文档介绍：全球通全网统一资费方案
一、总体方案
(一)统一营销目的
1、一体化营销转型
实施“资费一体化,服务一体化,营销一体化”营销方式的转变,以中高端客户为切入点,实现“资费、业务、服务、传播、营销、支撑”的标准化、集中化,提升营销效率,扩大影响力,进而实现整个市场营销体系和方式的转变。
2、提升产品竞争力
通过资费调整和配套业务、服务方案的推出,降低价格水平,提升服务感知,与竞争对手相比,显著提升全球通资费产品的竞争力。
3、维系中高端客户
争夺中高端市场,努力维系和保持中高端存量客户,提升中高端客户纯度及份额。
4、更好地满足客户需求
通过对全球通客户市场的细分,准确把握客户需求,根据客户实际使用情况调整套餐业务量,全面覆盖数据偏好型、漫游语音偏好型和本地语音偏好型客户群。
(二)目标客户
从整体市场来看,全球通新套餐的目标客户主要有两类:一是新增中高端客户,二是存量中高端客户中离网倾向较强的客户。
从客户群细分来看,全球通上网套餐的目标客户是数据上网流量较大,且国内漫游通话较多的中高端客户;全球通商旅套餐的目标客户是数据上网较少,国内漫游通话较多的中高端客户;全球通本地套餐的目标客户是数据上网较少,语音通话主要以本地
和长途为主的中高端客户。
二、资费套餐和产品
(一)基础套餐/必选包
1、全球通88系列上网套餐
上网套餐
套餐档次
通话时长(国内主叫国内,单位分钟)
被叫免费范围
包含国内数据流量
套餐外单价(长市漫一口价,单位元/分钟)
数据业务
服务价值
58
50
全国
200M
来电显示、139邮箱5元版
全球通标准服务
88
200
300M
电话客户经理专属服务
128
420
400M
(1)目标客户
数据流量偏好型3G客户,国内漫游通话较多的中高端客户,作为中高端客户的细分市场,直接对应联通A套餐目标客户
(2)资费特点
设置3档资费套餐,覆盖绝大多数数据偏好型客户,全国被叫免费
,
超高数据流量,充分满足3G上网需求
2、全球通88系列商旅套餐
商旅套餐
套餐档次
通话时长(国内主叫国内,单位分钟)
被叫免费范围
包含国内数据流量
套餐外单价(长市漫一口价,单位元/分钟)
数据业务
服务价值
58
150
全国
30M
来电显示、139邮箱5元版
全球通标准服务
88
350
电话客户经理专属服务
128
650
158
900
188
1200
288
1900
银卡VIP服务
388
2600
金卡VIP服务
588
4000
888
6000
钻卡VIP服务
(1)目标客户
全国漫游语音偏好型中高端客户,高漫游通话分钟数低数据流量,作为中高端客户的代表,直接对应联通B套餐目标客户
(2)资费特点
设置9档资费套餐,全面覆盖中高端客户全体,全国被叫免费
,
3、全球通88系列本地套餐
本地套餐
套餐档次
通话时长(本地主叫国内,单位分钟)
被