文档介绍：顾问岗位职责
顾问岗位职责
篇一:企业管理顾问工作职责×××有限公司顾问工作职责 1、负责协助总经理打理“英钜”、“英铂”、“英鹤”三家公司的有关事务。 2、负责对企业(英钜·英铂·英鹤·下同)的管理现状进行调查研究,针对发现问题,结合本企业特点,拿出整改方案提交公司讨论。 3、负责对企业的工作规范、相关管理流程(如订单流程、生产流程等)进行分析,根据存在问题,撰写符合企业实情的具体整改方案提交公司研讨。 4、根据总经理的目标要求,对公司总体工作与目标进行策划及阶段工作的目标分解,拿出具体方案。并跟踪达成情况,提出改进建议。 5、制定管理顾问的工作计划(包括年度工作计划﹑月工作计划以及周工作计划),按期向总经理汇报计划完成情况。 6、对公司人力资源结构的合理性以及对公司的薪酬管理体制进行分析与策划。并对公司的组织结构进行分析,提出合理化建议,完善企业用人机制和岗位设置。 7、对公司管理程序的合理性进行分析,为各个部门设计符合企业实际的有效管理程序,建立一套符合企业实际的可操作性的工厂运营模式。 8、对公司文件、制度的合理性进行分析,为企业设计符合实际的,可行的有效文件与制度体系。 9、对公司企业文化的合理性进行分析与策划,为企业创造一种新颖﹑合适以及能够为企业引进人才﹑育人﹑留人机制。 10、对公司团队建设的合理性进行分析与策划,为企业打造一个高效﹑务实﹑团结﹑创新的强劲团队。 11、开展合理的培训工作,制定公司全年的培训计划,并落实到位。 12、做好公司内部各岗位的管理咨询工作,对待问题要及时沟通,给出合理解决方案。 13、对公司成本投入的合理性进行分析与策划,为企业在成本控制上设计并跟踪落实一个较为合理的控制方法,在企业运行的过程中,及时的发现与分析成本的高投入与浪费现象。及时的提出改善建议与跟踪实施过程。 14、做好总经理的参谋,起到承上启下的作用。 15、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。 16、协助总经理做好各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。协助总经理做好对各部门布置工作的跟踪以及工作结果的分析工作。 17、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议,供总经理决策。 18、做好总经理办公会和其他有关会议的组织和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。 19、配合总经理处理外部公共关系(政府、重要客户等);负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。 20、协助总经理制定、贯彻、落实各项经营发展战略、计划,实现企业经营管理目标。 21、协助总经理制定战略计划、年度经营计划及各阶段工作目标分解。 22、起草公司各阶段工作总结和其他正式文件。 23、协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系,必要时召集组织相关人员以会议形式进行沟通协调并负责跟踪会议内容。 24、跟踪公司经营目标达成情况,提供分析意见及改进建议。 25、分析公司经营计划、销售策略、资本运作等方面问题向总经理提供相关解决方案。 26、协助总经理进行公司企业文化、企业战略发展的规划,配合行政人事部门开展企业文化工作。 27、协助总经理组织制定重要管理制度、规章、规范、发展规划及工作流程, 并负责持续改善与优化。 28、整理及评估各部门提出的行政需求,并提供解决方案并有效执行。 29、负责总经理的重要文件的起草。 30、当好企业的参谋,为企业献计献策。完成公司交付的临时性工作。篇二:岗位职责-服务顾问服务顾问岗位职责描述责任人: 日期:篇三:服务顾问岗位职责与内容岗位职责内容: 1、提供客户咨询服务 2、建立客户档案和分析客户群 3、按照奇瑞公司流程和标准接待客户 4、开展提醒、预约、个性化亲情服务 5、处理客户抱怨 6、服务跟踪工作标准: 1、整理客户资料、建立客户档案客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务,在办完有关手续或商谈完后,业务部应于即日内将客户有关情况整理制表并建立档案,客户有关情况包括:客户名称、地址、电话、送修或来访日期,送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目,保养周期、下一次保养期,客户希望得到的服务。 2、根据客户档案资料,研究客户的需求业务人员根据客户档案资料,研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求,找出
“下一次”服务的内容,如通知客户按期保养、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或检测等等。 3、与客户进行电话、信函联系,开展跟踪服务 4、业务答询与诊断工作内容:在客户提出维修养护方面诉求时,我方接待人员应细心专注聆听,然后以专业人员的态度通俗的语言回答客户的问题。在客户车辆需作技术诊断才能作维修决定时,应先征得客房同意,然后我方人员开始技术诊断。接待人员对技术问题有疑难时,应立即通知技术部专职技术员迅速