听懂对方所要表达出来的意思问,往往是当局者迷旁观者清,从一些客观的方面循序渐进的问些关键的问题,所有都做完了,就根据以上的观察说一些对方需要的话。说话要注意自己的身份、语气等。在沟通中包括对上级、与平级和对下级的沟通。对不同的对象有同的沟通技巧。在沟通的时候要摆好自己的位置,做好自己的工作,在遇到意见相同的时候要强烈的反应领导的意见,意见有些差异时首先要表示赞同上级的意见,再添加自己不同的意见,在持相反意见的时候不要当场顶撞或者否认领导的意见,要耐心听完,用引申式的方法说出自己的想法,当然还要考虑好当时的场景。在与对平级沟通的时要彼此尊重,,了解情况,在合适的时候阐述自己的观点,知己知彼达到上方都想要的结果。与下级沟通时:先不着急说,听对方想说什么,多说小话,少说大话,不要讲些空洞的口号和什么规章1415:..制度,语气要和蔼亲切。对提出来的意见要虚心接纳,对于有错的先批评在晓之以情,动之以理。综上所述,在经济全球化的今天,组织中个体的复杂性和来源的多样化,如何跨文化管理将是管理者面临的最重要的挑战之一。当今的管理理念较以前也发生了很大的转变,最大限度的激励、激发成员的积极性、创造性,逐步使成员获得更多的权利,使其参与到组织的决策与管理过程中来。在以后,人员的活化性将越来越受到人们的关注,要让成员感到自己很重要,使他们在工作环境中可以愉快的工作,回家之后也可以有愉快的心情,这些可以更好的发挥出成员的自身潜力,这些,从某方面来讲,将比赚多少钱有更加深远的意义。人在组织中地位的不断提高,人的价值也会因此得到不断的提升。1515