文档介绍：第四篇信息系统的建设与管理
一、信息系统建设与管理过程

二、IS建设实施过程中应注意的问题

第1节信息系统规划
一信息系统发展的阶段论

初装蔓延控制集成数据管理成熟
购置第一台计算机;
初步开发管理应用程序;
多发生于财务统计部门.
从少数部门扩散到多数部门开发大量的应用程序,事务处理效率有所提高。
成立领导小组对整个组织的系统建设进行统筹规划,利用数据库技术解决数据共享。
对各子系统的软硬件重新配置,建立集中式的数据库及能充分利用和管理各种信息的系统。
数据真正成为组织的重要资源。80年代美国处于第四阶段,诺兰对此无详细描述。
信息系统可满足各管理层次的要求,真正实现信息资源的管理。

计算机软硬件资源:磁带分布式计算机
应用方式:批处理方式联机实时处理方式
计划控制:短期、随机的计划长期、战略计划
IS在组织中的地位:附属独立
领导模式:技术领导联合领导
用户意识:作业管理业用户中、上层管理级用户
二开发信息系统的策略
1.“自下而上“策略:从现行系统业务状况出发,先实现一个个具体的功能,逐步由低级到高级建立IS。
2.“自上而下“策略:从总体上协调和规划,由全局到局部,由长远到近期,从探索合理的信息流出发设计信息系统。
三 IS战略规划的作用和内容
: IS战略规划是关于IS长远发展的计划,是企业战略的一个重要组成部份。
:
合理分配和利用信息资源,节省信息系统投资。
通过制订规划,找出存在的问题,正确识别出
IS为实现组织目标而必须完成的任务,促进信
息系统应用,带来更多的经济效益。
指导MIS系统开发,用规划作为将来考核系统
开发工作的标准。
:(一般包括三年或更长期的计划,也包含一
年的短期计划)
①信息系统的目标、约束及总体结构
②组织的现状
包括软硬件情况、人员配备情况、费用投入情况
确定IS应实现的功能
含IS实现的环境、条件
指明信息的主要类型和主要的子系统
③业务流程现状、存在的问题和不足及业务流
程重组
BPR涉及的内容
1、制订业务的视野和目标;
2、明确需要再设计的业务流程;
3、了解并评价已有业务流程的执行结果;
4、找出利用信息技术的机会;
5、设计并构造业务流程的原型。
BPR遵循的原则
1、以过程管理代替职能管理;
2、以事前管理代替事后监督,取消不增值的管理环节;
3、取消不必要的信息处理环节;
4、以计算机协同处理为基础的并行过程取代串行和反馈控制管理过程;
5、用信息技术实现过程自动化,尽可能抛弃手工管理过程。
据IT的特点,对原有的流程进行根本性的再思考和彻底的再设计。以求企业当代关键的性能指标获得巨大的提高,如速度、质量、服务和成本(TQSC)。
企业活动的集合
BPR的工作步骤
1、发动;
2、选择重组过程;
3、流程分析;
4、重新设计;
5、评估;
6、执行。
④对影响规划的IT发展的预测
计算机技术、网络技术、通信技术
四 IS战略规划的组织

组织主要决策者+各部门业务骨干+IS开发人员(辅助)

掌握制定IS规划的科学方法

以便对规划过程进行严格管理

收集相关信息
进行战略分析
提出实施进度
形成规划文档并审批
定义约束条件
规划基本问题的确定
明确战略目标
提出未来战略图
选择开发方案
五 IS战略规划的主要方法
(CSF)
注:①识别关键成功因素的工具是树枝因果图。
②关键成功因素法在高层应用效果比较好。
了解企业目标
识别CSF
识别性能指标
识别测量性能的数据
识别联系于系统目标的
主要数据类及其关系
树枝因果图:
提高产品竞争力
提高质量
降低成本
市场服务
降低原料价格
减少人员
加工质量
检验
疏通商业渠道
改善售后服务