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系统分析 系统设计 系统实施 系统运行与维护C、包括:构造化分析、构造化设计、机构化程序设计。D、构造化开发方法的生命周期:系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与维护第八章治理信息系统的治理〔重要〕1、治理信息系统的评价标准?系统的使用率;系统实现目标的程度;用户对系统的满足度;用户对组织的经济效益;用户对系统的态度。2、治理信息系统的成功阅历清楚的战略目标;正确生疏企业组织环境;选择适宜的开发方式;贯彻始终的教育与培训;有效的风险掌握。3、治理信息系统的失败缘由分析?技术方面:企业自身IT技术力气缺乏;选择开发技术不当;轻视业务流程重组。治理方面:工程治理不善;推开工程过程中的阻力。4、工程的定义及特征?A、定义:就是以一套独特而相互联系的任务为前提,有效、合理地利用资源,为实现一个特定目标所付出的努力。B、特征:每个工程都有一个明确的目标;工程的执行要通过完成一系列相互关联的任务,才能到达工程的目标;工程需要运用各种资源来执行任务;工程的执行要有具体的时间或有限的周期;工程本身包含肯定的不确定性。5、工程治理的定义?是对工程的任务、资源和本钱进展规划、掌握以及治理的过程,工程治理的目的在于能在肯定预算内到达既定的最终目标。6、掌握和防范风险的方法策略:两种风险掌握策略:外联策略;内聚策略。应用工程治理技术掌握风险;抑制用户阻力带来的风险。7、客服系统运行过程中的阻力的策略:教育培训宣传;改进系统性能;友善与用户交互8、治理信息系统的运行治理:包括:日常运行治理、系统文档治理以及系统的安全与密保。9、信息系统安全性的目标?掌握资产流失;保证数据的完整性和牢靠性;提高治理信息系统的应用效率。10、治理信息系统安全防护的方法:安全立法;行政治理;技术措施〔加密、监控报警系统、分级治理、防火墙技术〕。第十章企业资源打算系统1、ERP的概念与特点?A、概念:是一种企业内部全部业务部门之间、企业同外部合作伙伴之间交换信息的系统;是集成供需链治理工具、技术和应用系统;是治理局侧和供需链流程优化不行缺少的手段;是为企业决策层、治理层和操作层供给解决方案,帮助企业在剧烈的市场中赢得竞争优势。简而言之,是一种借助信息技术来标准、集成、掌握和优化企业内、外业务流程的解决方案。B、特点:信息来源唯一;业务流程重组;支持混合性生产方式;事先打算、事中掌握和事后反响分析;最的主流技术和体系构造。2、ERP的产生与进展?阶段20世纪40年月20世纪60年月企业经营特点降低库存本钱降低选购费用追求降低本钱手工订货发货生产缺货频繁问题提出如何确定订货时间和订货数量如何依据主生产打算确定订货时间、订货品种、订货数量ERP的形成过程订货点方法〔手工治理〕理论根底库存治理理论时段式MRP20世纪 打算偏离实际,手工完成70年月 车间作业打算如何保证打算有效实施及调整闭环式MRP20世纪80年月追求竞争优势,个子系统之间缺乏联系、彼此冲突如何实现治理一体化MRPII20世纪 追求技术、治理创90年月 追求适应市场环境的快速变化如何在企业及合作伙伴范围内利用一切可以利用的资源ERP库存治理理论主生产打算物料清单力量需求打算,车间作业打算,打算、实施、反响与掌握的循环决策技术系统仿真技术系统集成技术事前掌握混合型生产供给链技术JIT和AM技术1981年,ERP在我国开头运用。3、MRPII的主要特征及缺乏之处?主要特征:只要有业务发生,通过事务处理,就会实时地在相应的会计科目上消灭记录,实现了物流信息同资金信息的静态和动态集成,这是MRPII的主要特征。缺乏:产品需求量、提前期与加工力量;市场的竞争、用户的需求;集中式的治理模式。4、物流治理:分销治理、库存掌握、选购治理5、ERP实施的原则?提前做好实施策略;合理安排实施组织机构;人的因素是第一位的;不断培训是重点;高层必需全力支持;重视人才是关键;制定打算是前提;不断革是理念。6、ERP的实施预备:数据预备;系统安装调试;软件原型测试;后续工作。7、ABCD考评?考评内容分为总体效果、打算与掌握过程、数据治理、进取不懈过程、打算与掌握评价、企业工作评价等6个主题35个问题。是企业为了检查实施的结果而进展的自我考核。8、论述题:请从信息系统的角度评价ERP系统?〔P298〕从工程治理、效益、系统应用、稳固措施务实有效等十个方面进展评价。