文档介绍：该【运维方案模板 】是由【雨林书屋】上传分享，文档一共【4】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【运维方案模板 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。、7*24*4(工作时间4小时响应,非工作时间4小时响应),详尽为:服务时期,关于需要现场维修的问题,工程师将在记录了服务恳求后的4小时内抵达现场,到达现场前电话技术支持;备件抵达现场时间:关于影响设施运行的零件,在判明故障后4小时内运抵用户现场,关于不影响设施运行的需要改换的备件在24小时内运抵现场;(可选,暂不供应)疑难故障办理时间:若硬件故障不能够实时恢复,在8小时内供应不低于原设施配置的备机服务,直到硬件故障解决并正常运行应用。(可选,暂不供应)2、5*8*NBD(工作时间4小时内响应,非工作日电话响应,工作时间上门响应支持),详尽为:关于电话支持能解决的问题,4小时电话内配合解决问题;工作时间内,关于需要现场维修的问题,XX工程师将在记录了服务恳求后的4小时内抵达现场;非工作时间内,关于需要现场维修的问题,XX工程师将在记录了服务恳求后,工作日上班后4小时内抵达现场;备件抵达现场时间:关于影响设施运行的零件,在判明故障后,第二天运抵用户现场,关于不影响设施运行的需要改换的备件在两天内运抵现场;(可选,暂不供应)疑难故障办理时间:若硬件故障不能够实时恢复,将磋商供应不低于原设施配置的备机服务,直到硬件故障解决并正常运行应用。(可选,暂不供应),巡检完成填写巡检报告,每个月提交现场预防运维方案模板运维方案模板运维方案模板性检查报告并经过用户确认;每个月对所有服务器的数据库集群及负载平衡运行情况记录性能参数,提出性能优化建议,每季度提交一次性能优化报告并经过客户确认;XX每季度对平时巡检供应保护报告和建议,交托用户存档,同时提交半年和全年保护报告。,XX能够安排最少一名经原厂认可的工程师不低于一个工作日参加用户现场运维值班服务;如需要,关于用户业务重要时段或企业安排的敏感日期和重要会议时期,XX派最少一名经原厂认证的工程师全程参加用户现场运维值班服务,详尽时间由用户提早通知;如需长久派驻现场服务,XX会依照用户需求成立项目运维团队,安排专职项目经理进行项目管理,安排多名经原厂认证的工程师参加系统运维,保障系统工作。。,XX将安排资深工程师负责数据库环境及负载平衡信息的获取,成立详尽配置档案库,并依照现有配置做出相应剖析,提出优化建议方案。依照应用及服务的运行情况,每个月对数据库及负载平衡情况进行巡检,每个月巡检结束,编写巡检报告,每季度向用户供应巡检报告文档。(服务器)运维方案模板运维方案模板运维方案模板客户名称:报告日期:年代日机器种类:机器序列号:运维方案模板运维方案模板运维方案模板检查内容机房环境机器状况数据库运行状况备注:详尽项目检查结果电源情况(220±20V)机房温度(24℃±2℃)机房湿度(50%±10%)零地电压(<1V)卫生情况,对机器做适合的干净和除尘检查联线情况可否合理?检查机器硬件配置,首次PM时,打印出有关内容检查设施故障灯有无异样情况检查系统错误日志及mail信息,永远的硬件错误信息需要实时报告检查操作系统备份情况,每次系统的改变都要实时备份检查文件系统空间情况,关于根文件系统、临时文件系统等影响系统启动及运行性能的重点关注检查机器性能,查察CPU、Memory及内存互换区有关参数,并记录有关数据,WAIT较大时,察看io性能检查HA软件的运行情况,在用户业务赞同情况下,考证系统资源可否能够正常接收检查内存互换区使用情况检查网络配置及性能情况除掉垃圾文件检查磁盘空间使用情况,调整数据散布查察系统服务资料可否齐备检查日志文件和追踪文件记录,确认所有数据库INSTANCE运行状态正常检查数据文件状态及表空间的使用情况,关于空间扩展过快的表空间,提示用户扩展或调整应用?检查用户的数据库备份及归档,考证用户备份的有效性数据库系统健康检查:检查数据库有无无效的或许无用的数据库对象检查数据库性能,搜寻数据库性能调整的机会,并进行调整运维方案模板运维方案模板运维方案模板客户署名:XX科技工程师署名:(服务器)(服务器)运维方案模板运维方案模板运维方案模板报告编号:________________客户名称:客户报修时间:故障现象:工程师出发时间:客户号:机型:系列号:抵达现场时间:状态:□保内服务□合约服务□收费服务□其问题解决时间:它工作内容:______年___月___日___时___分(□上□下午)□主机故障日___时□I/O故障年月分(□上□下午)□偶发故障□其余年客户安装日___时客户EC月分(□上□下午)备件名称备件号数量□客户保护□内部支持______年月日___时___分(□上□下午)□其余__________□:等待解决的问题:备注:客户建议:□特别满意□满意□不满意□特别不满意下一步工作计划:年___月___日客户建议:客户署名:日期:工程师署名:日期::(潜藏)不合格事实陈述及责任部门:填表人:日期:原因剖析:责任部门负责人:日期:拟采用的纠正(预防)举措:责任部门负责人:日期:管理者代表:日期:完成情况:责任部门负责人:日期:考证结果:考证部门:日期:运维方案模板运维方案模板运维方案模板备注:运维方案模板运维方案模板运维方案模板