文档介绍：该【专属客服服务承诺书 】是由【春天资料屋】上传分享，文档一共【4】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【专属客服服务承诺书 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。专属客服服务承诺书合同编号:__________甲方(委托方):乙方(受托方):鉴于甲方愿意委托乙方提供专属客服服务,为确保双方的权利和义务,经甲乙双方友好协商,特订立本承诺书。,提供专属客服服务,包括但不限于:(1)接听甲方客户咨询电话,解答客户问题;(2)收集客户反馈意见,及时向甲方汇报;(3)按照甲方的要求,进行客户关系维护;(4)其他与客服相关的工作。:每周一至周日,上午9:00至下午18:00。,可与乙方协商调整服务时间。,包括但不限于:(1)电话接听率不低于95%;(2)客户满意度不低于90%;(3)投诉处理及时,投诉处理率不低于90%。,并提出改进措施。、客户信息等予以保密。、客户信息等泄露给第三方,除非得到甲方的书面同意。第五条费用及支付(1)基本服务费用:人民币【】元/月;(2)额外服务费用:根据甲方实际需求,双方协商确定。。,甲方有权要求乙方支付违约金,违约金为服务费用的20%。,乙方有权终止提供服务,并要求甲方支付逾期付款的利息。、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。,应通过友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。,甲乙双方各执一份。(或盖章)之日起生效,有效期为【】年,除非一方提前终止本合同。甲方(委托方):乙方(受托方):签订日期:【年】年【月】月【日】日一、附件列表:(委托方)(受托方)(委托方)(受托方)、违约行为及认定:,包括但不限于:电话接听率低于95%客户满意度低于90%投诉处理率低于90%,包括但不限于:,包括但不限于:泄露甲方商业秘密泄露客户信息给第三方三、法律名词及解释::指乙方根据甲方需求,提供的专业客服服务,包括咨询解答、客户反馈收集、客户关系维护等。:指一方未履行合同义务时,需支付给另一方的经济赔偿。:指双方约定对合同履行过程中获知的对方商业秘密、客户信息等予以保密的协议。:指客服服务达到甲方约定的标准,包括电话接听率、客户满意度、投诉处理率等。四、执行中遇到的问题及解决办法::及时与乙方沟通,要求乙方改进服务质量。可以与乙方协商调整服务时间、增加客服人员等。:按照合同约定的时间支付服务费用。如遇特殊情况,可与乙方协商调整支付时间。:发现泄露情况,立即要求乙方采取补救措施。可以与乙方重新签订保密协议,加强保密措施。五、所有应用场景:,需要提供售后服务。,需要提供客户咨询和投诉处理服务。,需要提供产品使用和技术支持服务。,需要提供预订和咨询服务。。