文档介绍：商务礼仪
主讲人:中共重庆市委党校陈晓莉
**********
1/22/2018
1
☺“中国与世界的关系发生了历史性的变化”——这种变化对今天的我们提出了什么新的要求?”
☺在您以往的工作中,是否遇到一些礼仪方面的困惑?您的朋友或同事是否会指出您不恰当的言行举止?
2
?
1/22/2018
2
商务礼仪的含义
商务礼仪的基本要则
商务礼仪的主要内容
商务礼仪
1/22/2018
3
“恭敬之心,礼也。”
——《孟子·告子上》
仪:度也。——《说文解字》
仪:仪式。——《现代汉语词典》
1/22/2018
4
礼仪——人际交往中恰当地表达敬
意和友好的行为规范。
商务礼仪的含义
1/22/2018
5
礼仪是在他的一切别种美德之上加上的一层藻饰,
使它们对他具有效用,去为他获得一切和他接近的人的
尊重和好感。没有良好的礼仪,其余一切成就会被人看
成骄傲、自负、无用和愚蠢。——英•约翰•洛克
不学诗,无以言。不学礼,无以立。——孔子
人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。——荀子
礼义廉耻,国之四维。——管仲
1/22/2018
6
一个人的事业成功,15%由于他的专业技术, 85%靠他的人际关系和处事技巧。——美•卡耐基
1/22/2018
7
商务礼仪——商务人员在商务交往中恰当地表达敬意和友好的行为规范。
1/22/2018
8
商务礼仪的基本要则
心存敬意
礼者,即所谓无众寡,无大小,无敢慢,泰而不骄也。
——曾国藩
1/22/2018
9
恰当表达
商务礼仪的基本要则
心存敬意
形式规范
1/22/2018
10