幼儿教师的礼仪规范.ppt

文档介绍：三、言谈举止礼仪
幼儿教师的言谈(文明话、现代话、直白话)
表达要准确
音量要适当
语言要精练
风趣、幽默
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语言互动
声音美(音调、速度适中,发音准确)
谈吐美(表情专注,动作适度)
境界美(高雅)
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教师谈话禁忌
忌***
忌训斥
忌侮辱
忌讽刺
忌妄言
忌乱言
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教师一口标准的普通话,将为自己和幼儿园树立高素养的形象。
文明用语:  
1、接待来宾请使用:
主动询问——您好,请问您找谁?请问您有什么事吗?需要帮忙吗?
被动受问——哦,抱歉,这个我还不太清楚,我可以帮你问一下。
2、对同事:上班时进幼儿园见到园里的工作人员,均应问“你好”“早上好”或点头致意
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3、对小朋友和家长请使用
问候语——你好!小朋友好!宝宝好!早上好!等。
请求语——请、打扰您了、麻烦你帮我等。
感谢语——谢谢、非常感谢等。
抱歉语——抱歉、对不起、很遗憾、请原谅等。
道别语——再见、明天见、待会见等.
宽容语——没关系、不客气、应该的等.
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4、打电话:
打电话——先问好,然后做自我介绍,接下来再说事。如:“喂,您好!我是X班的XX老师,你是某某的妈妈吗,是这样的……”
接电话——先问好,然后做自我介绍,接下来再询问。如:
“喂,您好!蓓蕾幼儿园X班XX老师,请问你找谁?或有什么事么?”
放电话——等对方放下电话,然后再挂机。
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5、对上级:
提出意见——我对这件事有看法、因为……
提出建议——我想,能不能这样,……,供参考。
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工作忌语
1、接待来宾
忌说——我搞不清楚,我不知道。
2、对待幼儿和家长
忌说——讨厌、烦死人、讨人嫌、真没用、笨蛋、笨死了、蠢货、就你事多、象有瘾似的、你给我XX、你去找领导、幼儿午睡时大声讲话、大声打手机、……
3、同事交往
忌说——粗言秽语,你知不知道、你懂不懂、无聊、恶心等。忌窥探他人隐私,言语间涉及他人隐私。
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