文档介绍：该【XX单位电脑维护服务外包方案 】是由【lajie】上传分享，文档一共【5】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【XX单位电脑维护服务外包方案 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。XX单位电脑维护服务外包方案在现代办公过程中,数字信息化逐步深化到各项重要工作,计算机网络的畅通与各种数据资料的平安性已经越来越受到重视。为保证我单位开展的数据业务正常运行,避开运用和管理不慎可能造成不行挽回的损失,保证对内对外信息网络通畅,我单位拟将单位计算机及网络维护业务整体外包。一、单位网络现状(一)、硬件组成:(以下资料可由维护方进行调研并依据相关软硬件状况进行维护价格估算)XX单位硬件名称数量型号备注台式电脑笔记本电脑投影仪音响器材服务器防火墙交换机UPS(二)、网络拓扑:此处略(依据本单位实际网络贴拓扑图)(三)、说明:单位大楼网络目前共有两家单位共用互联网出口,共用交换机,共用UPS,共用防火墙。二、外包服务内容:(一).定期例行维护。每月定期到用户现场监测电脑系统状态,降低系统故障率,并随时解决问题。每周定期例行检查:维护的对象:服务器(含机房的日常维护),台式机器,笔记本电脑,网络相关设备。维护的详细内容:,不能进入系统,运行速度减慢,常死机,电脑平安设置,系统优化、杀软更新、操作系统重装等各类故障。 、复印机、传真机等外设的安装调试及维护。 、工具软件安装、调试及维护。 :光盘或硬盘备份(所需的备份介质由甲方供应)。硬件:对于日常运用的各种机器设备,进行故障处理和定期保养。风扇转速、散热是否正常;机器是否有怪叫声;封条是否完整;⑷开关机器是否顺当,刚好发觉存在隐患的硬件,刚好提出更换建议,解除由于硬件突发故障导致的数据丢失,工作受影响。软件:为便利系统和软件的安装维护和运用,对系统及软件进行统一管理,;是否达到了该机较佳的运行速度(系统清理及优化);系统病毒库的更新和病毒的查杀;系统上安装的办公软件能否顺当稳定的运行;其他软件是否有必要升级到最新版本;是否私自安装了其他无关或恶意软件;网络局域网:网络访问是否正常;网络连接速度是否正常,网络邻居是否能访问。打印服务设备及打印机共享是否正常,邮件收发是否正常;其他:1、紧急故障处理。发生紧急问题后1小时内赶赴现场,为用户刚好解决处理问题。2、病毒清除和防范。病毒预警、每周为用户的计算机供应病毒库的检查和更新。3、代购服务。可依据客户要求,供应计算机及外设的最新资讯及报价,代为升级、更换、修理电脑配件,并供应相应质保。。培训电脑常用维护学问,供应计算机管理规定范本,帮助单位计算机管理人员建立科学的电脑管理制度,削减故障发生频率。。做好软件版本的统一规范、硬件型号的变更、维护记录及质保等信息登记,为IT设备的选购 供应精确牢靠的依据。。。为工作所需的重要数据按需做好光盘、硬盘备份。在重做系统或更换硬盘等可能涉及数据等操作前,维护方需征询工作人员有无重要的数据须要备份,避开维护过程中的数据无故丢失或损坏。。尽力帮助我们复原由于操作失误或其它故障引起的丢失数据。。⑴人员培训随时随地。在维护保养过程中,能够同时教用户自己简洁解决这些问题的方法。一对一的不定期的培训,消退操作人员的电脑运用误区,一点一滴的抓住每个可以提高用户电脑运用水平的机会,只要用户情愿,IT工程师就可以教。⑵倾听用户的需求,随需应变。比如说用户不****惯用简体中文WindowsXP系统****惯用windows2000,则帮助用户重新安装一个中文版windows2000,让用户更快的运用自己原来的工作环境,提高工作效率。⑶依据单位需求,适时支配工程师对单位相关工作人员开展计算机常用学问培训,提高工作人员处理一般计算机故障解除和解决的实力。,如仍在厂家保修期内的,由维护方免费送至厂家保修或更换;超出保修期内,可提出更新换代且价格合理的建议,。。对于各种PC的外接设备,例如扫描仪、modem、数码相机、复印机、传真机等,进行设备维护和故障处理。。单位计算机相关设备的维护、修理及保养过程中,维护方需对所经手的电脑做到不外泄,不外传。XX单位二〇一一年七月二十四日