第十一章会计信息系统1、会计信息系统的定义?AIS,是特地用于企事业单位收集、存储、传输和加工会计数据,产生会计信息,并向投资人、债权人和政府职能部门供给会计信息的治理信息系统。本质是以提高经济效益为目的的一种经济治理活动。2、会计信息系统的特点?数据量大;数据构造简单;数据加工处理方法要求严格;数据的要求高;系统处理结果要具有可验证性;与其他子系统的数据关联亲热。3、会计信息系统与ERP的关系?从功能角度来看,会计信息系统的主要功能都集成到ERP中,会计信息系统是ERP系统的组成局部;从信息集成角度来看,在ERP系统中强调会计信息与业务信息的集成,实现物流、资金流和信息流的集成,并从价值反映和治理的角度实现会计治理的职能。从进展趋势来看,ERP是当前我国会计信息系统进展的主要方向。4、会计核算系统?包括:账务处理、工资治理、固定资产治理、选购治理、应付系统、应收系统、存货治理、销售治理、本钱治理、会计报表和银行对账等功能。5、会计分析决策支持系统个子系统的主要功能?资金治理、财务分析、治理报告、决策支持、其他治理子系统。第十二章金融信息系统1、领先推出网银的是招商银行。2、银行的概念:银行是通过存款、贷款、汇兑、储蓄等业务,担当信用中介的金融机构。3、兴旺国家金融信息系统〔网银进展〕的特点?①使用面广,设备先进②功能齐全,效劳完善③自动化程度高,安全密保性强。4、〔1〕金融机构,是指特地从事货币信用活动的中介组织。我国的金融机构,按地位和功能可分为四大类:第一类,中心银行,例如,中国的中国人民银行。其次类,银行。包括政策性银行、商业银行。第三类,非银行金融机构。主要包括国有及股份制的保险公司,城市信用合作社,证券公司,财务公司等。第四类,在境内开办的外资、侨资、中外合资金融机构。以上各种金融机构相互补充,构成了一个完整的金融机构体系。〔2〕非银行金融机构:以发行股票和债券、承受信用托付、供给保险等形式筹集资金,并将所筹资金运用于长期性投资的金融机构。5、网上银行的定义?又称网络银行或在线银行,或其他电子通信手段供给各种金融效劳的银行机构或虚拟网站。6、网上银行的进展趋势?网上银行必将朝着多渠道、多功能融合的方向进展,不断融入现代高技术,借助,逐步实现以客户为中心,以现代经济为导向,为客户供给安全保障牢靠、信息渠道通畅、效劳功能完善的、优良的型金融产品。7、网上银行的进展模式?的全网上虚拟银行,就是纯网上银行,无实际的物理柜台作为支持的网上银行,这种银行一般只有一个办公地址,没有分支机构,也没有营业网点,承受高科技效劳手段与客户建立亲热的联系,供给全方位的金融效劳。另一种是网络分支机构或称为电子分行,即在现有的传统银行的根底上,开展传统的银行业务交易效劳,上的延长,这是目前网上银行存在的主要形式,也是绝大多数商业银行实行的网上银行进展模式。8、论述题:我国金融行业信息化进展所呈现的问题?金融信息化进展战略争论薄弱金融信息化进展战略争论所要解决的是金融信息化的进展方向和进展策略问题,主要包括:对根底设施建设策略、金融科技迎体系、金融信息效劳体系以及金融信息化支持环境、组织治理机制和人才鼓励机制等方面的争论。我国在这些方面的工作都比较薄弱,没有形成争论体系。金融信息化的技术标准与业务标准尚不完善我国金融信息化建设缺乏总体规划,表现在金融信息化建设没有明确的方向,没有统一协调的步骤,存在很多重复性建设。技术标准和业务标准也未能形成统一体系,且尚不能满足与国际接轨的要求,各金融机构自身的业务联机处理系统也存在接口和数据标准不统一等问题。这些不仅给信息交换、系统整合带来了困难,而且也极易形成各种安全隐患。金融信息系统的安全牢靠性亟待提高尽管我国金融业在信息系统安全建设方面取得了不少成绩,但由于长期以来进展的无序和不标准,以及绝大多数硬件和软件产品承受国外技术,因此我国现有的金融信息系统存在着很多安全隐患。“”大事也给我国金融业深刻的启发,即必需提高金融信息系统的安全牢靠性,尽可能地保证国家经济命脉的正常运行。跨行业、跨部门的金融网络尚未形成我国各金融机构出于经营治理、业务拓展的需要,相继建成了自己的内联网系统,但各机构间尚未实现互联互通,影响了金融信息共享和金融效劳水平的提高。此外,银行信息网与财税、海关、保险等网络也没有实现互联互通,不同经济部门、不同行业之间无法实现信息共享,国家宏观经济运行的态势和社会进展的动向不能得到快速反映,这直接影响了国家货币政策和金融监管的有效实施。金融信息系统集成化程度不高,深度分析不够我国金融业效劳产品的开发和治理信息的应用滞后于信息根底设施建设和业务的快速进展。