1 / 13
文档名称:

2024年售后质量岗位职责11篇.docx

格式:docx   大小:31KB   页数:13页
下载后只包含 1 个 DOCX 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

2024年售后质量岗位职责11篇.docx

上传人:杏杏铺 2024/6/28 文件大小:31 KB

下载得到文件列表

2024年售后质量岗位职责11篇.docx

文档介绍

文档介绍:该【2024年售后质量岗位职责11篇 】是由【杏杏铺】上传分享,文档一共【13】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【2024年售后质量岗位职责11篇 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。,是企业中负责确保产品或服务在销售后仍能保持高质量标准的重要角色。该岗位的工作人员需对客户反馈的问题进行及时处理,通过质量分析和改进措施,确保客户满意度并维护企业品牌形象。,能够迅速响应客户关于产品质量的投诉。,了解iso等相关质量标准。,能从大量反馈中找出质量问题的模式和趋势。,能有效协调内部团队以解决问题。,确保每一次售后服务的质量和效率。岗位职责描述售后质量岗位的主要任务是确保销售后的产品或服务达到既定的品质标准,通过持续监控和改进,提升客户体验。此岗位需要密切关注市场动态,收集并分析客户反馈,找出潜在的质量问题,并提出解决方案。此外,还需与生产、研发等部门紧密合作,推动内部流程优化,预防未来可能出现的质量问题。:处理客户对产品质量的投诉,提供满意的解决方案,确保客户满意度。:收集和分析客户反馈,识别产品质量问题,制定改善计划。:定期汇总质量报告,向管理层汇报问题及改进情况。:与相关部门协作,改进生产或服务流程,预防质量问题的发生。:监督执行质量标准,确保产品从出厂到售后的全程符合质量要求。:为团队提供质量控制培训,提升全员的质量意识。:评估供应商质量,确保供应链的稳定性和质量可靠性。:在发生重大质量问题时,迅速响应,制定并执行紧急应对策略。该岗位的工作涉及多方面的协调与沟通,要求具备专业素养和人际交往能力,以确保企业在售后阶段也能展现高质量的形象,从而增强客户忠诚度和市场竞争力。;-与客户沟通获取需求;-与其他工厂和德国沟通特殊情况;,特别是电子故障分析。根据客户要求进行如下分析:-按时收到客户方零件并完成注册;-根据故障模型创建c2和top-q;-参与top-q评审会议;-每月现场审核更新;-r/1000速率及时更新;-根据客户要求按时完成分析并提供报告;。;-与客户沟通获取需求;-与其他工厂和德国沟通特殊情况;,特别是电子故障分析。根据客户要求进行如下分析:-按时收到客户方零件并完成注册;-根据故障模型创建c2和top-q;-参与top-q评审会议;-每月现场审核更新;-r/1000速率及时更新;-根据客户要求按时完成分析并提供报告;。;-与客户沟通获取需求;-与其他工厂和德国沟通特殊情况;,特别是电子故障分析。根据客户要求进行如下分析:-按时收到客户方零件并完成注册;-根据故障模型创建c2和top-q;-参与top-q评审会议;-每月现场审核更新;-r/1000速率及时更新;-根据客户要求按时完成分析并提供报告;。;-与客户沟通获取需求;-与其他工厂和德国沟通特殊情况;,特别是电子故障分析。根据客户要求进行如下分析:-按时收到客户方零件并完成注册;-根据故障模型创建c2和top-q;-参与top-q评审会议;-每月现场审核更新;-r/1000速率及时更新;-根据客户要求按时完成分析并提供报告;。第3篇售后质量经理岗位职责任职要求售后质量经理岗位职责售后质量经理roles&responsibility?managefieldqualityimprovementbyissuingqirtoqualityinformationsystemandfollowupthefeed-backofhq-plaintscooperatingwithqualitydivision(withr&dcenterorpartssuppliers)ontheservicecenterorotherplaces?supportfieldfi_methodforservicecenter(4s/dealers)bycooperatingwithrelatedteamsinhqofkorea?leadnewcarqualityinspectionofportorservicecenters?assistinhightechorhard-to-plaintsproperly?managecustomersvoc(plaints)relatedwithservice&qualityandsupportcustomersatisfactionimprovement?supportworkshopdevelopmentofservicechannel(equipment/space/technicalsupport)?asionaltasksandactivitiesrelatedtoseparatedservicecenterroles&responsibility?managefieldqualityimprovementbyissuingqirtoqualityinformationsystemandfollowupthefeed-backofhq-plaintscooperatingwithqualitydivision(withr&dcenterorpartssuppliers)ontheservicecenterorotherplaces?supportfieldfi_methodforservicecenter(4s/dealers)bycooperatingwithrelatedteamsinhqofkorea?leadnewcarqualityinspectionofportorservicecenters?assistinhightechorhard-to-plaintsproperly?managecustomersvoc(plaints)relatedwithservice&qualityandsupportcustomersatisfactionimprovement?supportworkshopdevelopmentofservicechannel(equipment/space/technicalsupport)?asionaltasksandactivitiesrelatedtoseparatedservicecenter售后质量经理岗位第4篇售后质量工程师岗位职责描述岗位要求职位描述:1、通过对售后市场疑似缺陷问题监控,收集影响产品安全的故障信息,实现对重大售后问题的提前预警,保护公司的产品安全,维护公司产品的品牌形象;2、组织、策划召回行动,监控召回行动的进展情况,向国家质检总局提交召回行动进展报告及召回行动总结报告,确保行动的顺利开展与行动。3、对于敏感问题的投诉在主流媒体上进行重点监控;4、“三包”法律立法监控及主机厂应对准备工作。职位要求:1、三年以上主机厂相关工作经验;2、熟练使用计算机办公软件。第5篇产品售后质量岗位职责产品售后质量经理(j180922002)滴滴出行北京嘀嘀无限科技发展有限公司,小桔科技,滴滴,滴滴出行,滴滴打车,嘀嘀无限工作职责:,收拢市场反馈问题点,并推动到各职能改善;,退货全过程进行品质管理;&分析,并输出相应rma资料;,并保证rma库存量在可控范围内;(tat)保障。任职要求:1、本科学历,电子或相关专业,英语能作为工作语言,能看懂英文邮件、报告,并用英语回复邮件和报告;2、熟悉电子产品的客诉流程和问题处理方式,方法;3、熟悉rma作业及业务流程,熟悉售后管理;4、熟悉品质管理流程,以及略懂电子产品者优先;5、工作细致认真,具备良好沟通能力,逻辑能力佳。第6篇售后质量提升主管岗位职责描述岗位要求职位描述:岗位职责:1、预报警进度监控和逻辑优化;2、对接综合组优化crm;3、外服组客档完成率提升;4、针对各主机厂需求的数据统计和对接;5、数据执行层面识别各大区优缺点;6、代理服务对内对外标准对接。岗位要求:1、本科以上学历,汽车工程或计算机专业者优先;2、有体系流程,数据开发等专业知识,熟悉售后体系流程及运营模式;3、掌握常用工具使用、熟悉office软件,具备独立解决问题的能力;4、有售后行业相关经验优先。第7篇售后质量总监岗位职责描述岗位要求职位描述:职责描述:1、通过对售后市场疑似缺陷问题监控,收集影响产品安全的故障信息,实现对重大售后问题的提前预警,保护公司的产品安全,维护公司产品的品牌形象;2、组织、策划召回行动,监控召回行动的进展情况,向国家质检总局提交召回行动进展报告及召回行动总结报告,确保行动的顺利开展与行动。3、对于敏感问题的投诉在主流媒体上进行重点监控;4、“三包”法律立法监控及主机厂应对准备工作。职位要求:1、8年以上工作经验,5年以上主机厂相关工作经验;2、熟练使用计算机办公软件;第8篇售后质量经理岗位职责质量经理、售后质量总工、主任岗项目质量专家岗项目质量室杭州湾海外认证岗项目质量室杭州湾项目质量岗项目质量室杭州湾量产变更管理岗工程质量室售后问题管理岗(产品质量)工程质量室项目问题管理岗工程质量室工厂质量岗工程质量室体系管理岗运营质量杭州湾法规/生产一致性总工运营质量杭州湾生产一致性主任工程师运营质量杭州湾制造质量总工制造质量杭州湾制造质量主任工程师制造质量杭州湾质量信息化主任工程师制造质量杭州湾质量中心规划岗客户质量杭州湾可靠性试验岗客户质量杭州湾客户满意岗客户质量杭州湾售后质量高级经理(售后质量及索赔方向)项目质量专家岗项目质量室杭州湾海外认证岗项目质量室杭州湾项目质量岗项目质量室杭州湾量产变更管理岗工程质量室售后问题管理岗(产品质量)工程质量室项目问题管理岗工程质量室工厂质量岗工程质量室体系管理岗运营质量杭州湾法规/生产一致性总工运营质量杭州湾生产一致性主任工程师运营质量杭州湾制造质量总工制造质量杭州湾制造质量主任工程师制造质量杭州湾质量信息化主任工程师制造质量杭州湾质量中心规划岗客户质量杭州湾可靠性试验岗客户质量杭州湾客户满意岗客户质量杭州湾售后质量高级经理(售后质量及索赔方向)第9篇售后质量分析岗位职责质量分析工程师(售后)无锡申联专用汽车有限公司无锡申联专用汽车有限公司,申联职责描述:,、,,统计分析改善pdi质量缺陷任职要求:,车辆工程、