文档介绍：销售部案场管理规章制度
第一章各项制度
第一节行政管理制度
一、考勤制度
1、工作时间:
夏季 7:30AM----18:00PM
冬季 8:00AM----17:30PM
每日午休时间为11:30-13:00,置业顾问可在该时间段轮班休息用餐,由于接待客户误餐,可按离开案场时间始顺延,该时间内,案场应安排相应工作人员值班,待其它人就餐后接替值班人员就餐。若遇销售旺季或季节变化具体时间另行规定。
2、销售人员上班实行签到制,不得迟到、早退、无故缺勤、离岗。签到不得代签,代签者每次罚款20元。
3、销售人员逾规定时间未到售楼处者:
(1) 5分钟以内,罚款5元/次; 10分钟以内,罚款10元/次;
(2) 1个小时以内按旷工半天论,扣除当天半天工资;
(3) 超过1个小时按旷工1天论,扣除当天工资;
(4)未经销售主管、销售经理批准同意,擅自不到岗者,扣除当天工资,并视情节轻重予以辞退。
4、销售人员未到规定时间提前下班者:
(1) 提前5分钟以内下班者视为早退,罚款5元/次;10分钟以内,罚款10元/次;
(2)1个小时以内按旷工半天论,扣除当天半天工资;
(3) 超过1个小时按旷工1天论,扣除当天工资;
(4)未经销售主管、销售经理批准同意,擅自离岗者,扣除当天工资,并视情节轻重予以辞退。
注: 
因偶发事故迟到、早退超过10分钟以上经销售主管查明属实报销售经理批准可准予补办请假。
5、外出:上班时间,若遇个人突发事件急需处理,需报告销售主管,经同意后方能离开,外出需填写外出登记表,回来后及时销假,否则,按旷工论,扣除当天工资。
6、卫生:值班经理负责检查卫生区域的卫生,销售主管监督该项工作的开展。
7、售楼部必须每月底将本月考勤的真实情况汇总后上报公司人事部、财务部。
二、请休假制度
1、销售人员采用轮休制度(包括节假日),如遇特殊情况或临时调休须提前向销售主管请假,由销售主管上报销售经理,经批准后方可调休,否则,按旷工论,扣除相应的工资。
2、特殊假日根据公司有关规定另行安排。
3、事假:因事必须本人亲自处理者可事先申请调休,若找不到愿意调班的销售人员,则按事假论,扣除相应的全部工资;每年事假累计10次以上者,可视情节轻重予以辞退。
销售人员因事调休或请假,应事先填写调休单或请假单,呈销售主管上报销售经理审批同意后登记在册;如因特殊情况调休单或请假单未能事先送达,应电话通报销售主管并于次日及时补办手续,否则以旷工论。
4、病假:病假三天以上者需出具医院证明,报销售主管及销售经理批准。
5、产假及哺乳假:
参照《劳动法》及国务院发布的《女职工劳动保护规定》等相关法律法规规定执行。
6、休假期间移动电话必须处于开机状态,以便公司有事联系。
第二节例会制度
为了加强对营销工作的管理,实行例会制度。
例会种类包括:每天早会;每周案场例会;每周业务研讨会;每月案场总结会。
1、每天早会:
时间为早上8:15—8:30
内容:检查销售人员的仪容仪表出勤情况,总结前一天的工作,检查提醒当天的工作准备及注意事项。
参加人员:全体销售人员。
主持人:销售主管(副主管)。
2、每周例会:
时间为每周日晚上18:00—18:30
内容:提交本周周报表,总结本周工作情况,布置下周工作计划,就工作中出现的问题进行讨论,检查客户跟踪本,抽查客户追踪情况。
参加人员:全体销售人员(销售经理旁听)。
主持人:销售主管。
3、每周业务研讨会
时间为每周五下午4:30—5:30
内容:总结本周房地产最新信息,针对国家颁布的房产法规进行讨论总结,对近体楼盘最新情况进行归纳分析,也对本案在一周销售中所碰到的疑难问题案例进行分析讨论。
参加人员:全体销售人员(销售经理旁听)
主持人:销售主管
4、每月例会:
时间为每月月初
内容:提交上个月月报表,总结一个月工作情况,布置下月工作计划。
参加人员:全体销售人员
主持人:销售经理
5、每周例会、业务研讨会、例会由销售文员认真做会议纪要,形成书面文字存档。
6、参会人员不得迟到、早退、缺席,否则参照考勤相应条款处理。
第三节报表建立及传报制度
1、来电、来访统计:
①各置业顾问每天对新老客户来电、来访情况,按照登记表要求随时填写,做好书面记录。
②每天下班前,销售主管对当天的客户来电、来访情况做出分类、统计,填写接待统计日报,并在工作日报中体现。
③新客户来访填写客户登记表,置业顾问按照客户登记表建立客户档案,客户登记表按月装订成册,交至销售文员存档备案。
④客户来电、来访登记表按月装订成册,交至销售文员存档备案。
2、工作日报:销售主管每天下班前撰写好当天工作日报,报销售经理处,工作日