一方面,传统的以业务为核心的金融信息系统偏重于柜面会计核算业务的处理,难以满足高层次客户多领域、共性化的增值金融效劳需要,也难以适应社会经济进展对高质量、多功能、全方位效劳的要求;另一方面,缺乏对大量治理信息、客户信息、产业信息等的集成、分析、挖掘和利用,在信贷资产质量治理、以客户为中心供给便利的金融效劳和现代化支付结算工具等方面,存在较大差距,因此导致银行风险治理失控、丧失业务机遇、金融产品和效劳的创缺乏等问题。基于信息技术的金融创力量缺乏以计算机技术、通信技术和网络技术为核心的信息技术从根本上转变着金融业的经营环境和内部动作模式,成为金融业变革和创的主要推动力。美国麻省理工学院依据银行应用网络技术的水平,将银行信息化分为局部应用、内部集成、业务流程重设计、组织构造重设计、经营范围重设计五个层次,目前国内银行对网络技术的应用仅仅限于前两个层次,仍旧处于信息化的初级阶段,以网络技术为代表的信息技术的潜能还远远没有释放出来。治理体制和人才机制尚不健全我国金融信息化建设与兴旺国家相比,在治理体制和人才机制上存在很大差距。我国金融业现有的科技治理体制和人力资源机制还不能适应竞争环境和信息化进展的需求,在入世后将面临巨大的冲击:一方面,我国金融业缺乏一种现代治理科学指导下的治理理念和运行模式,体制臃肿、效率低下;另一方面,我国金融业尚未形成合理的人才鼓励机制,引进人才困难,留住人才更难。金融信息化的法律、政策环境有待完善法律、政策环境是金融信息化建设安康进展的有力保障。随着信息技术在金融领域中的广泛应用,一些与金融信息化相关的技术(如电子签名、电子证书等)的合法性、有效性,成为争论的焦点,急需国家立法界定。同时,金融信息化的进展还要借助于国家产业政策、税收政策的大力支持,并依靠于国家信用体系的建立和完善。第十三章税务信息系统1、税务信息系统的定义?税务部门建立的高度集成的各类业务系统的一体化应用,以及基于因特网技术的网络税收治理系统。2、我国税收信息系统的建设四阶段?〔1〕应用起步期〔1983-1989〕〔2〕初步应用期〔1990-1993〕〔3〕应用进展期〔1994-2023〕〔4〕应用整合期〔2023年至今〕3、1983年我国开头税务系统的建设,2023年9月金税三期工程正式启动。4、税务信息系统的主要应用?税收会计统计报表编制;税收打算编制系统;税收征管信息系统;发票治理系统;计算机查询报警系统;出口退税专用***认证系统;增值税专用发票计算机穿插稽核系统;防伪税控系统;税控收款机系统;纳税辅导和税务询问系统;电子公文处理系统。5、税收征管信息系统?税收征管信息系统是税务治理的重要组成局部,是税务机关依据有关税法的规定,对税收工作实施治理、征收、检查等活动的总称。包括:税务登记、账簿和凭证治理、发票治理、纳税申报、税款征收、税务检查等环节。6、论述题:金税三期工程的内容及你对我国税务信息化的思考?〔1〕内容:是在对金税二期工程4个子系统进展功能整合、技术升级和业务与数据优化的根底上,进一步强化征管功能,扩大业务掩盖面,形成有效的、相互联系的制约和监控考核机制。简而言之,就是“一个平台,两级处理,三个掩盖,四个系统”。〔2〕第十四章电子商务1、电子商务的概念?广义的电子商务是指电子工具在电子商务活动中的应用,进展的各种商务活动,这也活动不仅仅局限于企业之间,也包括企业内部、个人和企业之间发生的一切商务活动。狭义的电子商务是指在技术、经济高度兴旺的现代社会里,把握信息技术商务规章的人,系统化运用电子工具,高效率、低本钱地从事以商品交换为中心的各种活动的全过程。也称电子贸易〔merce〕,主要是借助计算机网络进展网上交易活动。2、电子商务的特征?突破时空局限,降低运营本钱;降低企业生产本钱;简化流通环节,降低流通成本;丰富的信息资源,更多的商业时机;周到的客户效劳;使用敏捷,交易透亮、安全。3、EDI的概念?是一种在公司之间传输订单、发票等商业文件的电子化手段。通过计算机通信网络将贸易、运输、保险、银行和海关等行业信息,用一种国际公认的标准格式,实现各有关部门或公司与企业之间的数据交换与处理,并完成以贸易为中心的全部过程。我国公认的定义:依据协议的构造格式,将标准的经济信息经过电子数据通信网络,在商业伙伴的电子计算机系统之间进展交换和自动处理。包含:计算机应用、通信网络和数据标准化。4、电子商务支付系统?指的是消费者、商家和金融机构之间使用安全电子手段交换商品或效劳,即把型支付手段包括电子现金、信用卡、借记卡、智能卡等的支付信息通过网络,安全传送到银行或相应的处理机构实现电子支付,是融购物流程、支付手段、安全技术、认证体系、信用体系以及现代金融体系为一体的综合大系统。