文档介绍：2018/1/22
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吉林大学心理学博士黄冬梅教授
师生之间的有效沟通 ——原理、方法与技巧
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什么是教育?
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案例回溯——
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(同班主任老师的谈话)
师:你坐吧!今天我找你来是想和你谈谈你的学****问题。
生: (紧锁眉头,沉思不语)。
师:这次考试你有几门功课不及格?
生:5门(低头小声回答)
师:你知道你的成绩在班上名列第几名?
生:53名(倒数第二名)。
师:你的成绩为什么总也提不高呢,你琢磨了吗?
生:我想过,主要是我不刻苦。
师:不刻苦(老师从抽屉里拿出两本被没收的“小说”书往桌子
上一放)我跟你谈过多少次,叫你上自****课时不要看“小说”,
你为什么屡教不改呢?
生: 我想改,但总也控制不住。
师:那是因为你没有危机感,学****没有压力。你说该怎办?
是请家长呢还是写保证书?
生:(低头哭了)
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(同心理辅导老师的谈话)
师:请坐,你是有为难的事想要我帮你是吗?
生:是的,这次月考,竟有5门功课不及格,我心里很难受。
师:你的心情我很理解,你能告诉我是什么事让你这么为难?
生:哎,我非常清楚,学****成绩不好的原因是由于我酷爱看武
打小说造成的,但我又改不了这个毛病。
师:这么说,看小说影响了你的学****成绩,使你心里难受。要想
不看,你又控制不住。看来,看小说还是能给你带来愉快的!
生:(兴奋地)是呀,看小说能使我忘掉了所有的烦恼和痛苦; .
师:那么你的烦恼和痛苦到底是什么,你是否可以告诉我?
生:我父母是“老知青”,我从小一直由姥姥抚养,6岁时才回
到父母身边,对于我的学****和生活他们无暇顾及。直到上
初中时发现我的成绩差,才关心起我的学****但从不关心
我的困难和需要,我感到非常孤独。
师:噢,你接着说下去。
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生:有一次外语老师在课堂上公开说我的发型是“狗尾巴”。
同学们哄堂大笑,同学们的笑声刺痛了我的心。从此,
我感到很自卑,很孤独。
师:在这种处境下,你有这样的感受,如果是我,也会和你
一样。不过你在学校里发生的这一切,你对父母说过吗?
生:没有。因为他们从不关心我心里在想什么,有什么痛苦
和欢乐,他们关心的是我的学****成绩。一次偶然的机会,
我在同学那里看到一本武侠小说,看后使我忘掉了苦闷和
烦恼,后来慢慢地就上瘾了,到了废寝忘食的地步。于是
就影响了我的学****成绩。我知道这样是不对的。
师:平时,还有什么事你很开心吗?
生:有哇,比如,当我满足了同学需要我给他们讲考古小知
识时,当同学病了,我帮助他,他们把我当朋友时,当
看到爸爸妈妈的笑脸时。
师:还不少啊。你每天能找出3件能使你高兴的事吗?
生:能,下次我给你讲10个行吗?(兴奋地)
师: 那太棒了.
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班主任
无同情心
不予接纳
责备、训斥
惩罚
心理辅导员
热情真诚地接纳
交友
同感
倾听、鼓励
不良的沟通关系良好的沟通关系
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一、什么是沟通?
沟通是通过一种或多种信息媒介,对思想、事实、信念、态度和感受等进行传递与接收。
沟通的目的是让接收者理解发送者所要传递的信息。
人际沟通:是指人与人之间信息的交换过程。
潜在障碍
人际的
文化的
传导物
通道
接受器
解码
编码
意义
传递物
接受器
解码
意义
编码
开始
通道
发出者
接收者
接收者
发出者
反馈程序
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